Soso17 · Soso · ✭

Super, en attente de ton retour pour validation. Je te remercie pour tes réponses.

Bonjour fedor, La mise à jour produit s'est bien passée. Je suis désormais en Bitdefender Total Security version 27.0.42.214 du 05/11/2024, base de données version du moteur 7.97810, dernière mise à jour du moteur 05/11/2024. Cela me semble être la dernière version, que ce soit sur le produit ou sur la base de données des…

Je n'ai pas encore essayé (absence ce week-end). Je réponds demain. Cordialement, Soso

Bonjour fedor, Ayant désinstallé et réinstallé Bitdefender avant de faire un journal de débogage (je crois que c'est le terme), je ne sais pas si le support va pouvoir me renseigner. Cordialement, Soso

Oui, il ne s'agissait donc pas d'un problème, c'est normal. Je vous remercie tous pour l'aide apportée. Cordialement, Soso

Bonjour à tous, Désolé pour le temps de retour. Entre temps j'ai échangé plusieurs fois avec le support pour avoir une réponse claire. Sachant que le 28/05, contrairement à Racer_X, j'ai eu une nouvelle "déconnexion" avant demande de redémarrage de l'ordinateur. Réponse, c'est normal. "Lorsque Bitdefender fait ses…

Bonjour à tous, Je reviens (enfin) vers vous. Le support m'a demandé à nouveau de procéder à une désinstallation et réinstallation de Bitdefender. Pour l'instant, je n'ai pas eu de nouvelles déconnexions (c'est pour cela que j'ai attendu avant de poster). A voir dans la durée si le problème est définitivement réglé.…

Bonjour à tous, Pour le PC sous Windows 11, j'ai réinstaller Bitdefender hier en suivant la procédure. J'attends afin de voir si le problème revient. Pour celui sous Windows 10, je suis en attente du retour du support. Dans tous les cas, je reviendrai vers vous dès que j'ai du nouveau. Cordialement, Soso

Merci de ton retour fedor, Il s'agit de mise à jour de Bitdefender. Désinstallation et réinstallation faite sur le Windows 10, pas sur le 11 (par contre j'ai fait la procédure de réparation). J'attends le retour du support. Juste, as-tu déjà entendu parler de demande fréquente de redémarrage de Bitdefender pour finaliser…

Bonjour à tous, Suivant le conseil de Racer_X, j'ai créé une discussion Coupures atypiques dans "Fonctionnalités du produit et idéation". Ici : https://community.bitdefender.com/fr/discussion/95939/coupures-atypiques/p1?new=1

Bonjour à tous, je suis revenu de vacances hier soir. J'allume mon PC sous Windows 10, le problème se repose (déconnexion de Bitdefender, disparition du Widget puis tout se remet) malgré la réinstallation du logiciel. Il se trouve que j'ai aussi un ordinateur sous Windows 11. La mise-à-jour se passe bien, puis alerte de…

Bonjour fedor, Hier j'ai réinstallé Bitdefender (je n'avais pas utilisé l'outil de désinstallation la dernière fois et je veux suivre le process dans son intégralité pour transmettre les bonnes infos au support). J'attends que le problème se reproduise pour contacter le support. Je vous tiendrai à ce moment informé de leur…

Bonjour fedor, je te remercie de ton retour. Cordialement, Soso

Bonjour Sketch, Je constate que tu sembles bloqué dans ta recherche de solution, moi qui espérait bénéficier de ton expérience. Je comprend l'idée proposée par Racer_X avec Windows Defender, mais j'ai peur d'un conflit qui aggraverait les choses. Je trouve cela inquiétant surtout en cette période de recrudescence de…

Bonjour, J'ai un peu le même problème, à savoir que lorsque certaines mises-à-jour de Bitdefender (Total Security) se lancent, j'ai une alerte Windows indiquant que je ne suis plus protégée (et le widget disparait). Cela se remet très rapidement (réapparition du widget). Je ne vois pas de code erreur et il n'y a rien dans…