OlivierJ

Qu'il puisse y avoir des problèmes après une mise à niveau de l'OS, je veux bien vous croire, qui plus est si la mise à niveau a eu lieu pendant la phase de test du nouvel OS ou en début de commer######ation. Mais là, que ces problèmes apparaissent douze mois après, c'est tout de même surprenant. Si des applications ou des…

C'est ce que je pensais, la migration de Windows 7 vers Windows 8 en conservant des applications n'a pas du se dérouler correctement ou bien des pilotes/applications problématiques ont été migrées. Il est généralement conseiller de faire des migrations de système ou des réinstallation en faisant table rase de ce qui était…

Rapport envoyé par MP.

N'oubliez pas le rapport supporttool demandé également svp. Est-ce que je peux faire ce test dès à présent (en tenant en compte que l'antivirus Bitdefender est désinstallé depuis hier) , ou Est-ce que je dois réinstaller Bitdefender, attendre quelques plantages, vous fournir les dump, puis désinstaller Bitdefender et faire…

Bonjour Yann, Enfin, nous aurions besoin de savoir si cette version de Windows 8 était installée nativement sur cet ordinateur ou si vous êtes passé de Windows 7 à Windows 8. S'il s'agit de cette dernière éventualité, avez-vous choisi lors de la migration, de conserver les applications installées ? Mon ordinateur a été…

OK, je viens de vous envoyer les rapports.

Il me semble que si je désinstalle BitDefender, Windows Defender va automatiquement prendre le relai (c'est comme ça depuis Windows 8, il me semble). C'est OK ou je dois faire en sorte que Windows Defender ne s'active pas (et dans ce cas je ne sais pas comment faire) ? J'ai utilisé durant quelques semaines l'antivirus de…

Bonjour Yann, Hier, j'ai désinstallé Bitdefender, afin de pouvoir utiliser normalement mon ordinateur, et afin de pouvoir essayer la version démo de l'antivirus d'un de vos concurrents (antivirus qui ne me plait pas, mais qui a l'avantage de ne pas faire planter mon ordinateur). J'ai par la suite désinstallé cet antivirus…

J'ai bien renommé le fichier en mode sans échec, puis relancer le test après avoir redémarré en mode normal, mais manifestement cela ne désactive pas l'avc, et j'ai de nouveau des plantages, donc test impossible à terminer. A moins que je vous ais mal compris et qu'il faille également faire ce test en mode sans échec.

Pourriez-vous me donner la procédure à suivre, parce que là ce que vous me dites c'est un peu du chinois pour moi. Edit: je veux bien vous donner tous les rapports dont vous avez besoin, mais le gros problème auquel je suis confronté, c'est que BitDefender fait constamment planter mon ordinateur, donc c'est difficile de…

J'ai installé la version 2014, mais les plantages se produisent. J'ai lancé le dernier test que vous m'avez indiqué, mais au bout de quelques minutes le plantage y met un terme (j'ai réessayé à 5 reprises, en vain). Y-a-t'il une solution à ça ? Sinon, un dossier avec trois fichiers à l'intérieur a été créé, dois-je quand…

Yann, avez-vous regardé la capture d'écran que je vous ai envoyé ? Si c'est OK pour vous, je réinstalle Bitdfender et je continue ces tests. Sinon je rappelle que la dernière version de Bitdefender est la version 20104 et que vous pouvez toujours tenter de l'installer pour vérifier si le crash se manifeste également avec…

Bonjour Yann, Bonjour OlivierJ, Je n'ai toujours pas les dumps, les fichiers de vidage mémoire avec le rapport. Merci de vérifier si vous avez bien suivi cette manipulation avant l'écran bleu : - allez dans le panneau de configuration de Windows, cliquez sur 'Système' - puis allez dans 'Paramètres systèmes avancés' - puis…

Après ces 6 plantages, j'ai refait les deux tests. Je vous envoie les rapports en MP.

Bonjour OlivierJ, Avant de suivre les manipulations demandés, est-ce que vous avez eu un écran bleu ? Car je n'ai reçu aucun dump (vidage mémoire) avec le rapport infralog, je devrais normalement en avoir. Oui. La différence désormais, après avoir suivi la première étape de votre longue procédure, c'est que l'ordinateur ne…

OK, je vous ai envoyé un MP.

OK. Je ne vous fournis pas non plus les infos contenues dans "Bitdefender AVC HV" ?

J'ai de nouveau eu un plantage, en lançant une analyse du système avec Bitdefender et en lançant un VPN. - agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play' - faites une autre copie d'écran de ce qui apparait (on doit voir tous les pilotes non plug and play, toute la liste) et…

Bonjour Yann, Je me suis réjouis un peu trop vite, j'ai de nouveau des plantages à répétition (je précise que Malwarebytes a été désinstallé proprement, avec l'outil fourni par l'éditeur). Je commence d'ailleurs à avoir des doutes quant à incriminer Malwarebytes dans mes soucis, d'autant qu'il a fonctionné sans le moindre…

Si vous avez la version avec protection résident, il faut le désinstaller. C'est ce que je me suis résolu à faire, pour le moment. Mais c'est quand même rageant que deux logiciels, qui fonctionnaient bien ensemble depuis un an, se mettent tout à coup à entrer en conflit. D'autant que MAM Pro est loin d'être inutile, il…

Après divers tests, je viens de m'apercevoir qu'un conflit est apparu entre Bitdefenfer internet security 2013 et Malwarebytes antimalware Pro (tous les deux à jour), conflit qui cause ces plantages à répétition. J'ai finalement désinstallé Malwarebytes en laissant Bitdefender et mon ordi ne plante plus, et si je…