Problema La Instalare

mitza97

Buna seara.

Intampin o problema la instalare Bitdefender FREE 2012 pe un sistem XP Professional SP3 32 bit.

Nu se poate instala, va atasez un print-screen cu eroarea ca sa vedeti.

Mentionez ca am drepturi de administrator.

rootkit

Salut

Ai alte solutii de securitate instalate? Ai mai avut Bitdefender pe acel sistem?

Multumim.

mitza97

Nu si nu.

Windows este proaspat instalat.

Foarte ciudat. Nu am mai intalnit asa ceva. Nici pe contul Administrator nu pot instala, apare aceeasi eroare.

rootkit

Salut

Ai folosit kit-ul mic de aici?

http://www.bitdefender.ro/solutions/free.html

Multumim.

mitza97

Da.

rootkit

Bine ai revenit.

Te rog urmeaza pasii de mai jos si trimite-mi log-urile.

[Cum generati jurnalul cu SUPPORT TOOL]

. Salvati pe desktop urmatorul fisier:

http://www.bitdefender.com/files/Knowledge...Supporttool.exe

. Daca folositi Vista/7, click dreapta pe fisierul Bitdefender_Supporttool.exe si selectati "Run as Administrator";

. Completati toate datele si apasati "Next".

NOTA! Pentru a reproduce situatia si a colecta toate jurnalele din PC, restartati PC-ul si apoi rulati din nou Bitdefender_Supporttool.exe cu dreapta pe fisier si selectati "Run as Administrator";

. Un fisier va fi creat pe desktop (cu numele BDSP_*);

Trimiteti acel fisier prin PM

Daca fisierul este prea mare, urcati-l pe

http://www.sendspace.com

sau

http://www.mediafire.com

si trimiteti un PM cu link-ul de descarcare.

Noi vom analiza datele si va vom trimite o solutie in cel mai scurt timp posibil.

Noapte buna.

mitza97

Nu mai conteaza, l-am abandonat deja. Am instalat alt antivirus free. O zii buna !

rootkit

Salut

Imi pare rau ca ai luat decizia aia.

Daca te razgandesti, te astept cu log-urile pe PM.

De asemenea te rog sa imi trimitit(tot pe PM) adresa de email cu care ai inregistrat contul Bitdefender.

Multumim.

mitza97

Nu-i nici o problema Cristi. Inca nu am apucat sa creez la acel moment contul Bitdefender, eroarea aparea imediat ce incepea instalarea din pacate.

In fine, nu e cazul sa ne stresam, am rezolvat problema punand un alt antivirus(oricum, calculatorul era al unui prieten nu al meu, nu ma mai stresez eu pentru el " /> ).

Asa ca, multumesc oricum Cristi pentru timpul acordat.

O seara buna !

rootkit

Salut

Bine ai revenit.

Multumim pentru feedback.

Daca mai ai nevoie de ceva, deschide te rog alt topic.

O zi placuta.