Ayuda Con Consola 2.6

Buen dia


Solicito ayuda urgente para un error que se esta presentando en varios clientes con las consolas de BD version 2.6 las consolas no suben se detienen los servicios como el bd server y luego no quiere inciar adjunto documento con pantallazos para su analisis por agradeceria su ayuda lo antes posible.

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Comentarios

  • Buen dia


    Solicito ayuda urgente para un error que se esta presentando en varios clientes con las consolas de BD version 2.6 las consolas no suben se detienen los servicios como el bd server y luego no quiere inciar adjunto documento con pantallazos para su analisis por agradeceria su ayuda lo antes posible.


    Buenos días,


    Por favor sigue estos pasos para tratar de resolver la incidencia:


    Esta situación se debe a la acumulación de un gran número de tareas en el servidor o a la corrupción de los archivos en los que se guardan las referencias a estas tareas.


    Síntomas:


    · Falla la conexión a la Management Console con el siguiente mensaje de error: Could not connect to the server.


    · El servidor BitDefender Server se para y no se puede reiniciar.


    Solución recomendada:


    1. Parar el servicio BitDefender Server.


    2. Eliminar los archivos que hacen referencia a las tareas activas.


    Los archivos activetasks.dat y activetasks.sav se crean en la carpeta:


    %ProgramFiles%\Softwin\BitDefender Enterprise Manager\BitDefender Server\


    NOTA: Otros archivos que pueden bloquear el servicio BitDefender Server son avstats.dat, netlist.dat, queue.dat and scheduler.dat. Se recomienda eliminarlos solo si el servicio sigue sin iniciarse.


    3. Eliminar el contenido de las siguientes carpetas, excepto el contenido de la carpeta BitDefender WMI Scripts de Pending Tasks: %ProgramFiles%\Softwin\BitDefender Enterprise Manager\BitDefender Management Console\Task Results\


    %ProgramFiles%\Softwin\BitDefender Enterprise Manager\BitDefender Server\Pending Tasks\


    %ProgramFiles%\Softwin\BitDefender Enterprise Manager\BitDefender Server\Task Results\


    4. Reiniciar el servicio BitDefender Server y conectar la Consola de Administración.


    5. Activar la gestión automática de tareas.


    En el menú Task, seleccionar la opción Settings. Escribir el número de días después de los cuales se eliminarían los resultados de tareas automáticamente en el campo Erase response files older than y hacer clic en OK.


    En principio con esto debería quedar resuelto. En caso contrario contáctanos en [email protected]


    Un saludo,


    DavidN

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