bicag ✭✭✭

$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ bonjour Bicag Vous avez mal lu mon message....j'en suis à la 4eme ou 5 version de BD...les anciennes versions ont été des désinstallé avec les outils appropriés..puis un petit coup de Ccleaner ..réinstallation sans…

bonjour j'ai exactement les mêmes problèmes ....auto scan qui se desactive,auto pilot de temps en temps ..mise à jour tous les 1/4 heures avec redemarrage necessaire pour les installer...et ça depend de jours hier les mises à jours s'installaient sans boot du systeme et pourtant jusqu'à recemment tout fonctionnait à…

Bonjour, J'ai effectué scrupuleusement toutes les actions recommandées : - désinstallation de BD - Uninstall Tool - Ccleaner : effectivement les procédures de désinstallation laissent pas mal de traces derrière elles (mais c'est fréquent pour beaucoup de produits. À croire que c'est un des aspects les plus négligé des…

Bonjour, J'ai effectué scrupuleusement toutes les actions recommandées : - désinstallation de BD - Uninstall Tool - Ccleaner : effectivement les procédures de désinstallation laissent pas mal de traces derrière elles (mais c'est fréquent pour beaucoup de produits. À croire que c'est un des aspects les plus négligé des…

Bonjour bicag, Pour la prise à distance, je vous préviendrais quand cela sera possible et nécessaire. Evidemment, il faudra réactiver les services de Bitdefender pour pouvoir faire des tests. Mais je ne vois pas l'intérêt de diagnostiquer ce problème mineur de fausse alerte pour désactivation d'auto-scan quand on prend en…

Bonjour bicag, D'accord. Donc il vous faut désactiver complètement les services du démarrage sur votre système sinon après l'ouverture de session, tout se fige. Ce problème que vous rencontrez est très particulier à votre système, car nous n'avons pas connaissance de dysfonctionnement général de ce type. Je pense que votre…

Pour répondre à votre question, je reprends le descriptif transmis le 19/11/11 (avant le pb de l'auto-scan désactivé)(topic : Blocage Complet Du Pc, Blocage complet du PC depuis mi-novembre : BD2012 seule cause possible) en le simplifiant. - je subis des blocages complets de mon PC (Vista à jour et BD 2012) : c'est à dire…

Bonjour, Où en est on de co problème (qui semble enterré ?) Cordialement. Bicag

Bonsoir, Je comprends parfaitement que votre travail ne soit pas facile, surtout quand on voit le nombre de messagesdont vous avez la charge quotidiennement. Toutefois, à mon sens il n'y a pas lieu de créer un nouveau topic, car les blocages induits par BD 2012 sont apparus avec le problème évoqué dans celui-ci. J'ai…

Bonjour bicag, Pourquoi utiliser le firewall de Vista par rapport au problème évoqué dans ce topic ? Je ne comprends pas ! Le problème rencontré ici est une désactivation de l'auto-scan, sûrement une fausse alerte, je ne vois pas en quoi vous êtes obligé d'utiliser le firewall de Windows. Expliquez moi car je ne comprends…

Bonjour bicag, Non pas encore. Cordialement, Yann Bonsoir, Suite au problème évoqué dans ce topic, BD 2012 est désactivé depuis le 30/11/2011 ... Je ne travaille qu'avec l'anti-virus et le fire-wall natif de Vista, avec les éventuels risques que cela comprte (ou pas ... ?) Pensez-vous qu'il soit raisonnable de rester…

Bonjour, Du nouveau ? Cordialement. Bicag

Bonjour, Je suis novice avec W7. Je viens d'installer IS2012 (clic droit sur l'EXE d'installation=> En tant qu'administrateur). L'installation s'est en apparence bien déroulée. Mais deux interrogations : 1. Après le redémarrage de malgré tout l'ordi, IS2012 était en alerte : Antispam inactif. Je suis allé sur l'onglet…

Bonjour bicag, Merci de me faire parvenir des copies d'écran qui montre l'alerte sur l'auto-scan et le réel état de l'auto-scan dans la console. Merci aussi de me faire parvenir un nouveau rapport supprotool : - ouvrez votre poste de travail (ou ordinateur), rendez-vous sur votre disque dur principal où se trouve Windows…

Bonjour legaumais, Le mode jeu désactive effectivement l'auto-scan. Normalement la désactivation du mode jeu devrait remettre en place l'auto-scan, sinon vous pouvez réactiver l'auto-pilot. Vous faites une remarque sur le fait que TuneUp Utilities peut provoquer des problèmes dans BitDefender (et non pas dans l'auto-scan…

Bonjour bicag, Après avoir lancé 'Start WinMail.bat', vous avez bien lancé Windows mail ? Cordialement, Yann Bonjour, Oui bien sûr : aucun changement. Cordialement. Bicag

Bonjour bicag, Ok concernant Oodefrag. A propos de Tuneup, sachez que TuneUp charge un pilote au démarrage qui lui est toujours actif. Cordialement, Yann Bonjour, Merci de votre réponse. Puis-je connaitre le nom du pilote associé à TuneUp ? Je n'ai rien vu d'évident dans le gestionnaire de tâches. Cordialement. Bicag

Bonjour bicag, Donc pas de crash de Windows Mail quand vous le fermez ?- Si vous Windows Mail, est-ce qu'il crashe quand vous le fermer ? Et vous ne m'avez pas dit si le problème persistait (de désactivation de l'antispam dans la console) après avoir lancer Windows mail, mais en utilisant le fichier 'Start WinMail.bat'…

Bonjour bicag, Bon, je l'ai déjà dit, mais pour TuneUp il faut être bien sûr que l'optimisation du registre en temps réel est désactivée. Ensuite je vois que vous avez Nero 7. Cette version est obsolète, n'est plus mis à jour depuis un moment et provoque des problèmes systèmes et dans Bitdefender. Il faut disposer au…

Bonjour bicag, Faites moi parvenir les fichiers demandés ci-dessous que je vois l'état de voter système, avant de remonter ce cas aux développeurs pour analyse : Captures d'écran - ouvrez le panneau de configuration puis double-cliquez sur Système - cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de…

Bonjour bicag, Vous êtes certain d'utiliser Outlook express sur Vista ???? Ca n'est pas Ms Outlook plutôt (livré avec Office) ? Cordialement, Yann Oups ... heu oui, j'étais vraiment fatigué hier ... Alors on efface tout et on reprend calmement : - j'utilise Windows Mail : v. 6..0.6000.16386 ; j'ai confondu avec Windows…

Bonjour bicag, Mes collègues, suite à l'analyse des fichiers que vous nous avez transmis, aimeraient quelques informations supplémentaires. Quelques questions d'abord : - Si vous Windows Mail, est-ce qu'il crashe quand vous le fermer ? - Avez-vous déjà rencontré un problème des problèmes d'absence de barre antispam au…

Bonjour Steph.84500, Merci, je fais suivre les fichiers aux développeurs. Cordialement, Yann Bonjour, Des nouvelles sur ce sujet ... ? Cordialement. Bicag

Bonjour Yann Avant de remettre les paramètres usine, j'avais effectué ce que vous préconisiez pour l'IDS mais cela n'avait rien changé, c'est ce qui d'ailleurs m'avait poussé à faire une restauration usine... PS: effectivement Jessie59 c'est bien énervant... bonjour a toi! Cordialement Bonjour, J'ai strictement le même…

Bonjour bicag, Merci pour votre confirmation Je vous confirme bien que ce dysfonctionnement a bien été corrigé par mise à jour automatique. Je vais changer l'état du sujet.. Cordialement, Yann Bonsoir, Merci à toute l'équipe ! Cordialement. Bicag

Bonjour Viollet, Non je n'ai pas encore de nouvelles concernant la disponibilité de cette mise à jour. Cordialement, Yann Bonjour, Il semble qu'il n'y a plus de problème avec BDGest : testé ce matin (un peu par hasard ...) et confirmé par un autre BDGiste. Y aurait-il eu une correction amené par une maj silencieuse ?…

Bonjour 'bicag, Vous n'avez pas suivi en réalité la procédure que je vous demandais, celle de supporttool. Vous avez suivi celle d'ingralog (avec logs.supporbd.com). La revoici : - ouvrez votre poste de travail (ou ordinateur), rendez-vous sur votre disque dur principal où se trouve Windows (C:) puis dans 'Program Files',…

Bonjour bicag, Il nous faudrait un nouveau rapport supporttool pour les développeurs, merci : - ensuite attendez que l'outil termine la collecte d'information (il y a une barre d'état d'avancement, il faut attendre qu'elle soit rempli et que le bouton 'Terminer' apparaisse), ne touchez à rien pendant ce temps - une fois…

Bonjour bicag, Nous suspectons un problème d'affichage dans la console, indiquant un mauvais état de l'antispam. Ce dernier est bien actif mais la console indique le contraire. Pour le vérifier, quand une alerte apparaitra de nouveau dans la console pour dire que l'antispam est désactivé, rendez-vous dans…

Bonjour Bicag, les développeurs auraient besoins de ce fichier : C:\Users\x\AppData\Roaming\Bitdefender\Desktop\Profiles\antispam.xml x-> Nom de votre session. Veuillez noter l'état du module antispam dans le produit Bitdefender. Cordialement, -Max- Bonjour, Je vois que ma réponse à votre message a disparu. Le fichier…