Problema Con Actualización

dzunigav

Buenas...

Le vengo a comentar que tengo un problema con la actualización de BD 2009.Tengo 3 licencias y tengo dos computadoras, tengo el mismo problema en las dos computadoras.

No puedo actualizarlo dice BitDefender Update Service No disponible en la ventana de vista avanzada de Actualizar.

Comprobé que estan Iniciados y automáticamente ejecutados en services.msc los servicios

BitDefender Communicator (Iniciado)

BitDefender Desktop Update Service (No iniciado)(Descripcion: Descargar Actualización...)

BitDefender Threat Scanner (Iniciado)

BitDefender Virus Shield (Iniciado)

Trato de iniciar y automáticamente BitDfender Desktop Update Service y este me indica un error

ERROR:

No se puede iniciar el servicio BitDfender Desktop Update Service en su Equipo Local.

Error 1053: El servicio no ha respondido a la petición o iniciodel control en un tiempo adecuado.

Miren esta imagen: http://www.imaxenes.com/imagenes/dibujo1pf56kc.jpg

Espero su respuesta y su ayuda gracias.

jperez@bitdefender.es

Bienvenido al foro, dzunigav

Te aconsejamos reinstalar la aplicación usando la herramienta de desinstalación y compruebe si sigues igual.

http://bitdefender.com/uninstall

Saludos

dzunigav

Gracias por la bienvenida

Bueno..

Utilice la herramienta lo volvi a instalar.

Pero se intento Actualizar pero me dio otro Error.

Cuando intento Actualizarlo se queda comprobando y el error es (HTTP error 404)

La barra se empieza a llenar y llega hasta 33% y luego baja y da ese error.

¿Que me sugieren para este tipo de caso?

Desconocido

Buenas noches dzunigav,

Durante el día de ayer surgieron problemas en nuestros Servidores de Actualización que se solucionaron pocas horas después de que aparecieran.

Verifica que el producto se actualice correctamente.

Saludos,

dzunigav

Buenas..

Mi problema a sido resuelto ya actualizó pienso que el problema viene en la instalación surgen anomalias pues supongo que encuentra datos anteriores a una version de BitDefernder 2008 o caducada del 2009. Un poco para aclarar las cosas. " />

Eso si la actualización es larga por tanto tiempo sin actualizar " />

Muchas gracias.

Desconocido

Buenos días dzunigav,

Es posible que el error BitDefender Update Service No disponible tuviera relación con posibles restos de la v2008, de todas maneras el 404 era global.

Saludos,

dzunigav

Buenas..

Parece que mi problema persiste.

Pasaron 2 semanas y volvió que quedar en lo mismo

También una pregunta en la parte de configuración tengo que tildar donde dice Usar Proxy?

Desconocido

Buenos días dzunigav,

¿Puedes especificarnos el Build del producto? (lo encontrarás en el menú Registro).

Saludos,

dzunigav

Buenas....

Mi build es:

BitDefender Total Security 2009

Version: 12.0.10

Gracias

Espero su respuesta

leo80

Buenas....

Mi build es:

BitDefender Total Security 2009

Version: 12.0.10

Gracias

Espero su respuesta

Yo también noto problemas con la actualización ayer instalé la misma build y entre ayer y hoy probe un monton de veces y nunca pude llegar al 100% de la actualización, hasta ahora lo máximo fue un 78%.

Saludos y espero que mejoren el problema lo antes posible o nos den al menos de momento una dirección alternativa en donde podamos hacer la actualización manualmente asi como pasa con versiones anteriores.

dzunigav

Buenas..

Disculpen pero la primera imagen que coloque no era la correcta yo no tengo el error 404

Mi error es :A las dos semanas se me desactiva el Actualizador y dice BitDefender Update Service No disponible

Lo que hago es desinstalar el BD volverlo a instalar lo actualizo se termina de descargar las actualizaciones para despues ser instaladas pero eso no se logra queda en 0% con este archivo livesrv.exe y no lo instala.

Gracias Espero su respuesta

Desconocido

Buenos días,

El actual Kit 12.0.11 soluciona el problema, lo podéis descargar desde el enlace de a continuación:

Antivirus: http://download.bitdefender.com/windows/de...us_2009_32b.exe

Internet Security: http://download.bitdefender.com/windows/de...ty_2009_32b.exe

Total Security: http://download.bitdefender.com/windows/de...y_2009_32b.exe

Saludos,

dzunigav

Buenas...Instale el nuevo paquete y se actualizó.

Pero luego se volvió a actualizar respectivamente y me indica esto:

Estado de la Descarga:

Descarga Completa.Instalando las Actualizaciones...

Se queda en 0% todo el tiempo.

Después lo intente haciendo click derecho en el icono de Bd en la parte inferior de la barra de inicio específicamente a la par del reloj. Haciendo click en Actualizar

comenzando la función de actualizar y actualiza perfectamente y también una pregunta :

¿Despues de haber finalizado la actualización tengo que darle click en Finalizar?

Como podemos apreciar en la imagen

Espero su respuesta gracias

Desconocido

Buenas tardes dzunigav,

En la VISTA AVANZADA > Registro > ¿Puedes facilitarnos la Versión del producto?

Saludos,

dzunigav

Buenas Raül...

Mi version es 12.0.10.3

no a pasado a la 12.0.11

Pero cuando al siguiente día inicio la pc me sigue diciendo lo mismo BitDefender Update Service No disponible me parece como si la actualización no surtió efecto.

Y tengo volver a instalar el BD y a realizar los mismos pasos .

Gracias espero su respuesta

Desconocido

Buenas tardes dzunigav,

Exacto, verifica si tienes el 12.0.11 después de descargarte la versión más reciente y Actualizarla.

Saludos,

dzunigav

Buenas...

Ya fue actualizado a la version 12.0.11

Pero lo otro es cuando revise en Vista Avanzada>Actualizar>se volvió a poner lo mismo de antessupongo que es un problema o ¿"no hay actualizaciones por ser la más reciente"?

Espero su respuesta gracias...

Desconocido

Buenos días dzunigav,

Investigaremos tu caso vía correo electrónico, envíanos los archivos solicitados en el enlace de a continuación a soporte@bitdefender.es:

http://www.bitdefender.es/KB389-es--Solicitar-ayuda.html

Saludos,

ramon

Buenas, tengo el mismo problema y creo que es un virus que desactiva las actualizaciones e impide que se muestren los archivos ocultos del sistema, genera un archivo oculto llamado abk.bat .

he formateado una de las maquinas infectadas, y una vez actualizado a dia de hoy el bitdefender 2009 lo detecta pero el otro equipo que tengo infectado no. hay alguna forma de eliminar ese virus sin tener que formatear?

porcierto se graba como abk.bat en los pen driver que conectes a la maquina infectada.

chankete

Buenas tardes,

Yo tengo el mismo problema que dzunigav, me compre el Bitdefender Total Security 2009 y no me dejaba actualizarlo. Seguí las instruciones que habéis puesto en el post, y no se me ha solucionado. Ya he desintalado el antivirus y he vuelto a instalarlo desde el link del post y no me sale la versión 12.0.11 sino la versión 12.0.10.3.

Espero que alguién me pueda ayudar.

Saludos a todos.

dzunigav

Les informo que mi actualización fue un éxito y es versión 12.0.11

Después de eso realice unas inspecciones a mi PC y parece haber encontrado unos virus

Dirección: C:gwmt83.bat muy parecido a lo que dijo ramon con el virus que dices abk.bat

Y tengo otros mas

Dirección: C:\WINDOWS\system32\kavo0.dll y también C:\WINDOWS\system32\kavo.exe

Saludos..

jlboix

Muy buenas a todos l@s miembros de este foro. Ya que a mí me esta dando el mismo problema (tengo el Total defender)Solo tengo una pequeña duda:

Si lo desinstalo de mi ordenador (y lo tengo instalado en otros 2 ordenadores, por lo que tendria que hacerlo tambien en estos 3) al reinstalarlo mantengo mi clave de registro o tengo que volver a comprarlo? es que me pareceria una pasada (y no en el buen sentido) que tenga que hacerlo, ya que segun lo leido, este error no ha sido culpa mia. Gracias por vuestras respuestas por anticipado.

Adios

Desconocido

Buenas tardes dzunigav,

Las consultas que hacen referencia a Malware en el apartado Discusión sobre Virus y Malware, gracias. De todas maneras puedes enviarnos las muestras a soporte@bitdefender.es comprimidas en ZIP y protegidas por contraseña.

jlboix, puedes reinstalarlos las veces que haga falta, el producto verifica la Licencia cuando se están Actualizando a la vez.

Saludos,