Ricodub · VPN ne fonctionne pas · ✭

en fait je suis un peu perdu car une autre personne a fait une demande sur ce fil et je ne sais pas à qui d’adresse les réponses. quoi qu’il en soit j’ai déjà contacté 10 fois le support technique. je lache l’affaire. je verrais sur un prochain ordi. merci à tous

Bonjour sincèrement j’ai abandonné. rien ne marche. On n’arrête pas de me dire que l’on va s’en occuper et rien. donc j’en ai marre. j’utilise le vpn sur un autre ordinateur. Sur mon pc je laisse tomber. mais merci à tout ceux qui ont essayé de suivre le dossier.

Bonjour. les seuls mails que j’ai eu sont ceux disant qu’ils bossaient sur mon problème. Avec en effet un geste sur l’abonnement. Mais aucun mail avec une solution. Merci de votre suivi 🙏

Et je remercie ce suivi. Sincèrement. Cela donne la sensation d’être écouté et considéré. C’est juste que des mails de Bitdefender. Me disant « on s’occupe de votre problème » j’en ai sans mentir au moins reçu une vingtaine. Donc sincèrement. je n’y crois plus. j’ai du trouver une alternative pour pouvoir fonctionner de…

Alors cela dépend de ce que tu appelles rapidement. Si des mois voir des années c’est rapide pour toi. Alors oui ça va aller vite …🙄

maintenant 3 mois sans vpn. Sans aides. Rien …si ils bossent dessus. C’est pas vite. Entre temps Elon Musk a même réussi à faire atterrir un lanceur de fusée ..:😅🤦🏻‍♂️

si tu le dis 🤷🏻 Je sais juste que j’ai des interlocuteur différents à chaque fois. Et qu’on me demande souvent des choses que l’on m’a déjà demandés. A partir de là je ne vois pas comment ça peut avancer. Mais j’ai envie de te dire que j’espère que j’ai tord et que tu as raison 🙏

sincèrement … Je ne pense pas qu’elles travaillent dessus. Je pense qu’ils ont abandonné. là j’ai un interlocuteur différent à chaque fois. Qui me demande des choses qui ont déjà été faites deux ou trois fois. je pense que chacun se refile le bébé mais que personne ne s’en occupe vraiment car ils n’ont aucune idée de ce…

bonsoir J’ai reçu des mails. Me disant qu’ils sont désolé. Que mon abonnement sera prolongé. Qu’ils font de leur mieux …. Mais rien de concret. Rien qui n’arrange pas situation.

bon… Pas de nouvelles. maintenant presque 2 mois et demi sans vpn…. Je sais je sais faut patienter. Au pire je vais mettre l’abonnement sur mon testament. Mes enfants pourront peut être en profiter …🙄 ps: il y a écrit « résolu » sur mon sujet apparemment. Pas sûr que l’on ai la même définition du mot résolu 😅

Bonjour, Oui merci. c’est juste dommage que je sois obligé d’écrire ici pour avoir une réponse de l’autre côté. Car j’avais déjà envoyé 4 mail sans réponses … Bref. Conclusion …faut que j’attende. Encore. Encore et encore …

Bonjour, Juste pour tenir au courant de l'avancer. Et bien aucune avancé…Aucun retour des services techniques et toujours avec un VPN qui fonctionne un jour sur deux quand il a envie…. Je commence sérieusement à être blasé …😥

hello, Après presque une heure au téléphone avec le service technique et de nombreux tests. Pas grand changement pour le moment. Par contre. J’ai eu confirmation que ce n’est pas un problèmes rependu et que lorsque l’on me disait d’attendre une mise à jour. On me baladait bien 🙄. Genre « on ne sait pas alors on te dit…

Bonjour, Ils sont sensé me contacter par téléphone 🤷🏻 en tout cas merci pour votre suivi 🙏

Bonjour, Et c'est bien pour cela que je remercie sincèrement et chaleureusement tous ceux qui sont intervenus ici. Je dis que je n'ai qu'à me taire car de toute façon à part avoir en retour "il faut patienter" on ne me dit rien d'autre. Ce que je dis c'est que de commercialiser un logiciel et donc de le faire payer quand…

Merci pour vos réponses. Même si je pense que l’on n’a pas la même définition du « dès que possible ». Un produit qui ne fonctionne plus depuis 1 mois et demi c’est qu’il est défectueux et donc non commercialisable. quand on a un usage professionnel c’est juste impossible d’accepter cela sous peine de grosse perte…

Hello @Fedor, Et bien disons que quand on vous dit au bout de trois ouvertures de tickets; une trentaines d'échanges de messages et l'envoi de 2 rapports complets que le problème est connu. Oui je considère qu'on me balade. Ensuite je suis parfaitement d'accord que des bugs cela arrive. Et qu'il faut savoir être patient.…