pat57

Bonjour pat58, Cela confirme que la fausse détection a été corrigée. Bonjour Yann, Merci à l'équipe. Sincères salutations.

Bonjour pat58, Ok tenez moi au courant. Bonjour Yann, Après analyse complète du système, aucune détection. Encore un nouveau mystère... Toutefois si le problème devait resurgir je reviendrai vers vous. Sincères salutations.

Bonjour pat58, Merci. C'est presque ça. En fait il faut cliquer sur le lien qui vous est proposé dans la fenêtre de détection pour avoir le détail de le détection. Bonjour Yann, Je viens de refaire l'analyse du fichier en question (que j'ai faite il y a une heure et qui était positive comme sur les captures d'écran) à…

Bonjour pat58, Donc il me faudrait des copies d'écran plus récents et surtout une détail de la détection qui montre le chemin d'accès de pagefile.sys. Bonjour Yann, Je suppose que ceci devrait convenir. Sincères salutations

Bonjour pat58, Faites moi parvenir une nouvelle copie d'écran des détections qui apparaissent dans les alertes et événements svp. Bonjour Yann, Les captures souhaitées sont toujours hébergées et consultables via ce lien : http://demo.ovh.eu/fr/1243456f8b2e2d1760db92a60e08131d/ Sincères salutations.

Bonjour pat58, Je vous confirme que vous n'êtes pas infecté et qu'il s'agit donc d'un faux positif. Est-ce que la détection persiste ? Bonjour Yann, Merci pour vos recherches. Effectivement lors de chaque analyse la détection persiste et pour rappel l'exclusion de ce fichier lors de l'analyse ne fonctionne pas, comme je…

Bonjour pat58, Ah désolé, il me semblait vous l'avoir dit par message privé, mais je me trompe certainement. Bonjour Yann, Toujours pas de nouvelles? Sincères salutations.

Bonjour pat58, Bien sûr, je vous tiens informé. Bonjour Yann, En ce qui me concerne le problème est résolu. Merci pour votre aide. Sincères salutations.

Bonjour, J'avais essayé avec bonheur Bitdefender 2015. J'ai donc décidé d'acheter la licence de Bitdefender 2016 et de supprimer mon ancien logiciel de protection J'avoue que je le regrette car, depuis, RIE NE MARCHE ! J'ai beau désinstaller et réinstaller bitdefender (total security multidevices), . Lorsque je veux ouvrir…

Bonjour pat58, J'ai bien reçu les informations, merci. Bonjour Yann, Merci pour l'attention que vous porté à ce problème. Pourrez-vous m'informer de la suite ? Sincères salutations.

Bonjour pat58, oui renvoyez-moi ces informations svp, je gère énormément de codes d'activations et le système de messages privés du forum ne permet pas de conserver tous les échanges (pas assez de place), je veux être certain que tout est correct dans ce que je vais transmettre ensuite. Merci. Bonjour Yann, Je rédige un…

Bonjour, Nous avons effectué une nouvelle maintenance, le problème que vous avez rencontré avec l'activation de votre code 2016 (ou clé de licence) a été résolu dans Bitdefender Central. Déconnectez-vous de votre compte Bitdefender Central (sur http://central.bitdefender.com) si vous étiez connecté, puis reconnectez vous.…

Bonjour, après 2 installations de Bitdefender Total Security 2016 (version 20.0.18.1037), toujours aucune possibilité d'accéder à Bitdefender Central et donc d'activer mon compte. Les installations de la version 2016 ont été effectuées en suivant strictement les recommendations (désinstallation version 2015, outil de…

Bonjour, J’ai acheté le 17 septembre Bitdefender Total Security Multi-Device 2016 3 utilisateurs nombre de poste illimité J'ai installé sur BD sur un pc portable , 2 smartphones pas de problème, et puis sur mon pc fixe , mais là, message de bitdefender : nombre de licence 3 postes atteint , acheter nouvelle licence. J’ai…

Bonjour, http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=59497 Manuels: Antivirus Plus 2016: http://download.bitdefender.com/windows/de...serGuide_fr.pdf Internet Security 2016: http://download.bitdefender.com/windows/de...serGuide_fr.pdf Total Security 2016: http://download.bitdefender.com/windows/de...serGuide_fr.pdf…

Bonjour pat58, Vous ne faites rien. Je vous ai dit que je vous recontacterais quand j'aurais plus de nouvelles. Bonjour Yann, Vous ne m'aviez rien dit, raison pour laquelle j'ai posé la question. Sincères salutations

Bonjour pat58, J'ai bien récupéré les captures d'écran, merci. Bonjour Yann, Donc je fais quoi maintenant. Sincères salutations

Bonjour pat58, Communiquez moi de nouveau votre adresse email par message privé (ainsi que le code) que je fasse la vérification. Bonjour Yann, J'ai bien reçu votre réponse à mon MP, j'ai répondu suite à votre interrogation, depuis je n'ai aucune nouvelle. Sincères salutations.

Bonjour pat58, Faites moi parvenir une copie d'écran de cette erreur svp (où l'on peut voir le chemin également d'accès à pagefiles.sys). Bonjour Yann, http://demo.ovh.eu/fr/807658bb0f1a8bea330d4dfbedf8dc78/ Ne parvenant pas à joindre les captures d'écrans, voici le lien ci-dessus. Sincères salutations.

Bonjour pat58, Communiquez moi de nouveau votre adresse email par message privé (ainsi que le code) que je fasse la vérification. Bonjour Yann, C'est envoyé. Sincères salutations.

Bonjour pat58, Cela peut prendre 24h, donc attendez ce soir ou demain pour voir si votre compte dispose de la bonne licence. Bonjour Yann, Toujours aucune modification à cette heure, problème remonté le 22/09/15 et toujours aucune modifications. Je commence à m'inquiéter d'autant plus que le problème devait se résoudre…

Bonjour pat58, J'ai bien reçu le message, je remonte ce problème aux personnes concernées. Bonjour Yann, Merci d'avoir fait remonter le problème, mais à cette heure toujours rien de changé. Sincères salutations.

Bonjour Yann, http://demo.ovh.eu/fr/807658bb0f1a8bea330d4dfbedf8dc78/ Ne parvenant pas à joindre les captures d'écrans, voici le lien ci-dessus. Sincères salutations.

Bonjour pat58, Faites moi parvenir une copie d'écran de cette erreur svp (où l'on peut voir le chemin également d'accès à pagefiles.sys). Bonjour Yann, J'espère que les images s'affichent, si non j'essaye encore. Sincère salutations.

Bonjour pat58, En attendant que les fichiers soient complètement analysés, comme il s'agit certainement d'un faux positif, faites une exclusion du fichier pagefile.sys comme expliqué dans cette faq (qui explique comment faire une exclusion): http://www.bitdefender.fr/support/comment-...ifier-1467.html Bonjour Yann, Merci…

Bonjour Yann, Encore une nouveauté. Sincères salutations.

Bonjour pat58, Si vous le souhaitez. pour la capture d'écran licence la voici (le mail figure dessus), le code d'activation en MP

Bonjour pat58, Cela devrait être pourtant corrigé. Faites moi parvenir une copie d'écran de vos licences, votre code d'activation ainsi que votre adresse email, pour que je relance les personnes concernées. Bonjour Yann Je suppose qu'il vaut mieux vous envoyer ça en privé. Si vous le permettez. Sincères salutations.

Bonjour Yann, Je reviens sur le problème, je constate que Bitdefender Central est modifié depuis ce jour, du moins dans l'aspect de Mes licences, mais je constate que je suis toujours limité à 5 appareils. Ce qui n'est pas conforme avec votre dernier post. Faut-il attendre encore longtemps afin d'obtenir les appareils…

Bonjour pat58, Curieux que la planification utilise le format anglais. Je ne vois pas d'autre solution qu'une réinstallation propre (avec passage de the new bitdefender uninstall tool) si vous êtes certain que le format est correct au niveau de Windows. Bonjour Yann, Pour information, peut être utile ou simple hasard, j'ai…