Produsul Nu Se Poate Activa Si Nu Face Update

gh.alex

Buna ziua,

Am urmatoarea problema cu produsul BitDefender Antivirus 2009 (retail):

Pe 2 calculatoare (WinXP SP2 Oem) din cadrul unei retele de 6, produsul nu se activeaza si nu isi face update-ul. Accepta cheia licentei insa nu se poate conecta la serverul BitDefender pentru activarea contului si pentru update-uri. Eroarea afisata este: Lipsa conectivitate sau Setari proxy incorecte.

Problema se manifeste DOAR pe 2 din cele 6 calculatoare ale retelei, nu exista un proxy iar accesul la internet nu este restrictionat in nici un fel.

Tot pe cele 2 calculatoare, http://download.bitdefender.com/ nu se poate accesa.

Sistemele au fost scanate si cu alte solutii antivirus si nu exista probleme iar BDAv a fost reinstalat deja (cu cd-ul din pachet)

Va multumesc

Necunoscut

Buna Gh. Alex,

Pentru inceput, te vom ruga sa ne postezi rezultatul urmatoarelor comenzi de pe sistemele unde se manifesta aceasta problema:

tracert upgrade.bitdefender.com

tracert update.bitdefender.com

nslookup upgrade.bitdefender.com

nslookup update.bitdefender.com

De asemenea, te rugam sa ne spui daca ai si o alta solutie de securitate instalata pe acele sisteme sau un firewall activ.

Multumim!

Necunoscut

Buna ziua.

Apare o problema la crearea contului pentru antivirus inca la fereastra de licentiere.

Apare mesajul de genul: conectare nereusita la serverele bitdefender

Vista Xp, proxy, internetul merge ok.

rootkit

Site-ul bitdefender.ro iti merge ?

Ai mai avut alt antivirus inainte de BitDefender ?