Franfri2B ✭

Bonjour, je voulais simplement vous signaler que mon problème de renouvellement de licence est résolu. Après avoir fait une demande de remboursement de ma 2ème licence, le support a "exceptionnellement" fusionné mes licences en une seule. J'ai réussi à activer la licence sur mon appareil donc tout va bien de ce côté là.…

Bonjour, je reviens dans cette discussion en attendant le remboursement de mon achat. Je voudrais, au final, savoir quelle est la bonne procédure pour renouveler un abonnement. 1). Via l'interface sur le PC : Lorsque j’essaie de le faire via l’interface de BitDefender sur mon PC, mon navigateur ouvre une page Web blanche.…

Merci Yann pour la réactivité. Comme je n'ai pas besoin de 2 abonnements en parallèle, j'ai initié une demande de remboursement. Je renouvellerai la licence "1 appareil pour 1 an" plus tard. Merci encore.

Boujour Yan A. merci pour la réponse. effectivement, mon abonnement précédent était pour '1 appareil1 an' alors que le nouveau est pour ' 3 appareils 1 an'. Le problème, c'est que sur le nouvel abonnement, lorsque je clique sur "installer la protection sur un nouvel appareil", on me propose de télécharger et d'installer le…

Bonjour, merci Yann A. pour l'information. Je patiente......

Bonsoir, 22 novembre et toujours pas de résolution du problème !!!!! Plus que 59 jours avant de renouveler ma licence ; pas sûr que je continue avec Bitdefender si pas de solution trouvée d'ici là. Dommage.

Bonsoir, merci Yann A. pour votre réponse. J'espère qu'une solution va être trouvée rapidement par l'équipe de développement. Cordialement