Kindly be advised we cannot cancel subscriptions or issue refunds on the forum.
You may cancel your Bitdefender subscription from Bitdefender Central or by contacting Customer Support at: https://www.bitdefender.com/consumer/support/help/

Thank you for your understanding.

Imposibilite De A Prelungi Licenta!

Optiuni
tdsa
tdsa
în Produse bitdefender 2010

Buna ziua!


Am un BTS 2010, ia carui licenta expira in 6 zile!


Acum o luna am cumparat drepturile de a prelungi licenta!


Am primit un e-mail cu o serie de inregistrare scurta - nu era specificat ca este o preserie! O serie care-mi este inutila (nu o pot folosi!)!


Am mai primit, printre altele, si un link - care s-a dovedit "expirat"! (inutilizabil!)


In concluzie:


Am platit un serviciu (prelungire licenta) de care nu pot beneficia! Asta, in situatia data: licenta expira in 6 zile!


In plus, ca totul sa fie complet, serviciul indrituit nu raspunde la apeluri! (e-mail) - de fapt raspunde! spunand ca nu este de compententa lor!


PS


- In conditiile date (..), exista posibilitatea de upgrade antivirusul la versiunea 2011?


- Exista vreun nr de tel la care poate fi apelata autoritatea Bitdefender?


Are cineva vreo idee care m-ar putea ajuta?


Va multumesc!

Comentarii

  • johnybmb
    johnybmb
    editat august 2011
    Optiuni

    In primul rand, ar trebui sa treci la BDTS 2011


    Pentru a obtine noua serie de inregistrare, mergi la http://www.bitdefender.ro/site/Buy/renewal/renewals.php si urmezi pasii de acolo, dupa care ti se va genera o serie de inregistrare, pe care o primesti pe email si pe care o folosesti pentru noul tau produs (bdts2011). Din cate am inteles eu, noile serii de inregistrare generate automat in urma introducerii seriei de renewal nu pot fi folosite la produsele mai vechi decat generatia 2011, care folosesc serii cu mai multe caractere (20); produsele 2011 pot folosi atat seriile mai vechi, cat si pe cele noi care sunt mai scurte (au 7 caractere).


    Mult noroc!

  • Necunoscut
    Necunoscut
    editat august 2011
    Optiuni

    Buna ziua,


    Cate caractere are licenta pe care ati primit`o ? 10 ? Va rog sa imi dati un mesaj privat cu aceasta licenta si va voi rezolva problema in cateva minute.


    De asemenea, ne puteti contact la numarul de telefon afisat mai jos:


    http://www.bitdefender.ro/site/contact/1/


    Cu respect,

  • tdsa
    tdsa
    Optiuni

    ..


    Seria are 7 caractere!


    Am rezolvat problema!


    >> am am dezinstalat BTS 2010 si instalat BTS 2011, apoi am incercat seria de inregistrare pe care am primit-o - totul a decurs normal!


    (nu mi-a fost clar ca este imperativ sa trec la varianta BTS 2011!..) Presat de timp (..) am cautat sa-mi rezolv problema cu ajutorul net-ului.. :rolleyes:


    Cu scuzele de rigoare vis à vis de ignoranta mea in domeniu si cu speranta de a nu fi abuzat de timpul dumneavoastra, ..


    Va multumesc!

  • rootkit
    rootkit ✭✭✭
    Optiuni

    O zi buna.


    Rezolvat.

Aceasta discutie a fost inchisa comentariilor!

Liderul tuturor timpurilor

Categorii de discuții

Defenders of the month