Bitdefender Antivirus Free Edition -instalare

nekbv

Salut,

Am o mica problema legata de acest nou produs. Nu reusesc sa-l instalez, aveti mai jos atatsat un screenshot:

Am incercat sa instalez Anitivrusul dupa ce am instalat si acest registru:

REGEDIT4

[HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\Installer]
"Debug"=dword:00000002
"Logging"="voicewarmup"

Ce metoda mai pot folosi?

rootkit

Buna ziua si bine ati venit pe forum

In primul rand vreau sa va intreb: aveti un tichet creat in sistem?

Pentru a rezolva situatia dumneavoastra, va rugam sa ne trimiteti:

. Un jurnal generat de Support Tool;

[Cum generati jurnalul cu SUPPORT TOOL]

. Salvati pe desktop urmatorul fisier:

http://www.bitdefender.com/files/Knowledge...Supporttool.exe

. Daca folositi Vista/7, click dreapta pe fisierul Bitdefender_Supporttool.exe si selectati "Run as Administrator";

. Completati toate datele si apasati "Next".

NOTA! Pentru a reproduce situatia si a colecta toate jurnalele din PC, restartati PC-ul si apoi rulati din nou Bitdefender_Supporttool.exe cu dreapta pe fisier si selectati "Run as Administrator";

. Un fisier va fi creat pe desktop (cu numele BDSP_*);

Trimiteti acel fisier prin PM

Daca fisierul este prea mare, urcati-l pe

http://www.sendspace.com

sau

http://www.mediafire.com

si trimiteti un PM cu link-ul de descarcare.

Noi vom analiza datele si va vom trimite o solutie in cel mai scurt timp posibil.

Va multumim.

rootkit

Buna seara.

Va rugam sa accesati aceasta pagina si sa descarcati fisierul "Autoruns".

http://download.sysinternals.com/Files/Autoruns.zip

Dupa ce s-a descarcat, extrageti continutul arhiveri si rulati fisierul autoruns.exe. Asteptati ca lista de procese sa fie completa (veti vedea mesajul "Ready" in partea stanga jos). Apoi salvati logul apasand pe iconita in forma de discheta.

Trimiteti acel fisier prin PM

Daca fisierul este prea mare, urcati-l pe

http://www.sendspace.com

sau

http://www.mediafire.com

si trimiteti un PM cu link-ul de descarcare.

Noi vom analiza datele si va vom trimite o solutie in cel mai scurt timp posibil.

Va multumim.

rootkit

Buna ziua.

Datele sunt in analiza.

Pana atunci va rog sa imi spuneti daca ati mai avut produse Bitdefender instalate pe sistem

rootkit

Buna ziua.

Avem nevoie si de log-urile MSI.

Un tutorial exista aici:

http://www.bitdefender.com/support/How-to-...oducts-624.html

Practic trebuie curatate toate fisierele din %temp%.

Apoi se ruleaza asta:

http://www.bitdefender.com/files/Knowledge...ableLogging.msi

Se incearca din nou instalarea Bitdefender Antivirus Free. Daca esueaza din nou, se vor crea in acea locatie niste fisiere .log. Intotdeauna au la inceput grupul de litere Msi si extensia .log.

Puneti acele fisiere intr-o arhiva si trimiteti un PM cu ele.

Multumim.

nekbv

Instalarea sa efectuat cu succes.

rootkit

Buna ziua.

Multumim pentru feedback.

Daca mai aveti nevoie de asistenta pe viitor, nu ezitati.

O zi placuta.

nekbv

Revin cu o alta problema.

Dupa ce am instalat antivirusul, paginile web mi-se incarca foarte greu, dureaza chiar si 1 minut pana reusesc sa intru pe siteul respectiv.

rootkit

Buna seara.

Ne puteti spune ce site?

Multumim.