Probleme Dupa Update 05.03.2012 20:10

olimpiu

buna seara foloses bitdefender internet security 2012 ultima actualizare a antivirusului mi-a dus calculatorul in inposibilitatea de al mai utilza asta dupa ce antivirusul mi-a cerut un restart la calculator repornirea calculatorului a durat circa 20 min din al 3 restart abia am reusit sa am acces la desktop, sa am imagine " /> ???????????

olimpiu

da era sa uit tot azi am mai intampinat urmatoarea problema firewall din windows imi era activ ,iar avertizarea cu privire la saiturile de pe internet din browserul internet explorer era inloc de culoarea verde erau in culoarea portocalie ,acet lucru sa intimplat in timpul unui update este normal sa se intimple asa, mi sa intimplat numa mie??

rootkit

Va salut

Bine ati venit pe forum

In primul rand vreau sa va intreb: aveti un tichet creat in sistem?

Pentru a rezolva situatia dumneavoastra, va rugam sa ne trimiteti:

. Un jurnal generat de Support Tool;

[Cum generati jurnalul cu SUPPORT TOOL]

. Salvati pe desktop urmatorul fisier:

http://www.bitdefender.com/files/Knowledge...Supporttool.exe

. Daca folositi Vista/7, click dreapta pe fisierul Bitdefender_Supporttool.exe si selectati "Run as Administrator";

. Completati toate datele si apasati "Next".

NOTA! Pentru a reproduce situatia si a colecta toate jurnalele din PC, restartati PC-ul si apoi rulati din nou Bitdefender_Supporttool.exe cu dreapta pe fisier si selectati "Run as Administrator";

. Un fisier va fi creat pe desktop (cu numele BDSP_*);

Trimiteti acel fisier prin PM

Daca fisierul este prea mare, urcati-l pe

http://www.sendspace.com

sau

http://www.mediafire.com

si trimiteti un PM cu link-ul de descarcare.

Noi vom analiza datele si va vom trimite o solutie in cel mai scurt timp posibil.

Va multumim.

olimpiu

buna ziua ati primit acel jurnal generat de Support Tool nu am mai primit nici o confirmare

rootkit

Buna ziua.

Am primit log-urile, sunt inca in analiza.

Revin in curand cu un raspuns aici.

Multumim.

rootkit

Buna seara.

Mai avem nevoie de niste informatii. Va rog urmati pasii de mai jos:

1. Mergeti la pagina: http://technet.microsoft.com/en-us/sysinte...s/bb963902.aspx si downloadati programul Autoruns;

2. Rulati autoruns.exe;

3. Asteptati ca lista sa fie "umpluta" (si fiti sigur ca toate casutele din partea de sus a ferestrei sunt bifate);

4. Apasati pe "Salvare" (discul de sub meniul "File") si selectati o locatie;

5. Salvati fisierul si trimiteti-l prin PM

Daca fisierul este prea mare, urcati-l pe

http://www.sendspace.com

sau

http://www.mediafire.com

si trimiteti un PM cu link-ul de descarcare.

Noi vom analiza datele si va vom trimite o solutie in cel mai scurt timp posibil.

Va multumim.

olimpiu

ceva noutati

rootkit

Buna seara.

Da, am ceva noutati, de aceea am creat in sistem tichetul numarul 201203071025671 si in maxim 10 minute o sa primiti un email de la noi cu instructiuni.

O seara placuta.

olimpiu

multumesc pentru sfat o seara buna

rootkit

Buna ziua

Da mai este ceva de adaugat, va ruga msa ne raspundeti la email sau aici.

O zi placuta.

olimpiu

Buna ziua sa rezolvat problema va multumesc pentru profesionalismul de care ati dat dovada tineti-o tot asa!

rootkit

Buna ziua domnule Olimpiu

Va multumim pentru raspuns.

Cum acest caz a fost rezolvat, declar acest topic inchis.

O zi placuta va doresc.