Yann A. mod

Bonjour, Cela ne pose pas de problème de confidentialité, ça n'est pas vous qui êtes connecté publiquement, c'est le serveur VPN par lequel vous passez. Si le protocole ipv6 est activé au niveau des propriétés de votre connexion de votre carte réseau, essayez de désactiver le protocole, validez, redémarrez Windows et…

Bonjour, Essayez de supprimer le profil créé au niveau de votre compte Bitdefender Central, puis désinstallez l'application Bitdefender Parental Advisor, redémarrez Windows ensuite. Ensuite, depuis votre compte Bitdefender Central, recréez un profil enfant, associez bien votre appareil à ce profil et si le contrôle…

Bonjour, Bitdefender avec ses protections antimalware vous protègent des infections de ransomwares par défaut (même s'il faut évidemment toujours faire attention, mettre à jour son système et faire attention aux mails douteux, etc), la remédiation des ransomwares est un sécurité supplémentaire.

Bonjour, Qui vous localise en Belgique ou Us, comment vérifiez-vous cette localisation ? Oui nos serveurs VPN utilisent les serveurs DNS de Google, c'est normal donc.

Bonjour, 3 relances par semaine, c'est sans doute une erreur, car ça n'est pas dans les pratiques habituelles de 2checkout, que contiennent ces mails ? Si vous pensez avoir été arnaqué, il vous faut porter plainte, je ne peux rien vous dire de plus. Le mot arnaque a un sens fort, il s'agit d'avoir une volonté de tromper.…

Bonjour, 2checkout n'a pas le type de comportement que vous avez décrit dans votre message, il se contente de gérer la vente des licences en ligne pour Bitdefender. Jamais cette société vous demanderait plus d'argent après une vente, pour que vous puissiez activer un abonnement, il y a dû y avoir une incompréhension. Vous…

Bonjour, Vous parlez de Safe Files je suppose, qui faisait partie de la Protection contre les ransomwares. Cette fonction n'existe plus, seul demeure Remédiation des ransomwares, plus d'informations à ce sujet : https://www.bitdefender.fr/consumer/support/answer/13455/

Bonjour, Si le compte Bitdefender Central utilise une adresse email différente de celle utilisée pour acheter Bitdefender sur notre site, cette option ne peut pas être visible. Dites-moi par message privé (click sur mon nom puis Message) quelle adresse email avez-vous utilisé pour l'achat d'une licence de Bitdefender sur…

Je vous en prie, merci.

Bonjour, Avez-vous d'autres solutions de sécurité installées ? Le contrôle parental de Bitdefender apparaît-il bien dans la liste des applications installées (quand vous allez dans Paramètres de Windows, Applications) ?

Bonjour Ekimoz, Le site est bien reconnu comme une banque et est reconnu par Safepay, qui propose bien de l'ouvrir avec une notification. Allez dans Safepay, dans les paramètres pour voir si fortuneo.fr ne serait pas dans la liste des domaines à ne pas ouvrir avec Safepay. Si c'est le cas, cliquez sur la petite poubelle à…

Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre confiance. Le protocole utilisé est effectivement HydraVPN (protocole propriétaire d'Anchor Free dont vous pouvez avoir les détails sur lur site) pour Windows, Android, IOS, Mac OS X (sauf pour versions avant Catalina, c'est IPSEC qui est utilisé). Bitdefender et son partenaire pour…

Bonjour, La Bitdefender Box n'est plus vendue, seuls les clients déjà en possession peuvent renouveler leur abonnement. Plus d'informations à ce sujet dans cet article : https://www.bitdefender.fr/smart-home/

Je vous en prie, merci.

Je vois que vous avez un ticket ouvert concernant cette situation et que vous avez contacté notre support par chat également. Nous allons continuer le traitement de votre demande sur le ticket créé par mail, merci.

Bonjour, Si la clé USB et le disque externe USB sont connectés avant le démarrage de Windows, au bout de combien de temps vous voyez que le disque n'a plus d'activité après ouverture de session de Windows ? Nous avons eu un retour similaire à celui que vous rencontrez, je veux vérifier s'il s'agit bien de la même…

Bonjour, Bitdefender Password Manager est multi-plateforme (Windows, Mac, Android), indépendant du reste de la solution de Bitdefender et qui nécessite un abonnement payant. Bitdefender Wallet est intégré à Bitdefender et ne fonctionne que pour Windows. Plus d'informations à ce propos :…

Bonjour, Il faut bien vérifier dans la liste des applications installées, comme je vous l'ai indiqué plus haut (appwiz.cpl) s'il vous plaît.

Bonjour Tiwi, Concernant la situation, au bout de combien de temps vous voyez que le disque n'a plus d'activité après ouverture de session de Windows ? Nous avons eu un retour similaire à celui que vous rencontrez, je veux vérifier s'il s'agit bien de la même situation, merci.

Bonjour, Dans votre navigateur classique, quelle adresse du site Fortuneo utilisez-vous exactement s'il vous plaît ?

Bonjour Kadefender, J'ai demandé à ce que votre code d'activation soit renvoyé automatiquement, vérifiez bien dans les spams y compris au niveau du webmail. Si vous ne le recevez toujours, dites le moi, je vous le communiquerai par message privé.

Bonjour, Avez-vous un icône sur le bureau et au niveau des applications dans le menu Démarrer ? Quelle version de Windows avez-vous ? Enfin, si vous allez dans la liste des applications installées, que voyez-vous de Bitdefender ? Pour voir la liste des applications installées : - Appuyez sur les touches Windows et R de…

Bonjour, Je ne comprends pas exactement ce que vous tentez de faire. Le code d'activation ne sert qu'une fois, pour activer l'abonnement. Une fois le code validé, il ne sert plus, c'est le compte Bitdefender Central utilisé qui représente l'abonnement. Donc je pense que quand vous parlez d'installer la mise à jour, vous…

Bonjour Tiwi, Il va falloir analyser la situation de manière plus approfondie. Créez un ticket au niveau de notre support technique en décrivant la situation en passant par notre formulaire, une fois le ticket créé, donnez-moi le numéro de ticket attribué s'il vous plaît, je prendrai en charge ce ticket. Formulaire…

Bonjour Jessi59, Merci pour votre message, bonne semaine à vous !

Bonjour, La situation est toujours en cours de correction, si vous souhaitez être remboursé de votre abonnement VPN, vous pouvez contacter le service client.

Je vous en prie, bonne fin de journée également, merci.

Re bonjour, Si vous avez Android 11/12, une nouvelle fonctionnalité permettant de mettre un raccourci sur le côté permettant d'accéder rapidement à une application en mémoire et la désactiver, a fait son apparition. Allez dans les Paramètres, cliquez sur Notifications, puis cliquez sur "Paramètres des applis", tapotez dans…

Bonjour, C'est noté, merci.

Bonjour, Le logo de l'application Bitdefender n'apparaît pas ainsi, il s'agit donc sans doute d'un logo lié au fait que Bitdefender doit être actif en permanence. Si vous restez appuyé dessus, qu'est ce qui est indiqué ? Si vous changez d'écran, est-ce qu'il reste à l'écran au même endroit ? Quel et le modèle de votre…