FDERO ✭

Depuis ma dernière réponse, soit septembre 2023, je n'ai plus eu la moindre manip à faire. Plus de widget qui disparait.

Bonjour, La réinstallation a résolu le problème. Merci.

Mis à part une prise en main en ligne, difficile parce que je travaille tous les jours, le support n'a aucune solution à cette anomalie ?

Et pour ajouter au mystère, je n'ai même pas l’icône dans la barre de tâche, alors que dans les paramètres du pc, j'ai coché "afficher".

Merci pour ta réponse. Les mises à jour se font normalement, et la case est bien cochée pour afficher le widget. Mais toujours pas de retour de celui-ci.

Pardon pour la réponse très tardive. J'ai lâché l'affaire avec Password Manager, trop de souci. Et payer pour un truc que j'avais gratuitement durant des années, je n'ai pas pu m'y résoudre. Je suis passé à une autre solution, gratuite, qui me convient bien. Par respect envers Bitdefender, je ne nommerai pas la solution…

Ah cool, merci !

Alexandru_BD, j'ai bien vu que le Wallet et Password Manager n'était pas du tout le même produit, à l'usage. Je n'ai nul besoin de stocker mes mots de passe sur le cloud, ni de les utiliser sur une tbalette, un smartphone et j'en passe, juste mon pc de bureau. Le Wallet me suffisait largement, d'ailleurs j'utilise…

J'ai envoyé une demande d'annulation au support hier, le 19 juin. Sans réponse pour le moment, mais c'est normal vu le délai.

Je désire donc annuler ma commande d'abonnement dans ces conditions, à Password Manager si rien ne fonctionne "comme avant".

Je vous fais confiance depuis des années, et donc j'ai transféré ma base de données Wallet sur Password Manager auquel je me suis abonné, sans avoir eu les 6 mois gratos, soit dit en passant... Quel foutoir !!! Je ne sais plus ouvrir mes sites habituels ! Je ne peux plus rien faire ! Qu'une clause vous permette de tout…

Bonjour, Ayu vu des derniers caprices de password manager, j'ai interrompu le rénouvellement automatrique de la licence, et aimerai être remboursé de mon paiement initial du 23 juin 2022, car après seulement 3 semaines, j'en suis écœuré. Maintenant, il conserve l'application ouverte même si on éteint le PC. Une solution de…

Hello, Cette fois, Password Manager ne veut plus mémoriser les identifiants des nouveaux comptes, sauf le mot de passe. De ce fait, je ne bénéficie plus du remplissage automatique. Franchement, l'ancien wallet était gratuit et nettement plus pratique. Je suis déçu. Y a-t-il, là aussi, une mise à jour ou une manip à faire ?…

Je l'ai constaté avec grand plaisir. Merci pour cette aide fedor et le staff de Bitdefender !

Ah c'est gentil, ça. Merci bien !

J'ai toutefois une question. A quoi sert la case à cocher "Se souvenir de moi", si à chaque clôture du navigateur, il faut recommencer à saisir le mot de passe principal ? J'ai essayé case cochée et case décochée, et je ne vois aucune différence. A moins qu'une subtilité ne m'ait échappé ?

Ah, merci. Je trouve ça contraignant, mais si c'est désormais ainsi... Dommage, mais on s'y fera.

Bonsoir. Par mail ? Ok. Mais je trouvais le forum plus réactif, car je n'ai pas encore de retour via le ticket ouvert. Je télécharge via Uptobox, pour certains gros fichiers. Windows est à jour et la carte réseau aussi. Je vais donc attendre le retour du support technique.

Le "Support" de chez Bitdefender vient de m'envoyer une solution. Il s'agissait de désinstaller Bitdfender complètement, et de tout refaire à zéro. Ca a fonctionné. Bizarre, car je ne pensais pas que mon anti-virus posait problème ?

J'ai désinstallé avec Revo Uninstaller Pro, qui efface vraiment les traces, mais rien n'y fait. La configuration revient sans cesse. Avec quoi puis-je effacer pour pouvoir ré-installer proprement ? Je suis perdu.

C'est aussi ce que j'ai pensé mais j'ai beau ré-installer Chrome, parfois d'une source différente, rien ne fonctionne. Comment se sortir de cette impasse ? Pourquoi Chrome est-il corrompu à chaque installation ?

Bonsoir, Oui, j'avais bien précisé que je l'avais activé. Mais ça ne fonctionne toujours pas. Et Chrome me dit sans cesse que le navigateur doit être redémarré. Cela fait des jours que je ferme et ouvre Chrome, et ça ne fonctionne toujours pas.

Ok, c'est cool. Car j'ai été effectivement débité des deux paiements. J'attends donc la réaction du service commercial.

A moins que Yann y soit parvenu ? Si oui, ce serait génial !

Bonjour et merci pour lien. Je tente d'annuler le renouvellement automatique, mais le bouton de commande est introuvable, même en suivant les instructions du lien. C'est quand même fort d'être pris en otage de la sorte... Bon week-end à toi aussi.

Bonjour, J'ai acheté cette nouvelle version sur le site Bitdefender, comme je le fais habituellement (une promo que je ne pouvais pas rater). Merci pour votre aide en tout cas. Mais comment désactiver le renouvellement automatique ? Je ne trouve pas comment faire.

Bonsoir, J'avais deviné cette manœuvre et j'ai donc désinstallé la version 2018. Puis j'ai acheté la version 2019, le 08 septembre 2018, je l'ai installée, et tout est rentré dans l'ordre. Or, le 13 septembre 2018, aujourd'hui, on me prélève le renouvellement de ma licence 2018 !!!! Je paie donc deux fois de suite !…

Bonjour, Je vais devoir bientôt renouveler mon abonnement à Bitdefender. Moi aussi, mon wallet est en panne suite à la mise à jour de firefox. J'ai Bitdefender Internet Security 2018, et le renouvellement est pour très bientôt. Est-ce qu'en renouvelant mon abonnement, la version 2019 s'installera, et rétablira mon Wallet,…

Petite bizarrerie aujourd'hui. L’icône est devenue grise de nouveau et le widget signalait un problème concernant les services BD... Un redémarrage a corrigé le problème, mais je n’utilisais pas le pc durant cette journée, et c'est venu après quelques heures de veille. Une mise à jour peut-elle provoquer cette réaction si…

Démarrage ce matin du pc avec réactivation de l'analyse des fichiers Hosts, sous Win 10 Pro 64 bits. RAS. Merci pour vous être démenés à nous dépanner, et surtout merci pour votre patience en tant qu'interlocuteur au nom de votre entreprise. Mais je reste perplexe sur cette panne générale et inexplicable...