Despues De Instalar Bitdefender Internet Security 2009 Problemas Con Los Programas P2p

Hola que tal, saludos en primer lugar de un recien llegado aqui.

Mi problema es que tras instalar el bitdefender IS 2009, todos los programas de descarga P2P como Emule y Utorrent me bloquean el ordenador de forma que debo resetear a lo bestia por que el PC no responde de ninguna forma, esto no me sucede con la navegacion normal ni con descargas directas.

Esto no me sucedia con la anterior suite de seguridad que tenia antes, espero poder disfrutar de mi licencia por un año y no me gustaria tener que cambiar de programa de seguridad.

espero me puedan ayudar,gracias.

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tenienterisitas

Hola que tal, saludos en primer lugar de un recien llegado aqui.

Mi problema es que tras instalar el bitdefender IS 2009, todos los programas de descarga P2P como Emule y Utorrent me bloquean el ordenador de forma que debo resetear a lo bestia por que el PC no responde de ninguna forma, esto no me sucede con la navegacion normal ni con descargas directas.

Esto no me sucedia con la anterior suite de seguridad que tenia antes, espero poder disfrutar de mi licencia por un año y no me gustaria tener que cambiar de programa de seguridad.

espero me puedan ayudar,gracias.

Hola killoli:

Yo también he tenido problemas con el emule y el IS2009 (aunque no tan drásticos como los tuyos).

¿Has probado a desinstalar el IS2009, el emule y el utorrent? Luego los instalas por este orden: IS2009-emule-utorrent. Parece una tontería, pero a mi me funcionó. Luego ejecutas los programas p2p y cuando el IS2009 te pregunte, le das a la opción de permitir todo.

Espero que te sirva de algo.

Buenas noches a los dos,

No tenemos constancia de ningún problema global de las v2009 con eMule y uTorrent por lo que os invitamos a verificar si el problema persiste con el kit más reciente.

Saludos,

gracias hare la prueba de desinstalar y volver a instalar tal como me comentas y a ver que pasa,ya dire si se soluciona.

saludos

Yo creo que si que hay algun problema global de las v2009 con eMule , ya que habido algunos casos de ellos y que no funciona bien. Yo he problado con el total y internetsecurity y se me bloquea.

Tengo windows vista Home Premium 32 bits y con el que me funciona bien es con el antivirus 2009.

Haber si se soluciona o si hay alguna solucion que me la digan

Buenas tardes PIN,

En España no hemos gestionado casos de este tipo, pero en otras delegaciones sí.

Te invito a enviarnos los infomes solicitados en el enlace de a continuación a soporte@bitdefender.es:

http://www.bitdefender.es/KB389-es--Solicitar-ayuda.html

Saludos,

Esa invitacion yo no puedo hacerlo, ya que cuando se queda bloqueado no puedo hacer nada en el ordenador y lo unico que me queda es resetear y a funcionar, asta que pongo el emule ,como algun otro le a sucedido y a comentado, sintener ninguna solucion.

tenienterisitas

Hola Raul:

No puedo ejecutar FileInfo.exe ya que cuando lo hago me aparece un mensaje de error en el que dice que no encuentra el archivo MFC71.DLL

Uso Windows Vista Ultimate 64bits

buenas ya lo he hecho lo de enviar a soporte pero sin poder adjuntor los archivos:BDFileInfo.log y BDRegnode.reg por que el FileInfo.exe me da error.

utilizo tambien el vista ultimate 32bt, tambien detecto problemas con el messenger live ya que a la hora de iniciar tarda un rato e incluso se cuelga.

hize lo de desistalarlo todo y volver a instalar tal como recomienda tenienterisitas y nada vuelta a cuelge total al poco de iniciar el utorrent o el emule.

desistalo el bitdefender IS2009 y dejo activo los del vista (windows defender y firewall y todo correcto y sin ningun problema, si acaso la menor proteccion :wacko: .

saludos

Buenas noches killoli,

Es normal que FileInfo muestre los errores, acéptalos y envíanos el BDFileInfo.log y BDRegNode.reg por correo electrónico.

Saludos,

hecho casi todo lo pedido por que no he conseguido sacar el BDRegNode.reg por que me da error el fileinfo,

espero solucion,saludos

Buenas tardes killoli,

En ese caso envíanos el sysdump.tar y BDFileInfo.log a soporte@bitdefender.es haciendo referencia a éste Artículo.

Saludos,

Todo enviado aunque olvide la referencia a este articulo, espero que no sea un inconveniente.

Buenas noches.

Buenos días killoli,

Próximamente te contestaremos.

Saludos,

Hola a todos, yo acabo de instalar bdis 2009 y afortunadamente todo va correcto, incluso el vuze me ha creado las reglas automaticamente.

Por ahora todo ok, en XP veremos cuando lo instale en el vista.

un saludo

Buenos días angelJ,

Eso demuestra que no es un problema global, investigaremos los demás casos.

Saludos,

bhola que tal? bueno pues yo sigo a la espera de la respuesta del soporte y he tenido que desinstalar el bit is 2009 por que no conseguia hacer funcionar ni utorrent, ni emule, con mal funcionamiento del messenger e incluso algun cuelge sin ninguno de estos programas funcionando, al desinstalar todo perfecto pera claro con poca proteccion.

Saludos.

Buenas noches killoli,

¿Puedes indicarme el Ticket ID de la Incidencia para que pueda ocuparme personalmente?

Saludos,

Hola Raül, el ticker es Ticket ID:200810271008983.

saludos y a la espera

Perfecto killoli,

Me ocupo personalmente, mantenemos el contacto vía correo electrónico.

Saludos,

Javierinformatico

A mí me pasa también algo parecido: tengo windows vista home premium SP1, funcionando perfectamente, instalé el bitdefender internet security 2009 y, a partir de entonces, de forma intermitente, pierdo la conexión a internet, y sólo la puedo recuperar reiniciando el ordenador, pero a los 10 minutos del reinicio se vuelve a perder.

El problema se agrava si utilizo algún programa de p2p o realizo varias descargas con gestores de descargas, llegando a quedar el ordenador totalmente bloqueado.

He llegado a la conclusión de que es algún tipo de problema relacionado con el bitdefender porque lo he desinstalado y, a partir de ese momento todo vuelve a funcionar correctamente.

Pienso que puede ser debido a algún problema relacionado con el control de conexión de puertos de este programa, teniendo en cuenta que mi conexión es por un cable de red, a un router y, de éste a un cablemodem.

Cuando se están produciendo estos problemas he realizado una prueba al conectar vía wifi otro ordenador, de un amigo, al mismo router y no hay ningún problema (con lo que descarto problemas del router o del proveedor de servicios), eso sí, el portátil conectado no tiene el bitdefender internet security.

Para mí está claro que es algún bug del programa.

Tengo una licencia para 1 año y no quisiera perderla y, la verdad, en estas condiciones no se puede estar, y he tenido que optar por desinstalar el programa y volver al Avast.

¿Alguien me puede ayudar?

Amigo a si estamos muchos, como puedes leer, estamos esperando a que arregle el bug de bitdefender

Javierinformatico

Amigo a si estamos muchos, como puedes leer, estamos esperando a que arregle el bug de bitdefender

Pues es una lástima que tenga estos problemas el programa. Espero que lo solucionen, sino toda la gente que se estaba inclinando por utilizar esta suite la abandonará, al tildarla de problemática.

No obstante, si somos muchos....... espero que nos den una solución.

Quedaré a la espera una temporada, mientras tanto dejaré el Avast que es el que tengo ahora, y no da ningún tipo de problema....

Hola Raül, el ticker es Ticket ID:200810271008983.

saludos y a la espera

Buenas tardes killoli,

¿Después de realizar los pasos que te solicitamos vía correo electrónico has tenido algún problema?

Saludos,

Javierinformatico

Yo, de momento he conseguido solucionar el problema de las desconexiones a internet y de los programas p2p.

Os explico cómo, pero antes quiero comentaros que he hecho dos pruebas: un ordenador lo conecté a mi red vía wifi, le puse bitdefender internet security 2009, y no hubo ningún problema, configurando la red como pública en la instalación; un segundo ordenador lo conecté a esa misma red, pero mediante un cable, directamente al router, instalé el bitdefender y empezaron los problemas que, a continuación os resumo:

La conexión a internet se realizaba correctamente, y la navegación sin problemas, no obstante, si ponía a descargar mediante un programa p2p, a los 5 minutos se perdía la conexión a internet, tanto para navegar como para descargar, y no había forma de recuperarla si no era reiniciando el ordenador (pero a los 5 minutos si ponía el p2p vuelta a empezar).

La única solución ha sido entrar en el programa, darle vista avanzada, cortafuegos, red y allí, cambiar el nivel de confianza de la red por confianza local, cierras, reinicias el ordenador y ya está..

Entiendo que esta es la configuración correcta porque la conexión se realiza directamente, vía cable, con el router.

De esta manera la conexión no se corta y los programas p2p funcionan.

Perdón por lo largo del post, pero pienso que la solución de este problema puede ser importante para la gente que lo padezca y que, como yo, no quiera desperdiciar una licencia de 1 año.

Un cordial saludo.

Javierinformatico

Perdón, quise decir "confianza total", en el nivel de confianza de la red, no "confianza local".

Un saludo.

Haber Javierinformatico me puedes decir que tienes puesto en Oculto y en Generico

A mi me sigue pasando lo mismo, cuando lleva un rato abierto el p2p se cuelga todo el sistema y lo puse en confianza total. Hay que cambiar algo mas?

Buenas noches Javierinformatico,

Desde BitDefender agradecemos tu colaboración respecto a los problemas tratados en este Artículo.

De todas maneras, no es un problema Global (no afecta a todos los usuarios del producto) nuestro equipo de Testeo lo confirma después de verificarlo en varias plataformas y software P2P.

Personalmente gestioné dos casos similares a los planteados aquí y reconfigurando el Cortafuego no dio ningún problema.

Quedamos a tu disposición,

Haber Raul, es un problema global, ya que hay muchos usuarios que les esta pasando y parece que no hay ninguna solucion, por que un producto nuevo que tenia que haber tantos problemas, ya que con el BT 2008 fue la cosa bien con el Windows Vista, pero con este hay,hay.

Haber si de una vez hay solucion para el P2P, con este BT 2009

Javierinformatico

Todo mi gozo metido en un pozo, al final las modificaciones que he indicado anteriormente retrasan el problema, pero no lo resuelven....

Javierinformatico

Buenas noches Javierinformatico,

Desde BitDefender agradecemos tu colaboración respecto a los problemas tratados en este Artículo.

De todas maneras, no es un problema Global (no afecta a todos los usuarios del producto) nuestro equipo de Testeo lo confirma después de verificarlo en varias plataformas y software P2P.

Personalmente gestioné dos casos similares a los planteados aquí y reconfigurando el Cortafuego no dio ningún problema.

Quedamos a tu disposición,

Pues pensé que con los cambios indicados había resuelto el problema pero, vana ilusión, con esta configuración los bloqueos se distancian más en el tiempo, pero vuelven a ocurrir.

Entiendo que el problema es algo más complejo que la configuración del cortafuegos, ya que deshabilitando el cortafuegos se siguen produciendo. Yo pienso que se trata de algún problema relacionado con la interacción windows vista, p2p, componentes del bitdefender internet security 2009 (posiblemente algún controlador de puertos o el adaptador para el control de redes que instala), relacionado con el cortafuegos, pero que no se desactiva al quitar éste. Como es habitual en la informática, no se produce en todos los equipos pero, no nos engañemos, guarda una relación directa con el bitdefender 2009, la prueba está en que al quitar el programa desaparecen los problemas.

Y todo ello teniendo en cuenta que los problemas se producen con la configuración predeterminada del programa, es decir, con la que se instala sin tocar nada, ni hacer ningún cambio.

Yo, por mi parte, me he rendido, no puedo estar días enteros intentando solucionar un problema, que no se tiene por qué originar. He desinstalado el bitdefender internet security de los dos equipos en los que lo había puesto. Debo decir que he mandado varios e-mails al servicio de soporte técnico, para que me ayuden con la incidencia, y no he obtenido ninguna respuesta. Lástima de la licencia de 1 año que tenía para ellos pero, a este precio (hablo de los problemas registrados), no me interesa.

Si, tal como pareces indicar, es una mala configuración del cortafuegos (te recuerdo que la configuración de la que hablamos es la que instala el programa, tanto en los equipos que funcionan como en los que no), te agradecería que nos indicases la correcta. Mucha gente se está encontrando con este problema (ya ves que, en este post, te lo indican varios), y no encuentra solución.

Con mi opinión no pretendo ofender a nadie, por ello, si lográis resolver el problema os agradecería que lo indicáseis, ya que el producto parece bueno, eso sí, si llega a funcionar correctamente.

Un cordial saludo.

Buenos días a todos,

La semana pasada se lanzaron los nuevos kits 12.0.11, os invito a verificar si desinstalando vuestra versión actual utilizando nuestra Herramienta de desinstalación y instalando el kit los problemas con el software P2P se solucionan o persisten.

Aquí tenéis los enlaces de descarga:

Herramienta de desinstalación: http://bitdefender.com/uninstall

BitDefender Antivirus 2009 (12.0.11): http://download.bitdefender.com/windows/de...us_2009_32b.exe

BitDefender Internet Security 2009 (12.0.11): http://download.bitdefender.com/windows/de...ty_2009_32b.exe

BitDefender Total Security 2009 (12.0.11): http://download.bitdefender.com/windows/de...ty_2009_32b.exe

En caso de que persistan, enviadnos un correo electrónico a soporte@bitdefender.es y crearemos una lista de identificación de incidencias para que cuando se aplique una solución global os lo hagamos saber.

Gracias por vuestra colaboración.

Saludos,

Javierinformatico

Buenos días a todos,

La semana pasada se lanzaron los nuevos kits 12.0.11, os invito a verificar si desinstalando vuestra versión actual utilizando nuestra Herramienta de desinstalación y instalando el kit los problemas con el software P2P se solucionan o persisten.

Aquí tenéis los enlaces de descarga:

Herramienta de desinstalación: http://bitdefender.com/uninstall

BitDefender Antivirus 2009 (12.0.11): http://download.bitdefender.com/windows/de...us_2009_32b.exe

BitDefender Internet Security 2009 (12.0.11): http://download.bitdefender.com/windows/de...ty_2009_32b.exe

BitDefender Total Security 2009 (12.0.11): http://download.bitdefender.com/windows/de...ty_2009_32b.exe

En caso de que persistan, enviadnos un correo electrónico a soporte@bitdefender.es y crearemos una lista de identificación de incidencias para que cuando se aplique una solución global os lo hagamos saber.

Gracias por vuestra colaboración.

Saludos,

He instalado la nueva versión, probaré y comunicaré si se repiten las incidencias detectadas anteriormente.

Un saludo.

Buenas tardes Javierinformatico,

Quedamos a tu disposición.

Saludos,

Javierinformatico

Lamentablemente, la situación no ha variado y los problemas persisten: a los 5 minutos de instalar nuevamente el programa y conectar el programa de p2p azureus, se ha bloqueado la conexión a internet.

La única diferencia con la versión anterior del bitdefender es que antes, en la conexión a internet, salía el cartel de conexión limitada o nula, y ahora no, pero las consecuencias son las mismas.

Ni que decir tiene que, cuando se bloquea la conexión a internet, para reiniciar el ordenador hay que hacerlo a las bravas (con el botón), ya que el reinicio queda bloqueado.

Por lo visto, no hemos avanzado nada.

Un saludo.

jperez@bitdefender.es

Hola a todos,

Una vez instalado el último kit debemos configurar el cortafuegos como red doméstica, cuando nos lo pregunte.

Para que exista conectividad con el cortafuegos debemos entrar en BitDefender en vista avanzada > cortafuego > red. Una vez allí hay que configurar la conexión de area local en este orden (Nivel de confianza, oculto y genérico): seguro, no y si para asegurar total conectividad.

También es importante actualizar todos los parches de microsoft y últimos service pack para evitar fugas de seguridad y posibles errores no constatados.

Saludos,

jperez@bitdefender.es

Hola a todos,

Una vez instalado el último kit debemos configurar el cortafuegos como red doméstica, cuando nos lo pregunte.

Para que exista conectividad con el cortafuegos debemos entrar en BitDefender en vista avanzada > cortafuego > red. Una vez allí hay que configurar la conexión de area local en este orden (Nivel de confianza, oculto y genérico): seguro, no y si para asegurar total conectividad.

También es importante actualizar todos los parches de microsoft y últimos service pack para evitar fugas de seguridad y posibles errores no constatados.

Saludos,

Se me olvidaba, en la parte de abajo, en zonas, debemos permitir nuestra ip del router.

Javierinformatico

Se me olvidaba, en la parte de abajo, en zonas, debemos permitir nuestra ip del router.

¿Habéis contrastado que, de esa forma, funcione?

Yo ya empiezo a estar un poco harto de tanta instalación/desinstalación del bitdefender, sobre todo teniendo en cuenta que mis ordenadores son para trabajar, y no puedo permitirme tenerlos parados cada dos por tres.

Así pues, ¿podrías contrastar la información?

Gracias de antemano.

Buenas tardes Javierinformatico,

Esperamos tu correo electrónico o que nos facilites el Ticket ID de la Incidencia que tienes abierta con nosotros, para verificar varios procedimientos a realizar en tus equipos.

Saludos,

Javierinformatico

Buenas tardes Javierinformatico,

Esperamos tu correo electrónico o que nos facilites el Ticket ID de la Incidencia que tienes abierta con nosotros, para verificar varios procedimientos a realizar en tus equipos.

Saludos,

El ticket ID es Ticket ID:200811201010542. En vuestro e-mail me indicábais una serie de pasos a realizar, pero no os los he enviado porque he tenido que volver a desinstalar el bitdefender ya que, como os he dicho, no puedo tener los ordenadores bloqueados.

Hasta que no haya una solución definitiva, no pienso hacer más pruebas, ni intentonas, por los motivos expuestos. Cada prueba me lleva un tiempo (instalación, observación, intentar cambios..... al final desinstalar) del que no dispongo.

Un cordial saludo.

Buenos días Javierinformatico,

Me ocupo personalmente de la Incidencia ya que la llevaba un compañero.

Mantenemos el contacto vía correo electrónico.

Saludos,

Hola a todos, nada decir que ami me pasa lo mismo, pero yo no tengo instalado ningún programa de P2P, lo tengo instalado para imprimir con una impresora de gran formato, y cuando lanzo las impresiones se cortan se bloque toda conexión de red ( Wed, local ... ) y me toca reniciar, para que me funcione tengo que desavilitar el cortafuegos y quitar lo de NDIS del BD que esta en propiedades de red, osea que uso el cortafuegos que trae windows, este problema ya lo comente ya hace casi un año en este mismo foro y no he encontrado ninguna solución .... me pasaba con el BD2008 y ahora he instalado el BD2009 y lo mismo, y he probado mil maneras de configurarlo y nada yo creo que es el NDIS que cuando pasa mucha información ( altas tasas de transferencia se peta ), porque otra manera que se cuelga sin usar P2P, es en una red prueba a copiar una carpeta que tenga unos 80GB ( y unos 50000 archivos ) de información de un equipo a otro,, ami por lo menoss me peta y si lo quito no, bueeno perdonar por si no me he explicado bien, un saludo a toda la gente del foro y espero que los de bd solucionen el problema. <img class= " />

Buenos días bytex,

Gracias por tu aportación, hemos gestionado casos similares relacionados con la impresión en red.

La solución (en la mayoría de casos) es establecer Confianza Total a la conexión en el apartado Red del Cortafuego en VISTA AVANZADA.

A tu disposición,

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