Kindly be advised we cannot cancel subscriptions or issue refunds on the forum.
You may cancel your Bitdefender subscription from Bitdefender Central or by contacting Customer Support at: https://www.bitdefender.com/consumer/support/help/
Thank you for your understanding.
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Comments
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Hello, Thank you very much.🙏 Congratulations to all the defenders!👏 Regards,
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@Gjoksi If @Alexandru_BD has seen my comment I will renew my apologies for this confusion. In fact, I had the two support articles displayed (two tabs open) and I got the wrong support article.😌
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Hello, You're right @Gjoksi. I apologize for the confusion. I just deleted my comment. Regards,
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@Luxifeu, Merci pour votre retour. Je suis ravie d'avoir pu vous aider. Mais surtout, je suis contente d'apprendre que votre problème soit résolu. Cordialement,
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@fedor Vous pouvez compter sur moi 😉
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@fedor @Padrig Je précise que j'ai contacté le support uniquement pour les dysfonctionnements que j'ai personnellement constatés. Bonne fin de week-end.
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Bonjour @Padrig et @fedor Oui, bien sûr. Mais si vous n'y voyez pas d'inconvénients, je le ferai à la suite de ce post ci-dessous pour plus de clarté : P.S : je viens de recevoir un courriel du support m'informant qu'il travaillait sur ma demande et qu'un représentant me contacterait dans les meilleurs délais. Cordialement,
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Bonjour @Luxifeu, Je vous remercie pour votre retour. Veuillez trouver ci-dessous, l'article du support qui vous explique comment désactiver temporairement Bitdefender sous Windows : Cordialement,
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Bonsoir @joela, Je vous remercie pour votre retour. Je suis contente d'apprendre que votre problème soit résolu. Cordialement,
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Bonsoir, Je me permets d'intervenir pour confirmer que la dernière version de Bitdefender ne conserve pas les paramètres de la protection antivirus après le redémarrage du PC. Il y a en effet les paramètres qu'indique @Padrig, mais également ceux concernant les "Analyses" (priorité de la tâche de l'analyse et la…
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Bonjour @FRA019 Je vous remercie pour votre retour par message privé. Nous savons maintenant, que le VPN provoque vos soucis de connection précédemment décrits. Aussi, et afin que vous puissiez utilisez le VPN sans trop de difficultés j'ai trois solutions à vous proposer : La première, consiste à vérifier dans les…
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Bonsoir @FRA019 Dans un premier temps, il faudrait essayer de désactiver temporairement le VPN afin de vérifier si votre connection wifi fonctionne à nouveau normalement. Pour plus de détails, je vous invite à consulter cet article du support Bitdefender : Dans un deuxième temps, il faudrait également vérifier les…
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Hello, Allow me to intervene simply to point out that a few days after receiving version 27.0.30.136 I noticed two malfunctions that I exposed on the French forum. I contacted bitdefender support by email this morning and attached a Windows Support Tool log. Regards
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Bonjour, Je me permets de revenir sur le sujet, car je viens de constater que le dysfonctionnement est toujours d'actualité. Par conséquent, je ne peux pas considérer le sujet comme clos. Cordialement,
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Bonjour @pcraveri Pour répondre à votre question, je ne peux pas vous dire de quoi il s'agit exactement. Je viens d'analyser votre lien sur "Virustotal" (analyse à un instant T qui n'est donc pas une analyse en temps réel) afin de me faire une idée. Seul deux fournisseurs signalent cette URL comme malveillante. Par…
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Bonjour @Luxifeu Je vous invite à consulter ces articles du support qui pourront je l'espère, vous aider. Cordialement,
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@Alexandru_BD, I think it’s great to have this new protection module. I think it’s important in today’s digital world. The configuration is as always quite simple since, it was done automatically. Regards,
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Bonsoir @joela Afin de tenter de résoudre votre problème, je vous propose de consulter cet article du support Bitdefender. Le cas échéant, sachez que vous pouvez contacter l'assistance Bitdefender depuis cette page : Il vous suffit ensuite de suivre les instructions à l'écran puis de cliquer sur "contacter l'assistance" et…
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Bonjour @Papi 72 Sarthe Je vous confirme qu'il est inutile et même non recommandé selon les spécialistes d'installer un "logiciel additionnel de protection". Comme l'a dit @BitDef31 Bitdefender Total Security est composé de différents modules de protection qui assurent une "protection globale" même si, le "risque zéro"…
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Bonjour @DyNo85 Je pense que le mieux serait de contacter l'assistance de Bitdefender depuis cette page : Suivez les instructions à l'écran puis cliquez sur contacter l'assistance. Vous pouvez contacter le support soit par : 1° Chat (moyen le plus rapide). 2 ° Téléphone (⚠️non gratuit). 3° Courriel (complétez le formulaire…
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Bonjour, Juste un petit mot pour dire que tout fonctionne sur mon smartphone. Merci. Cordialement,
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@Kemeny Thank you. Regards,
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@Kemeny Thank you for your feedback even though I am sorry that your problem persists. However, be aware that the problem is known by the Bitdefender teams (see @Alexandru_BD message below). Regards,
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Hello @Kemeny I had the same problem as you until yesterday. The update of Bitdefender to the latest version 27.0.30.136 solved the problem for me. Regards,
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Bonjour @Bdsirius55 Je vous remercie pour vos retours. Cependant, je me permets de vous rappeler qu'en matière de sécurité numérique il n'est pas recommandé de transmettre en l'occurrence votre adresse de messagerie ici. C'est pourquoi, je viens de demander aux administrateurs la suppression de votre courriel. Cordialement,
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Bonjour, J'ai le plaisir de vous informer que la dernière version de Bitdefender 27.030.136 a résolu mon problème. Je considère donc le sujet comme clos. Merci à tous. Cordialement,
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Bonsoir @Bdsirius55 Afin d'essayer de vous aider je vous invite à consulter cet article du support Bitdefender qui vous explique la procédure à suivre lorsque Bitdefender détecte une infection : Merci de nous tenir informés. Cordialement,
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Good morning, As for me yesterday, I received version 27.030.136 of Bitdefender. The configuration of the protection against crypto mining was done automatically. For now, I have not reported any problems with this latest version of Bitdefender. Regards.
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Bonjour @gerpas Merci pour votre réponse. Je suis désolée que vous n'ayez pas trouvé la réponse attendue. Sachez que vous pouvez contacter le support Bitdefender depuis cette page ci-dessous : Une fois sur cette page, suivez les instructions à l'écran puis cliquez sur "contacter l'assistance". Choisissez le mode de…