Bdagent

aluminium

Va salut,

Am ajuns la un laptop de firma pe care firma de tech support angajata nu reuseste sa-l rezolve. Problema a aparut in urma cu vreo 2 saptamani. am trimis raportul erorii cu asistentul de raportare spre bitdefender dar inca nu am primit nici un raspuns.

Problema este in felul urmator:

Imediat dupa ce ma loghez in Windows imi apare o "Eroare critica BitDefender Agent!". Bifez "Reporneste BitDefender agent" dar la repornire imi da exact aceeasi eroare. Daca pornesc bitdefender de la iconita de pe desktop, porneste programul, dar nu pot sa intru in setari; in sensul ca apas pe setari si nu se intampla nimic. La o versiune anterioara imi dadea eroare a serviciului vsserv.exe

Dupa cum spuneam nu sunt primul care incearca sa rezolve problema dar voi detalia ce am incercat sa fac:

Am incercat sa pornesc bdagent.exe din folderuil bitdefender, dar am primit aceeasi eroare ca la startup. Am vazut ca nu functioneaza asa ca am dezinstalat si am reinstalat produsul. Am avut aceeasi problema asa ca am dezinstalat din nou de data asta folosint utilitarul ce l-am gasit aici pe forum. Dupa ce l-am dezinstalat am mai dezinstalat cateva programe ce incarcau inutil laptop-ul dupa care am facut un registry clean cu tuneup utilities. Dupa aceasta am instalat din nou bitdefender si am primit aceeasi eroare. Nu mai stiu ce sa fac si reinstalarea windows-ului nu este o optiune.

Sistemul de operare este Windows XP SP3 cu update-uri la zi.

Configuratia sistemului dell latitude d620 cu Procesor Intel Core 2 T7200@2ghz si 2.5gb RAM