Problema Bdis 2010 !

mitza97

Buna ziua.

Am BDIS 2010 instalat pe Windows 7 Professional, si intimpin urmatoarea problema...de multe ori, la pornirea windows, BDIS 2010 nu se initializeaza, o sa atasez un screen cu mesajul lui.

Dupa un restart al calculatorului, reporneste, insa problema apare destul de des

Oare ce ar putea fii de vina ?

Alex Stanciu

Salut mitza97,

In caz ca o sa mai intalnesti aceasta problema te rugam sa urmezi pasii de mai jos :

1. Deschide My Computer si acceseaza urmatoarea locatie : C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2010 .

2. Fa dublu click pe fisierul supporttool.exe .

3. In momentul acela, o noua fereastra BitDefender se va deschide. Fa click pe Next, asteapta cateva minute pana cand procesul este complet si apoi fa click pe Finnish.

4. Pe dekstop o sa vezi ca a fost creat un fisier arhivat . Te rugam sa i-l uploadezi aici: http://www.sendspace.com/ si apoi sa imi trimiti un PM cu linkul de download.

Multumesc.

mitza97

Hmmm, la final imi zice ca utilizatorul nu are drept de administrare ?!?

mitza97

Intr-un final, am reusit, cu click dreapta run as adminsitrator a mers, am reusit sa scot raportul.

Il atasez la un PM.

Alex Stanciu

Buna ziua,

Multumim pentru raport. Daca este posibil, am dori sa urmati paii de mai jos pentru a obtine un alt raport care ne va fi de folos in vederea unei analize mai aprofundate a acestei probleme. In momentul in care o sa va apara mesajul "Serviciile BitDefender nu raspund" urmati pasi de mai jos :

1. Deschideti Task Manager si apoi dati click pe tabul Processes . Puteti deschide Task manager daca dati click pe Start, selectati Run tastati taskmgr si paoi dati click pe Ok.

2. In lista de procese, dati click dreapta pe vsserv.exe si selectati optiunea 'Create Dump File' .

3. Un mesaj care o sa va spuna unde a fost creat raportul va fi afisat de indata ce procesul se termina.

4. Accesati aceasta locatie, uploadati fisierul pe site-ul http://www.sendspace.com/ si apoi va rugam sa ne dati un reply cu linkul de download.

Multumesc.

mitza97

Ok, asa o sa fac.

mik3langelo

Buna seara,

Mi-am instalat BD10 acum doua saptamani.De vreo saptamana incoace cand pornesc calculatorul imi apare exact aceeasi problema ca cea prezentata mai sus, dupa vreo 2-3 min isi revine.Azi mi-a mai dat o eroare in care imi spunea ca update e disable si si update nu a fost realizat niciodata.I-am dat sa imi rezolve problema si imi arata in fereastra de update ca tot se updateaza dar am stat aproape o ora si nu a downloadat decat 30kb si iconita s-a facut gri.

Am atasat un link de unde sa puteti downloada arhiva generata de supporttool

http://www.sendspace.com/file/q9i42a

Multumesc anticipat.