Nu Se Actualizeaza

yujy

Buna ziua,

Am reinstalat de curand BDAV 2009 pe un calculator si nu vrea sa se actualizeze.

La comenzile de mai jos nu mi-a aparut nici un mesaj.

tracert upgrade.bitdefender.com

tracert update.bitdefender.com

nslookup upgrade.bitdefender.com

nslookup update.bitdefender.com

Pe calculator nu este/nu fost nici un alt antivirus.

Firewall este cel de la windows XP.

Nu pot intra pe bitdefender.com nici pe bitdefender.ro; netul e ok

Va multumesc,

Alex

alexcrist

Salut Alex,

Ce erori primești la actualizare și în momentul când încerci să accesezi siteul?

Cris.

yujy

Salut,

Imi apare mesajul: "Eroare la actualizare (server nevalid sau setari proxi nevalide)".

Setarile sunt identice ca la un alt calculator cu acelasi antivirus care merge (amandoua fac parte din aceeasi retea).

De fiecare data cand pornesc calculatorul imi scaneaza mesajele trimise din Outlook, si imi apare ca se actualizeaza , dupa ce termina de scanat mesajele imi arata ca nu s-a facut nici o actualizare (actualizarea ajunsesera pana la 15-20%).

Multumesc.

alexcrist

Rulează utilitarele descrise aici: http://kb.bitdefender.com/KB490

Încarcă cele două loguri pe un site gen fisier.ro sau sendspace.com și trimite-mi linkurile de descărcare pe PM.

Cris.

alexcrist

Salut,

Îmi cer scuze pentru răspunsul întârziat.

Te rog să repornești sistemul în SafeMode:

• repornește sistemul
• în timpul procesului de repornire, apasă de mai multe ori tasta F8, pâcă când apare un meniu numit Windows Boot Menu
  
• 
  folosește tastele sus și jos pentru a selecta Safe Mode și apasă Enter
• Windows va porni în SafeMode (procesul de boot este puțin diferit față de cum ești probabil obișnuit, dar este normal). Te va întreba dacă să pornească sistemul sau să pornească System Restore. Răspunde la acel mesaj astfel încât să NU pornești System Restore

În SafeMode, caută următoarele fișiere:

e:\documents and settings\bogdan\start menu\programs\startup\sysupd32.exe
e:\windows\system32\qqnxxsoh.dll

Mută aceste fișiere într-un director gol (nou) și pune-le într-o arhivă protejată cu parola infected (un link cu detalii despre cum se poate face asta găsești la mine în semnătură). Asigură-te că ștergi fișierele din locația originală.

Dacă nu găsești unul din cele două fișiere, sau nu ai acces la ele, încearcă să rulezi GMER (în SafeMode), să dai clic pe tab-ul denumit >>>, apoi pe Files, și caută fișierul respectiv. GMER este mai puternic și ar trebui să poată acces/vedea acele fișiere, însă deoarece vei fi în SafeMode, capacitățile sale vor fi limitate.

După ce arhivezi și ștergi acele fișiere, repornește normal sistemul, încarcă arhiva pe un server și trimite-mi link de download pe PM. Apoi încearcă din nou să rulezi GMER și BDSI și trimite-mi logurile.

Dacă tot nu merge GMER, spune-mi cum anume se restartează sistemul. Normal, ca și cu ai da restart, sau brusc (eventual cu BSOD)?

Cris.

yujy

Salut Cris,

Se pare ca s-a rezolvat problema, antivirusul s-a actualizat. dupa ce am intrat in safe mode si am mutat cele 2 fisiere am pornit calculator si gata a mers.

Ms. pentru ajutor,

Alex

alexcrist

Aș avea nevoie de cele două fișiere, dacă le mai ai. În caz că sunt malițioase trebuie analizate și adăuage detecție pentru ele. Deci te rog să procedezi cu arhiva cu cele două fișiere la fel cum ai procedat cu logul de BDSI și să mi le trimiți.

Cris.