dava7778

Bonjour dava7778, Sans Malwarebytes, le problème persiste ? L'écran noir reste aussi longtemps ? Vous êtes en 2015 ou en 2016 en ce moment ? Et bien, j'ai du tout reformater pour un problème autre. Actuellement, je suis sur windows 10 avec mon bit defender 2016 et cela a l'air d'aller mieux. Je n'ai pas retanté malwarebyte…

bonjour dava7778, ne t'inquiete pas,des fois cela peu prendre beaucoup de temps. comme -yann-(support technique) l'a deja expliquer les cas important sont gerer en 1er et ainsi de suite......... je pense qu'une solution sera trouver a ton probleme. bon week end. Merci, j'attend donc :-) cdt

Bonjour, Je vous remercie, j'ai désinstallé malwarebyte mais c'est dommage car il me trouve pas mal de malware non repérés par bit defender. cordialement, Bonsoir, vous pensez que j'aurai des résultats bientôt ? C'est juste que vu que je n'ai plus de nouvelles , je m'inquiète .... Cordialement

Bonjour, Je vous remercie, j'ai désinstallé malwarebyte mais c'est dommage car il me trouve pas mal de malware non repérés par bit defender. cordialement,

Bonjour dava7778, Pour le procmon, désolé, cela concernait une remarque faite par l'autre utilisateur qui a posté dans le topic que vous avez créé. Malwarebytes est anti-malware tout comme Bitdefender, ils pourraient se gêner et provoquer des conflits de protection, il est de ce fait déconseillé de le conserver. D'autant…

bonjour dava7778, pour le rapport,-yann- (support technique) te dira lundi vraiment si il l'a reçu. bitdefender fait deja office d'anti-malware!!!! bon week end. Ok, merci bon weekend à toi aussi :-)

bonsoir dava7778, oui peut etre que -yann- (support technique) a confondu,mais dans le doute envoye lui ce qu'il demande: le log généré par Process Monitor avec l'option "Enable logging". suit aussi la manip demander plus haut: Malwarebytes semble présent sur le poste, il faut complètement le désinstaller et le nettoyer.…

Bonsoir, Oui, comme dit précédemment , seul les services "bit defende"r sont activés au démarrage (outre les services windows) et le problème continue. le log généré par Process Monitor avec l'option "Enable logging" ??? Pouvez vous m'expliquer car il me semble vous avoir tout envoyer de la la liste demandée. Je n'ai pas…

Bonjour dava7778, En fait vous faites comme si le problème avait été résolu et vous passez à la suite. Bonjour, je vous met en ligne le dernier lien pour support tool = http://demo.ovh.eu/fr/42b061744fba95a9beaae4fb3a33a54c/ (faire comme si le problème avait été résolu ?? , sur support tool , je suppose) Bon courage et…

Bonjour dava7778, Je m'occupe de remonter les problèmes aux développeurs, je travaille au sein de l'assistance technique. Donc si je vous dis que votre problème est quelque peu inédit, c'est que j'ai des raisons de le penser. Le fait que d'autres personnes aient posté des problèmes similaires, ne veut pas dire que le…

Bonsoir, j’exécute votre logiciel mais je ne vois pas l'utilité car quand il me demande si j'ai reproduit le problème, je suis obligé de redémarrer le pc pour reproduire le problème au démarrage . Le logiciel doit attendre un phénomène la session ouverte sauf erreur de ma part car quand je redémarre, le logiciel support se…

Bonjour dava7778, En plus du supporttool, il faudrait faire ce qu'on appelle un clean boot pour tester si le redémarrage est aussi long. C'est à dire de ne laisser activé uniquement les services indispensables, désactiver tous les autres services et processus du démarrage, exceptés ceux de Bitdefender. Merci de m'indiquer…

bonjour , voici les liens pour la totalité des fichiers demandés, http://up.sur-la-toile.com/i1gwK http://up.sur-la-toile.com/i1gwL http://demo.ovh.eu/fr/fae5a491a67ff62232472fb5c95b6b70/ http://demo.ovh.eu/fr/c928f9d282bf74fd67b8643133ef8244/ http://dl.free.fr/gdZFzBUTm http://dl.free.fr/fTvZYISUd Cordialement, Hum , vous…

bonsoir dava7778, il y a un post qui parle de l'optimisation en 1 clic qui a disparu de bitdefender internet security 2016 et voiçi la reponse de -yann-(support technique): "Effectivement, l'optimisation n'est plus disponible que dans Total Security pour la 2016". http://forum.bitdefender.com/index.php?sho...58034&st=60…

bonjour dava7778, dans l'optimisation en 1 clic tu retrouve le nettoage du disque,registre,données confidentielles tu n'est pas obligé de nettoyer les 3 en meme temps,il suffit de cliquer sur afficher et de decocher ce que tu ne veux pas nettoyer. l'optimisation au demarrage existe encore elle se trouve en dessous de…

bonjour , voici les liens pour la totalité des fichiers demandés, http://up.sur-la-toile.com/i1gwK http://up.sur-la-toile.com/i1gwL http://demo.ovh.eu/fr/fae5a491a67ff62232472fb5c95b6b70/ http://demo.ovh.eu/fr/c928f9d282bf74fd67b8643133ef8244/ http://dl.free.fr/gdZFzBUTm http://dl.free.fr/fTvZYISUd Cordialement,

bonsoir dava7778, oui sur ovh il faut parfois re-essayer plusieurs fois. sinon avec dl.free tu envoye un rapport a la fois. bonne soirée. Merci , il ne me reste plus que un fichier à uploader. Yann, question = bit defender 2016 installé, mon problème est pire qu'avec le 2015 , puis je migrer de nouveau vers le 2015 ou suis…

bonsoir dava7778, si le probleme persiste suit les manip de -yann-(support technique): Vérifiez tout d'abord qu'aucun autre antivirus ou antimalware ou tout autre logiciel de sécurité (comme Microsoft Security Essentials, Malwarebytes Premium, Avast, Adaware ou Spybot) ne soit installé sur le système. Si c'est le cas…

Merci, c'est en cours d'installation ; je reviens vers vous dès que la solution 2016 est installée. Sinon, un autre de mes PC sous windows 10 a toujours la version 2015 actuellement avec la même licence que mon pc principal. Dois je aussi migrer sur celui-ci en 2016 ou mon 2015 sera t'il toujours opérationnel? Si je dois…

Bonjour dava7778, Non vous pouvez migrer à la version 2016 gratuitement. Pour cela vous pouvez suivre les manipulations indiquées dans ce topic: http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=59990 Merci, c'est en cours d'installation ; je reviens vers vous dès que la solution 2016 est installée. Sinon, un autre de mes…

Bonjour dava7778, Vous imaginez bien, je n'en doute pas, qu'il n'est pas dans le fonctionnement normal de Bitdefender, que de ralentir le démarrage, l'ouverture de session et même le navigateur. Pour investiguer sur ce phénomène, nous devons analyser ce qui se passe précisément sur un système impacté par ce problème. Il me…

Bon, j'ai effectué le retrait du produit = démarrage rapide sans les 2 écrans noirs . J'installe donc le kit proposé sur le site , le dernier en date : - l'installation se passe très bien , ma clé enregistrée sur mon pc .... - je redémarre et là : - 1 écran noir après le logo windows 7 - 1 autre après l'ouverture de…

Bonjour, J'ai le produit acheté bit defender internet security 2015 . Je l'avais même testé sur un pc formaté. De plus, deux personnes de mon entourage qui ont eux aussi acheté le même produit que moi ont le même problème. Je pense très clairement que le problème est clairement lié à votre produit et non aux machines…

Bonjour, J'ai le produit acheté bit defender internet security 2015 . Je l'avais même testé sur un pc formaté. De plus, deux personnes de mon entourage qui ont eux aussi acheté le même produit que moi ont le même problème. Je pense très clairement que le problème est clairement lié à votre produit et non aux machines. Donc…