Funcion "scan" No Funciona

petorras

Hola a todos,

Tengo el siguiente problema, trate de utilizar la funcion "scan" del antivirus -desde la consola del antivirus- pero no sucede nada. Normalmente surgiria una ventana indicando que el escaneo se esta llevando a cabo pero esta ventana nunca aparece y la consola se queda bloqueda. Tengo que reiniciar la maquina para cerrarla. Trate de solucionar el problema utilizando la funcion de reparar BD pero no lo soluciono. Desinstale BD y baje la ultima version disponible del sitio de internet, reinstale, pero el problema persiste. ¿Podrian indicarme cual es el paso a seguir para tratar de solucionar el problema?

Saludos y gracias de antemano

PD. ¿me pregunto si alguien sabe si es posible un "downgrade" con el numero de activacion de la version 2008 ?

Desconocido

Buenos días petorras,

¿Desinstaló BitDefender utilizando nuestra herramienta de desinstalación?

Puede descargarla desde http://bitdefender.com/uninstall.

Saludos,

petorras

Hola nuevamente,

No la utilize, cuando me acorde de ella ya habia desintalado el programa. A pesar de que utilize el ccleaner para borrar cualquier posible remanente voy a disintalarlo nuevamente con la herramienta y posteo los resultados.

Saludos

Roberto.

petorras

Hola nuevamente,

He desinstalado BD utilizando la herramienta recomendada pero el problema persiste. Inclusive al momento de instalarlo marque la opcion de "update" y "scan" que aparece y se quedo bloqueado en el escaneo. Espero su ayuda.

Saludos

Roberto.

Desconocido

Buenos días petorras,

Me gustaría saber si después de aplicar nuestra herramienta de desinstalación y descargar e instalar la versión más reciente de BitDefender desde http://bitdefender.es, sección de Descargas; el problema persiste o no.

Saludos,

petorras

Hola,

Si, el problema persiste. Quiero comentarte que uso la version en ingles del BD por lo cual la baje de la seccion de descargas del sitio www.bitdefender.com.

Saludos y gracias.

Desconocido

Buenas tardes petorras,

La versión en español tiene que trabajar correctamente como lo hace la que está en inglés. En caso de que quieras seguir con la incicencia te invitamos a enviar un correo electrónico a soporte@bitdefender.es para investigar el problema más a fondo y con mejores medios.

Quedamos a la espera de tu respuesta.

Saludos,