Actualizare Bitdefender Av. Plus 2012

bogdanB

Buna ziua,

Am instalat Bitdefender av. plus 2012 pe o statie de lucru (win XP/sp.3) fara acces la internet.

Dupa instalarea update-urilor de tip "weekly.exe" - descarcate dp. download.bitdefender.com produsul antivirus spune la stare actualizare ca aceasta nu s-a facut niciodata.

Mentionez ca nu am primit nici un mesaj de eroare pe parcursul setup-urilor.

rootkit

Buna ziua si bine ati venit pe forum

In primul rand vreau sa va intreb: aveti un tichet creat in sistem?

Pentru a rezolva situatia dumneavoastra, va rugam sa ne trimiteti:

. Un jurnal generat de Support Tool;

[Cum generati jurnalul cu SUPPORT TOOL]

. Salvati pe desktop urmatorul fisier:

http://www.bitdefender.com/files/Knowledge...Supporttool.exe

. Daca folositi Vista/7, click dreapta pe fisierul Bitdefender_Supporttool.exe si selectati "Run as Administrator";

. Completati toate datele si apasati "Next".

NOTA! Pentru a reproduce situatia si a colecta toate jurnalele din PC, restartati PC-ul si apoi rulati din nou Bitdefender_Supporttool.exe cu dreapta pe fisier si selectati "Run as Administrator";

. Un fisier va fi creat pe desktop (cu numele BDSP_*);

Trimiteti acel fisier prin PM

Daca fisierul este prea mare, urcati-l pe

http://www.sendspace.com

sau

http://www.mediafire.com

si trimiteti un PM cu link-ul de descarcare.

Noi vom analiza datele si va vom trimite o solutie in cel mai scurt timp posibil.

Va multumim.

bogdanB

Multumesc pentru raspuns,

Nu am deschis un tichet inca , o voi face maine dimineata !

rootkit

Buna seara.

Nu este absolut necesar sa o faceti. Putem sa discutam si aici pe forum.

Intrebam doar ca sa ma uit in sistem si sa adaug faptul ca ne-ati contactat si pe alte canale.

Astept log-ul cerut pe PM si o sa va dau un raspuns in cel mai scurt timp.

Multumim.