Réponses
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Bonjour, Je n'oublie pas de revenir vers vous pour vous remercier de votre précieuse aide. Tout s'est arrangé, après neutralisation des abonnements en cours, j'ai tout désinstallé et recommencé le processus en commençant par Total Security. J'y vois plus clair à présent. En merci encore pour tout.
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Oui, la demande a bien été faite a partir du formulaire dans Bit Defender Central. Le numéro du ticket est celui de la réception de mon premier message au service commercial qui a donné lieu ensuite à l'échange de mail entre moi et le service commercial. N'ayez crainte, je ne divulgue aucune information personnelle, ni…
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J'ai passé par le module "demande de remboursement" pour proposer l'annulation de mes abonnements afin de désinstaller tout et ensuite installer Total Security dans son intégralité. Aux alentours du 21 avril, j'avais d'ailleurs évoqué l'idée auprès du "conseiller" qui s'est borné a me fourguer le VPN Premium comme…
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Non, je ne l'ai pas encore acheté puisque j'avais acheté le Digital Protection et Password Manager pendant la période d'évaluation ne m'étant pas rendu compte que ces deux modules sont intégrés a Total Security ainsi que le VPN Premium que le service commercial m'a fait acheter en plus. Donc j'en ai pour 74,99€ à présent…
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Pas d'inquiétude, je vérifie mes spams une fois par jour.
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Les procédures je les connais, ma question est de ne pas devoir à payer deux fois ce que j’avais acquis en parallèle avec la version d’évaluation. Dans mes échanges avec les cocos du prétendu service “commercial” qui m’ont fourgué le VPN Premium, dont je n’ai toujours pas le code d’activation après dix jours de relances…
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Avec quarante années de mocro-informatique derrière moi, jamais je n'ai eu a subir une telle incurie!
