Funcion "scan" No Funciona
Hola a todos,
Tengo el siguiente problema, trate de utilizar la funcion "scan" del antivirus -desde la consola del antivirus- pero no sucede nada. Normalmente surgiria una ventana indicando que el escaneo se esta llevando a cabo pero esta ventana nunca aparece y la consola se queda bloqueda. Tengo que reiniciar la maquina para cerrarla. Trate de solucionar el problema utilizando la funcion de reparar BD pero no lo soluciono. Desinstale BD y baje la ultima version disponible del sitio de internet, reinstale, pero el problema persiste. ¿Podrian indicarme cual es el paso a seguir para tratar de solucionar el problema?
Saludos y gracias de antemano
PD. ¿me pregunto si alguien sabe si es posible un "downgrade" con el numero de activacion de la version 2008 ?
Comentarios
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Buenos días petorras,
¿Desinstaló BitDefender utilizando nuestra herramienta de desinstalación?
Puede descargarla desde http://bitdefender.com/uninstall.
Saludos,0 -
Hola nuevamente,
No la utilize, cuando me acorde de ella ya habia desintalado el programa. A pesar de que utilize el ccleaner para borrar cualquier posible remanente voy a disintalarlo nuevamente con la herramienta y posteo los resultados.
Saludos
Roberto.0 -
Hola nuevamente,
He desinstalado BD utilizando la herramienta recomendada pero el problema persiste. Inclusive al momento de instalarlo marque la opcion de "update" y "scan" que aparece y se quedo bloqueado en el escaneo. Espero su ayuda.
Saludos
Roberto.0 -
Buenos días petorras,
Me gustaría saber si después de aplicar nuestra herramienta de desinstalación y descargar e instalar la versión más reciente de BitDefender desde http://bitdefender.es, sección de Descargas; el problema persiste o no.
Saludos,0 -
Hola,
Si, el problema persiste. Quiero comentarte que uso la version en ingles del BD por lo cual la baje de la seccion de descargas del sitio www.bitdefender.com.
Saludos y gracias.0 -
Buenas tardes petorras,
La versión en español tiene que trabajar correctamente como lo hace la que está en inglés. En caso de que quieras seguir con la incicencia te invitamos a enviar un correo electrónico a soporte@bitdefender.es para investigar el problema más a fondo y con mejores medios.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Saludos,0
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