Julia

Bonjour, Excellente surprise : le problème a été résolu ! Merci au support technique, en particulier à yann2. Cordialement, Julia

Bonjour, Malheureusement je me retrouve au point de départ. Le support technique a bien essayé de m'aider à résoudre le problème, mais sans résultat. Cordialement, Julia

J'ai encore une question : est-ce que Bitdefender Antivirus Plus 2017 a un pare-feu ? Il y a-t-il une différence par rapport à la version Antivirus Plus 2016 ? Je ne me souviens pas si le pare-feu de Windows était activé ou pas. Maintenant le pare-feu de Windows est activé, Bitdefender 2017 et Bitdefender Safepay sont…

Bonjour, J'ai désinstallé Malwarebytes et redémarré Windows, mais rien n'a changé. D'ailleurs le Malwarebytes avait été installé au mois de août et il n'y a pas eu de problèmes avec Safepay de Bitdefender 2016. Je ne comprends pas quelle incompatibilité peut y avoir avec le site, vu que le téléchargement pdf a très bien…

Bonjour yann2, Je viens de vous envoyé les fichiers demandés. Merci pour votre aide.

Bonjour, Avec les versions précédentes ça se passait exactement comme vous dites. Mais avec Antivirus Plus 2017 le pdf ne se télécharge charge pas, à la place dans la fenêtre s'affiche le message d'erreur Échec du téléchargement du document PDF. Je suis très embêtée. Que faire ? Merci pour votre aide. Julia