Probleme Actualizare Bis 2010

tim5475

Probleme cu BIS 2010, se actualizeaza prea des, desi este setat sa faca actualizare odata la 4 ore, uneori face actualizare la 5 minute

tim5475

Incredibil inca 2 actualizari in 35 de minute , am oprit actualizarea automata ca deja ma dispera.

ultrasrulez

si ce te deranjaza k se actualizeaza nu inteleg ? bine k nu ai alte probleme cum am eu

tim5475

Tu ai probleme "k" limba romana, daca eu am setat actualizarea la 4 ore normal "k" ma deranjeaza

Astept raspuns de la suport tehnic .

Alex Stanciu

Salut tim5475,

Daca este posibil, va rugam sa accesati urmatoare locatie : C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\BitDefender\Desktop\Events (pentru Windows XP) sau C:\ProgramData\BitDefender\Desktop\Events ( pentru Windows Vista sau Windows 7 ) . Aici veti gasi un fisier numit "history.xml". Va rugam sa i-l uploadati la pe urmatorul site:http://www.sendspace.com/ si apoi sa imi trimiteti un mesaj cu linkul de download.

Locatia de mai sus este ascunsa si de aceea va trebui sa urmatii pasii de mai jos pentru a avea acces :

[cum sa AFISATI OBIECTELE ASCUNSE]

- Mergeti la 'Control Panel' si deschideti 'Folder Options';

- Mergeti la tab-ul 'View' si faceti schimbarile de mai jos:

o Bifati 'Display contents of system folders'

o Bifati 'Show hidden files and folders'

o Debifati 'Hide file extensions for known file types'

o Debifati 'Hide protected operating system files';

- Faceti click pe 'Apply', apoi pe 'OK' ca sa inchideti fereastra de setari.

NOTA: Daca aveti Microsoft Windows Vista sau Windows 7 veti parcurge aceiasi pasi cu exceptia selectarii 'Display contents of system folders'.

Asteptam raspunsul dumneavostra.

Multumesc.

tim5475

Alex ai pm.

Alex Stanciu

Salut tim5475,

Multumim pentru fisier. Mai avem nevoie de cateva rapoarte de pe computerul tau. Mai jos ai pasii pe care trebui sa-i urmezi :

a. Mergi la Start-> Run

b. Tasteaza cmd si apasa Enter

c. Tasteaza

cd %programfiles%/bitdefender/bitdefender 2010

apasa Enter

d. Tasteaza

supporttool.exe /livesrvtrace on

si apasa Enter

e. Va aparea un pop-up care va solicita repornirea calculatorului. Reporneste calculatorul.

f. Acesseaza urmatoarea locatie C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\BitDefender\DTrace (win xp) sau C:\ProgramData\BitDefender\DTrace (win vista sau win 7) si sterge fisierul livesrv.log .

f. Acum seteaza BitDefender sa isi faca update odata la 4 ore . Deschide BitDefender in Modul Expert->Actualizare->Setari.

Asteapta 4 ore si apoi te rugam sa ne trimiti raportul livesrv.log din locatia de mai sus .

Deasemenea te rugam sa accesezi urmatoarea locatie : C:\Program Files\Common Files\BitDefender\BitDefender Update Service, apoi sa uploadezi fisierul "v_live_s.xml" pe http://www.sendspace.com/ si apoi sa ne trimiti linkurile de download .

Asteptam raspunsul tau .

Multumesc.