Emma-p

L'écran bleu n'est pas propre au sp3, le problème existait bien avant la sortie de celui ci et le comble est que sur les deux pc chez moi qui ont ce symptôme, aucun n'a le sp3!

Je double post... Celà fait bientôt un an que le problème est apparu, qu'il n'est pas solutionné et qu'on nous demande toujours les mêmes fichiers dans l'assistance mais qu'à la suite nous restons sans nouvelles... Faut il que cette fois je demande le remboursement et non un geste commercial? que je prévienne également la…

Toujours le même soucis, voir en pire. Hélas, les gestes commerciaux ne font que faire perdurer le problème au final. Comme d'autres je vais migrer vers des solutions différentes et quitter bd. Vu le nombre de mois passés depuis l'apparition du problème nous sommes en droit de s'estimer plus que lésé d'autant plus qu'il…

Bonjour Emma-p et Sam Botte, Concernant le MP envoyé à Frederic69, j'ai simplement indiqué l'adresse Internet pour faire la demande par email car en passant au bureau du support, je n'ai pas trouvé de recommandés de ce type à leur niveau. Cordialement. Jb Et pourquoi juste en mp? Tout le monde pouvait avoir intéret à…

Oui frederic, c'est une preuve mais le mieux reste avec accusé de réception, c'est beaucoup facile de prouver ta bonne foi. Aujourd'hui, problème toujours présent... En fait, j'attends plus la nouvelle version qu'autre chose.

Frederic tu as recu l'accusé de la poste? Les MAJ n'ont pas résolu le pb chez moi, sur les différents pc... HS: pourquoi toujours répondre en mp aux personnes JB? je capte pas trop ce principe de répondre hors des sujets, celà peut surement interresser tout le monde.

Très bon résumé de la situation Yann. Pour ma part, et depuis le début, j'ai pris la décision de ne pas réaliser de manipulations autres que simples (j'ai désinstallé/supprimé/réinstallé. Car je n'ai jamais réussi à avoir de réponse satisfaisante et suffisamment claire de la part du support. Et également, je pars du…

Pour avoir une réponse, il faut en passer par le recommandé je confirme (même si l'on reçoit le même mail type) au moins on perd un peu moins au change que de tester dans tous les sens. Apparemment, cà ne concerne pas les cartes nvidia spécialement, mais bon que croire? Titilia, la mise en veille prolongée c'est bien mais…

C'est malin çà... 14 pages pour en arriver à savoir que ça vient probablement d'un conflit avec les cartes nvidia... Le support ne m'avait jamais demandé mon matériel ben bon... C'est comme çà. c64 offre toi une assistance juridique moi je la paie assez chère comme ça pour ne pas en faire profiter des inconnus. J'suis c o…

Yatus, je pense que la moindre des choses dans un forum d'entraide ou tu dis aider et où tu sembles pas mal investi est de lire tous les posts. Et dernière chose, tous produits vendus ont une obligation de résultat, les jurisprudences sont contre BD si ça part en justice. J'ai eu la confirmation de pro de la legislation...…

Après avoir formaté j'ai changé de DD, j'ai reinstallé BD machin truc 15 que j'avais sur une clé... Rien au redémarrage sans maj. Connection à internet maj de BD et devinez! Veuillez patienter ................................................................................…

Bonsoir tout le monde. Envoyez des courriers en recommandé, quand les editions profil en auront marre de les signer peut être aurons nous des nouvelles... La mienne est partie si j'ai pas de reponses d'ici la fin du moi hop je passe à l'étape suivante... parce que même par téléphone les infos y en a pas... les mails ça…

Je suis d'accord que certaines manipulations demandées puissent être contraignantes, mais en informatique, il peut arriver qu'il y ait des bugs inopinés et qu'il soit nécessaire d'effectuer manipulations autres qu'installer ou désintaller. Ca n'est pas réservé à BitDefender, cela peut arriver à la plupart des logiciels !…

1) Les vacances de la zone C ok... on verra lundi 2) Ils n'ont pas fermé... dernier communiqué de presse le 24/04 http://www.editions-profil.eu/EP/Communiques.aspx D'ailleurs le protégez vous pour les impôts me fait bien marrer 3) J'ai remarqué le même soucis avec ccleaner... mais bon je ne peux pas comparer avec d'autres…

Merci, à ceux qui me soutiennent j'espère que c'était pas ironique! Désolée mais je commence à avoir sérieusement les nerfs avec cette histoire, dès vendredi ils vont se manger un recommandé dans la humhum et on verra. Et si ils oublient que toutes réclamations doit être traitée dans un délai raisonnable, là ça sera pire.

et sur cette version fraichement réinstallée, as-tu essayé de renommer bdfsfltr.sys comme expliqué dans le post précédent ? T'es bien gentil mais j'estime ne pas avoir à faire une seule manip sauf télécharger installer et enregistrer ma version quand je paies un logiciel. ALors qu'on ne me gonfle pas avec ce genre de…

Ben j'ai fait formatage, "téléchargeage", "installage" du dernier pack et c'est toujours la merde. Alors bon, je crois que c'est vain!

J'ai formaté suite à un soucis autre... j'ai réinstallé BD et j'ai pleuré. Une fois les mises à jour faites les petits points sont de retour à CHAQUE démarrage. Alors maintenant, j'aimerais avoir un peu d'honnêteté de la part du service client et technique et j'aimerais surtout que Florent nous dise OU adresser les…

C'est par où qu'on envoie les courriers de réclamations en recommandé? Je suis quand même choquée de voir à quel point un bug pareil peut trainer en longueur. Y a t il encore des dev chez BD? ou le dépôt de bilan est il proche?

Florent, Je suis désolée de te dire que ce n'est pas à nous d'essayer de voir d'où vient le problème mais bien aux dev. Ils ont quand même les moyens de tester plusieurs configurations. Alors maintenant faut qu'ils se bougent sérieusement. Et que vous, vous arrêtiez avec vos tests qui ne servent qu'à nous faire croire que…

Tu es gâtée Emma ! 5 lignes de petits points, est-ce un record ? je n'ai jamais dépassé 5 ou 7 points, soit une demie ligne; ce qui me fait perdre 2 secondes donc pas de quoi fouetter un chat ? Non ce n'est pas le record, sur un autre pc de la maison plus ancien et avec moi de ram c'est encore pire... Florent, faudrait…

En fait c'est normal ça? et je l'ai que quand BD est en marche et présent sur le pc... La maj corrective est pour quand? Plus d'un mois que ca dure, faut pas pousser quand même!! En plus je parle pas anglais, bonjour pour connecter le support aux EU...

J'ai deux pc, les deux ont exactement le même écran bleu au démarrage depuis assez de semaines pour que je m'impatiente... Déjà, ça ne vient de la mise à jour windows comme j'ai pu le lire, je l'ai supprimée en pensant que cela pouvait provenir de là. La hot line se moque gentillement de nous en demandant de désinstaller…