Problema Cu Vsserv.exe

epuru
epuru
editat septembrie 2009 în Produse bitdefender 2010

Utilizez Bitdefender Total Security 2010 varianta in limba engleza.


Am o problema cu serviciul vsserv.exe. De cateva ori pe zi se activeaza si imi utilizeaza procesorul in procent de 90-100%.


Ramane tot asa fara sa se mai opreasca. Este foarte deranjant.


Pentru a remedia problema trebuie sa dezactivez Shield/Real-time protection, ceea ce iar nu ii bine fiindca raman neprotejat.


Ce pot face?

Comentarii

  • Alex Stanciu
    Alex Stanciu ✭✭

    Salut epuru,


    Pentru a putea determina cauza acestei probleme, te re rugam sa urmezi pasii din urmatorul articol :http://www.bitdefender.ro/KB95 si sa ne trimiti un reply la emailul pe care ti l-am trimis, cu rapoartele obtinute atasate .


    De asemenea, te rugam sa urmezi pasii de mai jos si sa ne comunici daca apare aceeasi situatie dupa aceea:


    1. Deschide BitDefender in Expert Mode si apoi selecteaza modulul Antivirus.


    2. Acceseaza butonul Advanced Settings din dreapta si apoi dezactiveaza Active Virus Control .


    Multumesc.

  • epuru
    epuru

    Intr-un mod "miraculos" problema a disparut fix in ziua in care am postat <img class=" />


    Am tot asteptat sa se intample iar sa fac testele de sistem, dar nu s-a intamplat nimic.


    Rar de tot creste procentul la procesor la vsserv.exe, dar nu dureaza mult.


    Daca problema va reincepe, voi posta aici!

  • dorumidoschi
    dorumidoschi
    Hello Hawks08,


    If possible, when you encounter the same sittuation please follow the steps bellow and reply to our email with the resulting report attached:


    1. Save the tool from the next link on your Desktop:


    http://www.bitdefender.com/files/Knowledge...ile/sysdump.exe


    2. Run it and you will notice that a command prompt window will appear on your screen.


    3. Please note that the information gathering process can take a several minutes therefore please wait until the command prompt window disappear by itself. The output of this tool is a new file called sysdump.tar placed in the same location with sysdump.exe


    4. After the file is generated please reply to our email with it attached.


    We are looking forward to your reply.


    Thank you .


    Salut,


    Am cuparat BD total Security 2010, si am observat aceleasi probleme generate de vsserv.exe.


    Asa ca urmare a postarii tale am incercat sa urmez pasii enumerati, dar din nefericire fereastra Command Prompt nu a disparut pt ca o alta fereastra a Windows Installer cauta fisierul CAG.MSI din MS Office XP Media Content.


    Alte amanunte probabil relevante:


    Rulez BD Total Security 2010 pe un IMB Thinkpad X31 pe care am instalat XP Professional SP3, iar Vsserv.exe imi impinge procesorul pana la 100% utilizare, unde evident totul e mai mult blocat.


    Te rog daca potzi sa imi raspunzi la intrebarea cum as putea sa optimizez BD sa nu imi "manance"atat de multe resurse.


    Multumesc


    Doru

  • Necunoscut
    Necunoscut

    Salut Doru,


    Din pacate situatia intampinata nu are o rezolvare generala. De obicei acest lucru se intampla in momentul in care BitDefender intra in conflict cu un alt proces/ o alta aplicatie sau o alta solutie de securitate instalate pe acelasi calculator.


    Pentru a putea investiga aceasta situatie vom avea nevoie de mai multe informatii despre calculatorul tau.


    Te rugam sa mergi la urmatoarea locatie:


    C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2010


    Da dublu click pe supporttool.exe, completeaza datele necesare si asteapta pana cand procesul se finalizeaza. Pe desktop-ul tau se va crea o arhiva generata de acest utilitar. Te rog sa ne trimiti aceasta arhiva.


    Ti-am trimis de asemenea si un email cu aceste instructiuni, are in subiect Ticket ID: 201001221006072. Te rog sa dai un reply la acest email si sa atasezi arhiva generata de SupportTool pe desktop.


    Vom analiza rapoartele trimise si iti vom raspunde in cel mai scurt timp posibil.


    Multumesc

Liderul tuturor timpurilor

Categorii de discuții

Defenders of the month