BG76

Merci Yann C'était visiblement LA solution. Avec la version 2015, tout est immédiatement rentré dans l'ordre ! Bonne journée

D'accord Fedor Merci à toi

Bonjour Fedor Merci pour ta réponse. Cependant, je ne sais pas si cela va être possible. Ma version 2015 était une version d'essai (30 jours), dont la durée est terminée, et mon code d'activation correspond à total security 2016. Je vais tout de même essayer une dernière fois, puis j'abandonnerai si cela ne fonctionne pas.…

Bonjour Yann J'ai bien la version 11 d'Internet Explorer. Je me suis mal exprimée. Désolée. Je ne suis pas une spé######te de l'informatique. Ceci dit, mon pb est toujours le même. Si j'avais pu savoir le temps (et l'énergie !) que j'allais perdre, je n'aurais jamais acheté ce produit. Je suis profession libérale, et ne…

Bonjour BG76, Attendez ! Vous avez encore Internet Explorer 6 sur votre système ? Pourquoi n'a-t-il pas été mis à jour ? Votre système est-il à jour ? Même si vous n'utilisez pas Internet Explorer, il faut le mettre à jour car il est utilisé par le système et les applications. On en est à la version 11 d'Internet Explorer…

Bonjour Fedor Je n'ai aucun autre antivirus ni antimalwares, hormis windows defender qui est désactivé, ainsi que le pare feu windows. Mes propriétés de connexion sont OK (ip et dns automatiques) J'avais bien redémarré ma box à la fin du process Si je comprends bien, je n'ai plus qu'à abandonner ! Quelle galère !

bonsoir bg76, a tu d'autres antivirus,antimalwares,....? est ce que le pare feu windows ainsi que windows defender sont desactiver? a tu comme preconisé par -yann-(support technique): Vérifiez les propriétés de votre connexion (ip et dns automatiques dans les propriétés de votre connexion) puis redémarrez votre box. bonne…

Bonsoir Yann Merci pour toutes ces précisions. J'ai exécuté chaque étape avec précision (cela fait 8 fois que je désinstalle/réinstalle bitdefender), et rien de nouveau. J'ai toujours une page blanche (cf image en PJ) pour bitdefender central. Je ne peux donc rien ouvrir. Pourtant, après l'installation, j'ai eu un message…

Bonjouir BG76, Désinstallez Bitdefender 2016 puis désinstallez Bitdefender Agent. Supprimez les fichiers temporaires et internet temporaires avec un outil comme Ccleaner. Vérifiez qu'aucun autre produit de sécurité n'est installé sur le système. Puis téléchargez et exécutez The New Bitdefender Uninstall Tool:…

Bonjour, faite F5 pour actualiser votre page (parfois à plusieurs reprises) et ça ira. Bien à vous. Merci Pat58, mais je suis sous Windows7, et ça ne marche pas.