Laptopul Se Blocheaza In Momentul Instalarii Ts 2012

dnc

Salut ,

Nu pot sa instalez total security 2012 . Nu am CD . L-am cumparat on-line ...in momentul in care vreau sa introduc licenta se blocheaza laptopul , am incercat sa dau trial intai dar tot degeaba ...se instaleaza pana la 1-2% apoi se blocheaza ...l-am lasat si 20 de minute asa ..degeaba ..trebuie sa restartez deoarece nimic nu mai merge , nici macar task manager .

Am windows 7 professional service pack 1 32 bit

Intel Atom Z550 2.0 GHz....2 Giga ram

Mentionez ca nu am alt antivirus instalat....am dezinstalat internet security 2010 folosind programul vostru de dezinstalare ...nu am firewall ON ....UAC e OFF....am incercat toate sfaturile gasite pe forum , nimic .

Merci anticipat

rootkit

Buna seara.

In primul rand vreau sa va intreb: aveti un tichet creat in sistem?

Pentru a rezolva situatia dumneavoastra, va rugam sa ne trimiteti:

. Un jurnal generat de Support Tool;

[Cum generati jurnalul cu SUPPORT TOOL]

. Salvati pe desktop urmatorul fisier:

http://www.bitdefender.com/files/Knowledge...Supporttool.exe

. Daca folositi Vista/7, click dreapta pe fisierul Bitdefender_Supporttool.exe si selectati "Run as Administrator";

. Completati toate datele si apasati "Next".

NOTA! Pentru a reproduce situatia si a colecta toate jurnalele din PC, restartati PC-ul si apoi rulati din nou Bitdefender_Supporttool.exe cu dreapta pe fisier si selectati "Run as Administrator";

. Un fisier va fi creat pe desktop (cu numele BDSP_*);

Trimiteti acel fisier prin PM

Daca fisierul este prea mare, urcati-l pe

http://www.sendspace.com

sau

http://www.mediafire.com

si trimiteti un PM cu link-ul de descarcare.

Noi vom analiza datele si va vom trimite o solutie in cel mai scurt timp posibil.

Va multumim.