Kindly be advised we cannot cancel subscriptions or issue refunds on the forum.
You may cancel your Bitdefender subscription from Bitdefender Central or by contacting Customer Support at: https://www.bitdefender.com/consumer/support/help/

Thank you for your understanding.

drl

Réponses

  • OK,, IDM vient de sortir IDM release 6.08 build 8 et le problème de lenteur a disparu. Merci Cordialement
  • un mois après la découverte d'incompatibilité avec IDM, le pb n'est toujours pas résolu, je ne comprends pas pourquoi un délai si important Cordialement
  • Voici le fichier en pj drl
  • Mais je pense que vous êtes le plus qualifié pour remonter le pb auprés d'IDM car le pb semble concerner bon nombre d'utilisateurs de BD2012 Cordialement drl
  • La version d'idm que j'utilise est la dernière 6.07 build 15, cela fait mainenant une dizaine d'années que j'utilise idm sans pb. mais ? j'ai désinstallé idm, après fonctionnement correct du chargement des pages j'ai réinstallé idm, blocage au niveau des pages comme avant dans idm sous l'onglet options/géneral j'ai décoché…
  • oui avec l'inhibition des fonctions, le pb de lenteur reste le même empêcher le chargement de bdtl.dll en le renommant résout le pb , l'affichage des pages web est immédiat je pense que le pb est bien cerné Cordialement drl
  • En inhibant bdtl.dll, ça fonctionne TRES BIEN Cordialement
  • ok fait le fichier est http://dl.free.fr/mTAN7dQW6 Cordialement
  • je vous confirme que le pb se produit avec n'importe quel navigateur internet avec l'url : http://http://www.google.com/ig si je lance une autre url tout est normal, tout au moins pour tous les essais que j'ai pu faire le rapport généré est le 1425936 Cordialement
  • Toutes ces manip, vérifications sont faites. le résultât est identique IS 2012 n'aime pas du tout les navigateurs IE9, Firefox, Chrome, Opera même pb identique sur tous attente pouvant atteindre 5' par contre l'appel d'une URL quelconque se passe bien Cordialement
  • Avant samedi j'avais BD total security 2011 tout était normal. Après avoir installé BD Internet seucirity 2012, blocage sur certaines connexions je suis en win7 64bits 8GO, installé sur disque SSD le pb est identique avec IE9, firefox, chrome, ou opera si je me connecte à www.orange.fr ok réponse immédiate si je me…
  • J'ai exactement le même pb de lenteur avec IE9, Firefox, Chrome, Opera, les préconisation données par Yann dans le Topic ne résolvent rien. et j'ai ce pb sur 1 pc sur 3 ! Cordialement Daniel
  • Bonjour, Désolé de vous recontacter si tard à propos de ce conflit. Les développeurs ont avancé sur le sujet et aimeraient quelques tests complémentaires pour identifier l'origine exacte du conflit. - Remettez d'abord les réglages normaux de BitDefender, si vous les avez changer, pour les besoins de ce test - Ensuite…
  • Bonjour, J'ai quelques questions supplémentaires si vous voulez bien. BitDefender est installé comme les systèmes, sur le disque SSD ? Et auparavant vos applications comme BitDefender étaient-elles installées sur le disque dur classique (sata/ide)? Cordialement, Yann Auparavant BD était installé : - en XP sur disque Raid,…
  • Bonjour, Vous avez transmis un login et mot de passe à un de mes collègues dans ce ticket, mais il n'y a pas de lien de téléchargement pour récuprérer les fichiers. Merci de me le comuniquer. Cordialement, Yann Ce problème n'est vraiment pas clair, pourquoi ce démarrage lent suite à une mise à jour, mystère seul BD…
  • Je veux bien qu'il y ait un pb matériel, mais pourquoi tout fonctionne bien avec les anciennes versions ? ce n'est pas logique Cordailement
  • je vous envoie un mail sur le Ticket#: 201004105000657 pour accès
  • Sur ce PC j'ai une autre partition XP SP3, que j'utilise maintenant rarement en voulant faire la mise à jour mensuelle microsoft, je m'apercois que le démarrage est très long sur ce système , j'ai BD total security 2009 en version 12.0.12.1 j'ai donc désinstallé BD 2009, fonctionnement OK Installé BD 2009 en version…
  • Bonjour, Merci de suivre les manipulations ci-dessous pour que nous puissions déterminer l'origine de ces blocages : 1. Redémarrez Windows en mode sans échec - Redémarrez l'ordinateur - Avant que Windows démarre, tapotez sur la touche F8 jusqu'à ce qu'un menu de démarrage apparaisse - Sélectionnez la ligne 'Mose sans…
  • Bonjour, La mise à jour 13.0.21 a eu lieu il y a quelques jours, est-ce que le problème persiste avec cette mise à jour ? Cordialement, Yann Oui, le problème est identique, 2 démarrage sur 10 corrects, >5' pour les autres J'ai refait des tests en tous genres, regardé le registre windows, executé registryBooster, rien n'y…
  • Bonjour, Ok merci pour les fichiers et observations. Votre problème est vraiment très très curieux, nous n'avons aucun du même genre chez nos clients, ni sur nos systèmes de test sour Windows 7 64 bits. Il y a soit une particularité matérielle (problème avec un pilote, disque ou une mémoire défaillante) soit un problème…
  • 1. retour au ghost propre sans bD 2. Instal BD 13.0.16 3. maj sign virus 4. supporttool/livesvtrace /on ne génere jamais de popup mais l'écran de génération de rapport aucun fichier géneré dans vtrace les fichiers que je vous envoie sont horodatés 1er après install en 13.0.16 et maj signature virus 2eme après maj prog en…
  • Voici le fichier journal : c:\windows\ntbtlog.txt ainsi que windowsupdate.log http://dl.free.fr/rYobvzMzw Cordialement
  • Pilote carte réseau ok tous les pilotes sont OK (ma-config.com) le démarrage normal ou sélectif en déselectionnant tous les progs non nécessaire : même comportement je reste en démarrage sélectif avec progs inhibés je recharge la version BD 13.0.16, avec maj manuelle, seulement signature de virus tout est ok, démarrage…
  • Voici les 2 fichiers demandés : http://dl.free.fr/ru5s2XbB6 http://dl.free.fr/rCIj49Mkb Cordialement
  • La version de Win7 64 bits est parfaitement à jour, - vérification disque, mise à jour, ma-config tout est ok - sfc/scannow n'indique aucune erreur tout ce que vous me demandes a été fait sans pb par contre nca.cpl , win7 ne connait pas liste des fichiers envoyés : http://dl.free.fr/r2VZ4Rx8c http://dl.free.fr/rxqSzCnGv…
  • J'ai réinstallé tout le système d'exploitation: Windows 7 64 bits, puis tous les programmes en faisant des ghosts à plusieurs étapes pour pouvoir me récupérer éventuellement sitôt que j'installe BD version 13.0.20, j'ai le même blocage au démarrage de Windows blocage de 5' environ sur écran noir ou sur l'écran de bienvenue…
  • Carte mère : Intel DQ965GF, processeur Intel Core 2 Duo E6600 2.4 Ghz Ram : 8 GO Double boot avec : 1. Disque SSD : Kingstom SNV125-S2BD/128GO avec Win7 64 bits, il n'éxiste pas de maj de firmware sur le site de Kingstom, ni de pb signalé sur le forum 2. 2 disques 320 GO montés en Raid 0, avec Windows XP SP3, - ces 2…
  • OK, voilà les 2 fichiers demandés Le système d'exploitation est installé sur un disque Kingston SSDNow de 128 GO, coincidence avec le reply précédent ! http://dl.free.fr/ugdIrjF9q http://dl.free.fr/uulKh7B56 Cordialement
  • J'ai désinstallé BD avec l'outil de désinstallation Ok - Installation de BD avec logiciel téléchargé - je suis en build 13.0.20 - mise à jour de BD 1ers reboot et lancements OK puis pb idem : écran de démarrage windows ok écran bienvenue ok, mais anormalement long écran noir pendant 5' !!! impensable puis le pc est lancé…
Default Avatar