Problema Nfs World Launcher

nitrogenetic

Am avut BIS 2011 si nu am avut nici o problema iar azi am instalat BIS 2012 si deodata Launcher-ul de la Need For Speed World nu mai functioneaza.Specific ca ambele fisiere exe ale jocului au fost puse la excluderi in avc si firewall si problema persista.Am postat aceasta problema si in sectiunea de forum in limba engleza in speranta unui raspuns cat mai prompt la aceasta problema.Nu doresc sa renunt la produsele Bitdefender dar daca nu pot utiliza pc-ul la capacitate maxima datorita unor astfel de probleme cu parere de rau voi cauta o alta solutie de securitate.Va multumesc anticipat!

P.S. Am uitat sa specific ca dezinstaland BIS 2012 jocul a pornit fara probleme.

rootkit

Salut.

Poti sa imi spui daca ai facut si o regula in firewall pentru joc?

Multumesc.

nitrogenetic

Am facut regula si in firewall si in avc la exceptii.Din ce ma intrebi trag concluzia ca nu am fost prea explicit.Cand lansez jocu conexiunea cu serverul se realizeaza apoi bag user si parola si dau play si in acest stadiu ramane si in task manager imi da not working.Acum mai nou inca un joc nu functioneaza daca vreau sa fac sesiune de curse pe pc-ul meu.Daca e sa ma conectez eu la o sesiune facuta de alt user jocul functioneaza.E vorba de Auto Club Revolution ( e in stadiul beta).Chiar si cu modulele dezactivate pe rand sau toate deodata nu se schimba nimic.Asa cum am mai spus doar dezinstaland BIS 2012 pot juca cele 2 jocuri.Eu am achizitionat licenta prin intermediul emag.ro si nu stiu daca versiunea de BIS 2012 de pe dvd e cea mai noua.In plus de asta am facut ticket de mai bine de 48 de ore si nici un raspuns desi se specifica ca voi primi o solutionare in termen de 48 de ore.In cazul in care problema mea nu o sa aiba o solutionare voi dori returnarea produsului. Va multumesc!

Necunoscut

Salut,

Te rog urmeaza pasii de mai jos si spune-mi daca problema persista sau a fost rezolvata:

1. Restarteaza Windows in Safe Mode;

2. Editeaza fisierul: update_components.xml folosind Notepad sau Notepad++ si modifica urmatoarea linie:

<Product enabled="1" name="00010001000600010002000600060001" type="0" id="-1" VerifyPatches="1">

si schimba "1" in "0" adica:

<Product enabled="0" name="00010001000600010002000600060001" type="0" id="-1" VerifyPatches="1">

Fisierul se gaseste in folderul unde ai instalat BitDefender:

C:\Program Files\Bitdefender\Bitdefender 2012

3. Deschide locatia: C:\Windows\System32\Drivers si cauta fisierele: avc3.sys si avchv.sys si redenumeste-le in: avc3.dll.old si respectiv avchv.sys.old

4. Restarteaza PC in mod normal;

5. Testeaza sa vezi daca problema persista;

Te rog sa imi trimiti un PM (private message) cu rezultatul pasilor de mai sus.

Cu respect,

nitrogenetic

Asa cum ti-am scris in PM-ul trimis solutia precizata de tine nu a functionat in cazul meu.mai exact daca vreau sa creez o sesiune pentru o cursa pe pc-ul meu nu imi permite acest lucru.In cazul NFS World launcheru dupa introducerea datelor de logare pur si simpla sta aproape 25 de minute sa incarca urmatorea pagina cu butonul Play (actiune ce in mod normal dureaza maxim 5 secunde).

rootkit

Salut.

Ne cerem scuze pentru intarziere.

Am creat tichetul 201110041034492 folosind adresa de email cu care te-ai inregistrat. Discutia continua via email. Multumim pentru intelegere.

mihaibill

Salut.

Ne cerem scuze pentru intarziere.

Am creat tichetul 201110041034492 folosind adresa de email cu care te-ai inregistrat. Discutia continua via email. Multumim pentru intelegere.

Salut,

Am observat ca aceasta discutie s-a mutat pe email. In cazul acesta va rog sa ma tineti la curent si doresc sa fiu informat de solutia pentru aceasta problema. Si eu am instalat Bitdefender 2012 si nu reusesc sa lansez jocul NFS World. Mai exact cand apas butonul de launch, fereastra se blocheaza fara a mai raspunde. Multumesc

rootkit

Salut.

Da, o sa investigam situatia curenta.

Va multumim pentru sesizare.

nitrogenetic

Salut,

Am observat ca aceasta discutie s-a mutat pe email. In cazul acesta va rog sa ma tineti la curent si doresc sa fiu informat de solutia pentru aceasta problema. Si eu am instalat Bitdefender 2012 si nu reusesc sa lansez jocul NFS World. Mai exact cand apas butonul de launch, fereastra se blocheaza fara a mai raspunde. Multumesc

Miha,vreau sa spun ca e comportamentul identic ca la mine.

Vroiam sa te informez ca eu unul nu mai continui nici o discutie pe email cu support-ul de la bitdefender.De ce? Simplu. E inadmisibil ca un produs nou lansat sa aiba atatea probleme.Am instalat si dezinstalat de cel ptuin 15 ori si nu exagerez pentru a testat diferite solutii oferite de support team.Nimic nu a mers.Rabdarea mea are o limita.Acu mai nou mi se cere sa incarc nu stiu ce supporttool.exe sis a trimit nu stiu ce raport ca sa mai astept nu stiu cat timp raspunsul, periada in care eu nu pot folosi BIS 2012 si ca atare trec zile din licenta.Solutia mea? Am reinstalat BIS 2011.Cel putin cu 2011 imi merge World.Imi pare rau ca nu am putut sa iti fiu mai de folos dar deja m-am saturat.Daca tu vei avea rabdare pana la capat si vei primi o solutie pentru aceasta problema am rugamintea sa imi spui si mie.Multumesc anticipat!

O zi buna tuturor!

rootkit

Buna ziua.

Ne cerem scuze pentru inconvenienta creata.

Aplicatia se afla in testare si situatia se va repara cat de curand posibil.

Daca doriti sa incercati sa rulati NFS World cu Active Virus Control si Intrusion Detection System oprite(in 2012), ar trebui sa se rezolve temporar problema pana la urmatorul update.

De asemenea, va rugam sa ne raspundeti la email.

Va multumim pentru intelegere.

nitrogenetic

Stimate domn,

Observ ca ori nu m-am exprimat eu prea bine ori avem o problema de comunicare.Eu nu mai am ce sa raspund la nici un mail.Punct.

A doua chestiune. Eu am platit niste bani nu pentru un soft in stadiu beta ci pentru un soft care a fost lansat oficial si se presupune ca a trecut demult de stadiu beta.

A treia chestiune. Sfatul de a rula fara x sau y modul ca sa imi mearga o aplicatie e ca si cand m-as duce sa cumpar o masina noua si vanzatorul sa imi zica: stiti dar sa nu depasiti treapta a treia pana rezolvam si problemele cu restul treptelor de viteza si sa rulati cu geamul deschis ca nu merge nici AC-ul.Eu cand cumpar un produs ma astept sa functioneze in TOTALITATE si in ORICE conditii de bun simt oferite de utilizator.

Va urez mult succes in rezolvarea problemelor legate de BIS 2012!

Cu respect!

O zi buna!

Necunoscut

Salut Nitrogenetic,

Chestiunea 1: BitDefender 2012 NU este in stadiul Beta;

Chestiunea 2:

Acu mai nou mi se cere sa incarc nu stiu ce supporttool.exe sis a trimit nu stiu ce raport ca sa mai astept nu stiu cat timp raspunsul, periada in care eu nu pot folosi BIS 2012 si ca atare trec zile din licenta

;

- cum putem gasi o rezolvare cand dai uninstall la produs? Cu tot respectul dar nu se poate achizitiona o licenta pentru fiecare joc sau program cu care exista probleme de compatibilitate; acest tip de probleme se rezolva de cele mai multe ori cu ajutorul persoanei care a raportat aceasta problema.

Chestiunea 3: supportTool care ti-a fost cerut este un utilitar Bitdefender care ne ajuta sa intelegem problema raportata. Fara acest raport nu avem cum sa va ajutam. Acest lucru este stipulat si in End User License Agreement (EULA) programului, conditii cu care ati fost de acord cand ati instalat Bitdefender.

Ca sa urmez exemplul tau: cand cumperi o masina si auzi un zgomot care nu stii de unde provine nu te apuci sa opresti masina, sa pornesti stergatoarele sau sa pui in functiune alte optiuni ale masinii sa vezi de unde este acel zgomot? Duci masina inapoi la cel de la care ai cumparat-o?

Iti inteleg frustrarea ca nu poti sa utilitizezi Need for speed World (nu Bitdefender cum mentionezi in postul tau) dar pentru a putea gasi o rezolvare la aceasta problema, trebuie intai sa gasim cauza. Aceasta se poate afla dupa analiza fisierului cerut via email (SupportTool).

MihaiBH: Salut, tu inca folosesti 2012? Esti de acord cu o sesiune remote care sa ne ajute sa identificam problema? Te rog sa imi trimiti un mesaj privat cu raspunsul tau insotit de linkul topicului si un numar de telefon unde te putem contacta.

Cu respect,

nitrogenetic

Stimabile frustrari au altii nu eu.Cel mult o numesc dezamagire pentru ca BIS 2011 din contra si-a facut datoria cu brio.Ca sa continuam comparatia cu masini, eu nu cumpar o masina second hand ca sa ma astept sa aiba probleme.O masina noua nu ar trebui sa aiba problemele de care zici tu.Asa cum am mai repetat am revenit la BIS 2011.

O zi buna!

rootkit

Buna ziua.

Daca doriti sa continuam discutia de tema NFS World, va rugam sa ne trimiteti informatiile cerute prin email.

Va multumim. O zi placuta.

rootkit

Neata !

Va anunt ca aceasta situatie a fost rezolvata si in curand va fi lansata o actualizare ce va permite rularea jocului in conditii optime.

Va multumim pentru toate informatiile livrate.

Anuntul o sa fie facut in topicul asta:

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=30055

O zi placuta.

Beta2012

Neata !

Va anunt ca aceasta situatie a fost rezolvata si in curand va fi lansata o actualizare ce va permite rularea jocului in conditii optime.

Va multumim pentru toate informatiile livrate.

Anuntul o sa fie facut in topicul asta:

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=30055

O zi placuta.

Buna ziua,

Am facut cam tot ce scrie la aceasta discutie si nu am reusit sa fac jocul NFS World sa mearga.

Multumesc.

rootkit

Saluat

Situatia a fost rezolvata printr-o actualizare de produs.

Ai grija sa ai ultima versiune disponibila pentru limba romana / limba engleza.

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=30055

O zi placuta.