Maud

Bonsoir Yann, J'ai pris sur moi aujourd'hui de restaurer mon ordinateur car j'ai remrqué des choses étranges donc j'ai effectuée celle-ci ce jour. J'ai tenté une installation de Bitdefender Antivirus plus 2016 est celle ci a fonctionnée parfaitement, j'ai juste ceci qui apparaît dans problème détecté:Le Filtre Antiphishing…

Bonjour maudounette, Je suis désolé mais le rapport supporttool n'a pas été correctement généré, il n'est pas complet, ce qui ne nous permet pas d'avoir toutes les informations pour déterminer l'origine du problème. Merci de générer un nouveau rapport (attention à ne pas oublier d'exécuter le programme en tant…

Bonjour maudounette, Je ne peux pas vous le dire de manière précise, cependant j'espère que cela sera résolu avant la fin de la semaine. Bonjour J'espère aussi car ca commence à faire long et toujours pas de solution, j'avous que je ne comprend pas qu'avec le lien pour télécharger Antivirus plus 2016 ce soit Total security…

Bonjour maudounette, J'ai bien reçu le lien pour récupérer les fichiers demandés, merci. Bonjour Savez vous quand une réponse me sera fournie? J'ai essayé d'installer Antivirus plus 2016 en version 30jours gratuit et bien c'est total security qui s'installe étrange tout de même.

Bonjour maudounette, Il y a un problème avec le rapport supporttool que vous avez envoyé ! Il n'y a plus Bitdefender sur votre poste lors de la génération du rapport. Nous avons besoin que Bitdefender soit installé, donc ne le désinstallez pas svp et suivez de nouveau la procédure pour générer le rapport supporttool puis…

Re Bonjour, Je viens de terminer j'ai toujours le même problème qui persiste, c'est Bit defender Total Security 2016 qui est installé, ma clé ne fonctionne pas donc ma version est expirée. Je ne comprend pas pourquoi c'est cette version qui s'installe alors que mon abonnement acheté s'appel Bitdefender Antivirus plus 2016

Bonjour maudounette, J'ai bien reçu les fichiers. Désinstallez complètement Glary utilities dans un premier temps. Puis redémarrez Windows, désinstallez Bitdefender, passez Bitdefender Uninstall Tool 2016, puis réinstallez Bitdefender depuis votre compte (Mes appareils, installer Bitdefender), si le probème persiste je…

Bonjour maudounette, Quel est le nom du pc concerné par ce problème d'installation ? Egalement, faites moi parvenir les fichiers demandés ci-dessous: * Rapport Autoruns - Téléchargez autorun.zip depuis cette adresse et enregistrez le fichier sur votre bureau : http://download.sysinternals.com/files/Autoruns.zip - Une fois…

Bonjour maudounette, J'ai reçu les fichiers, plus la peine de m'envoyer de messages privés, vous m'en avez envoyé 12. Excusez moi j'ai cru que le message ne partais pas et comme je ne le vois pas dans mes messages envoyés comme les autres j'ai cru qu'il y avais vraiment un problème. J'espère que vous pourrez trouver la…

Bonjour maudounette, Faites moi parvenir par message privé, l'adresse email de votre compte et son mot de passe, votre code d'activation, des captures d'écran de l'interface principale de Bitdefender installé. Ensuite, suives les manipulations ci-dessous pour me retourner les fichiers demandés: * Connectivity log: -…

Bonjour maudounette, Désolé que cela n'est pas fonctionné. Voici une nouvelle manipulation, certes un peu longue, mais qui je l'espère devrait résoudre votre problème. - Désinstallez Bitdefender Agent depuis Panneau de configuration/Désinstaller un programme (ou programmes et fonctionnalités) - Ensuite téléchargez et…

Bonjour maudounette, En téléchargeant le kit depuis votre compte, cela continue ? Une Antivirus est pourtant bien activée sur votre compte. Suivez les manipulations ci-dessous pour tout réinstaller de nouveau: - Désinstallez Bitdefender complètement (Panneau de configuration, Désinstallez un programme). Une fois la…

Bonjour maudounette, Vous pouvez faire une réinstallation effectivement mais normalement en cliquant sur le nombre de jours restants puis sur "changer de compte" ou directement sur "changer compte" dans l'interface, puis en entrant de nouveau vos identifiants, l'abonnement devrait s'activer sur la version installée. Bon…

Bonjour maudounette, J'ai modifié l'abonnement lié à votre compte Bitdefender Central, cela devrait fonctionner normalement maintenant. Dans chaque version de Bitdefender installée, il faudra sans doute cliquer sur "changer de compte" pour entrer de nouveau vos identifiants de compte si jamais les produits restent en…

bonsoir maudounette, c'est certain que tu n'aura pas une reponse ce soir car il fini a 17h,mais surement demain. bonne soirée. Il répond en privé également?

bonjour madounette, envoye ton adresse de compte ainsi que ta cle de licence et la capture d'ecran du message d'erreur a -yann-(support technique) par message privé(pour cela clique sur -yann- puis send message). surtout ne post rien de perso sur le forum!!!! bonne fin d'aprem. Merci pour ta réponse,je viens de lui faire…