Bitdefender Refuse To Scan After Malware

costicucu

So, it looks like BitDefender has detected an application that connected to internet an identified as a malware. Soon after I've got a message: Staus: 1 problem needs your attention. I've tried to Fix... Fix... then nothing happened.

In line with this, it looks like the scanners do not work as well, what should I do?

Regards,

Costi

P.S. - Please advise, or I'm gonna change to a different antivirus, and of course will advise everybody to pay attention about this kind of behaviour.

For your info, BitDefender is running under Vista Home Premium x64

==========================

Deci, dupa ce Bitdefender a identificat o aplicatie care voia sa se conecteze la internet si pe care a identificat-o drept malware, mi-a aparut un mesaj Stare: 1 problema necesita atentia dvs. Am dat click pe Remediaza, s-a mai deschis o ferestra, Remediaza... si nimic!

Se pare ca nu mai merg nici scannerele... sub nicio forma... eu ce fac???

Cu respect,

Costi

P.S. - Eu zic sa va ganditi repede si sa-mi oferiti o solutie pentru ca altfel scot Defenderul si pun altceva!

Attached thumbnail(s)

alexcrist

Salut Costi,

Ţi-am răspuns pe PM. Te rog să postezi aici informaţiile pe care le-am precizat, anume:

- despre ce aplicaţie este vorba

- ce versiune de BitDefender foloseşti

- care anume era problema care nu se putea rezolva

- ce erori primeşti (dacă primeşti vreuna)

Cris.

costicucu

Deci, dupa ce Bitdefender Internet Security 2009 a identificat o aplicatie (GoogleUpdate.exe) care voia sa se conecteze la internet si pe care a identificat-o drept malware, mi-a aparut un mesaj

Stare: 1 problema necesita atentia dvs. Am dat click pe Remediaza, s-a mai deschis o ferestra, Remediaza... si nimic, nici macar mesaj de "oroare"... si doar am lasat ce-a de-a doua ferestra deschisa destul de mult timp crezand ca pana la urma isi intra scannerul in drepturi! Deci problema nerezolvata de defender este ca refuza sa scaneze calculatorul atunci cand ii cer acest lucru din pagina Bitdefender (vezi foto atasat)

OK, citind pe forum am realizat ca scannerul merge totusi, doar pornit manual din Start Menu, din pagina pagina de Bitdefender... nu!

Cu respect,

Costi

P.S. - BitDefender ruleaza pe un laptop cu Vista Home Premium x64 biti

alexcrist

BitDefender a detectat GoogleUpdater ori prin modulul de Firewall (dacă GoogleUpdater cerea acces la internet), ori prin modulul de Behavioral scanning sau IDS (caz în care ar fi apărut un mesaj în care BitDefender întreba dacă să lase aplicaţia să îşi continue execuţia sau să o blocheze ). Mai multe nu pot să spun, deoarece nu ai spus exact ce mesaj ţi-a apărut.

Cât despre cealaltă problemă, încearcă să faci o scanare a sistemului din Antivirus -> Scanare (alegi un task de acolo, şi alegi Scanare). În acest mod ar trebui să se remedieze şi acea "problemă".

Cris.

EDIT: Te rog să ai grijă unde postezi. Este a doua oară când postezi pe aria în Engleză, deşi ţi-am specificat să răspunzi în acest topic.

costicucu

Pai... daca-mi aduc bine aminte, intai mi-a aparut mesajul cum ca trebuie scanat dupa malware, si imediat dupa aceea mesajul in care ma intreba daca sa permit accesul Updater-ului la internet. Am apasat "Permite" bineinteles pentru ca stiam despre ce aplicatie ste vorba.

Am scanat sistemul din Start Menu, a mers fain, n-a detectat nimic dar in continuare am mesaje cum ca nu a fost scanat niciodata, cu semnul exclamarii aferent icon-ului din taskbar. Oricum, daca deschid BitDefender din taskbar nu pot scana nimic orice cale as incerca.

Acum, stiti care-i baiul??? Daca as fi 100% sigur ca Defenderul isi face treaba... m-ar durea la basca! Dar daca are scapari si iau virusi, am pus-o!

Costi

========================

BitDefender a detectat GoogleUpdater ori prin modulul de Firewall (dacă GoogleUpdater cerea acces la internet), ori prin modulul de Behavioral scanning sau IDS (caz în care ar fi apărut un mesaj în care BitDefender întreba dacă să lase aplicaţia să îşi continue execuţia sau să o blocheze ). Mai multe nu pot să spun, deoarece nu ai spus exact ce mesaj ţi-a apărut.

Cât despre cealaltă problemă, încearcă să faci o scanare a sistemului din Antivirus -> Scanare (alegi un task de acolo, şi alegi Scanare). În acest mod ar trebui să se remedieze şi acea "problemă".

Cris.

EDIT: Te rog să ai grijă unde postezi. Este a doua oară când postezi pe aria în Engleză, deşi ţi-am specificat să răspunzi în acest topic.

alexcrist

OK, atunci fă un test, să vezi dacă scannerul în timp real funcţionează corect.

Intră pe acest link: http://eicar.org/anti_virus_test_file.htm

dă scroll până în josul paginii şi încearcă să descarci acele fişiere de test. BitDefender ar trebui să reacţioneze imediat şi să blocheze accesul la acele fişiere. Pentru rezultatele cele mai bune, activează şi scanarea HTTP de la Antivirus -> Custom level (nu ştiu exact denumirea în română, pentru că nu am momentan instalată nicio versiune în română)

Fişierele puse la dispoiţie de EICAR.org nu reprezintă niciun fel de risc şi pot fi descărcate în siguranţă. Sunt detectate de toate motoarele antivirus doar prin convenţie, pentru a putea verifica dacă motorul antivirusului funcţionează corect.

Cris.

costicucu

Asta se va intampla peste vreo 7 ore, pentru ca acum sunt la serviciu, laptopul este la hotel...

Tinem legatura oricum, multam fain pentru ajutorul oferit pana acum!

Costi

===============

OK, atunci fă un test, să vezi dacă scannerul în timp real funcţionează corect.

Cris.

costicucu

Da... functioneaza! Macar de asta sa ma bucur...

Totusi, problema initiala ramane nerezolvata, n-am idee ce impact poate avea pe termen lung, oricum... ceva nu merge cum trebuie. Ok?

Costi

Asta se va intampla peste vreo 7 ore, pentru ca acum sunt la serviciu, laptopul este la hotel...

Tinem legatura oricum, multam fain pentru ajutorul oferit pana acum!

Costi

===============