Probleme B.d. Total Security 2012

vladidec

Buna ziua,

Am folosit timp de 3 ani produsele Bitdefender, iar acum am trecut pentru prima oara la Total Security. Am cateva probleme legate de optiunile meniului.

(Bitdefender versiune romana)

1. Antivirus -> Scut = nu pot selecta nimic din acest meniu decat nivelul denumit "Active virus control". Pe cand "Scan la acces" este setat automat pe nivel personalizat, iar bara de selectie (Permisiv / Normal / Agresiv) nu exista ! Pot da clik pe tabul "Modifica" si pot selecta orice optiune din meniul acesta, dar nu se salveaza.

2. Actualizare = nu poate fi accesat. Imi sunt afisate optiunile acestui tab, dar nu poate fi selectat absolut nimic !

3. Primesc notificarea : "Scanarea la accesare este dezactivata". Incerc sa remediez, dar imi da mesajul "Esec" de fiecare data !

Va multumesc si sper intr-o rezolvare cat mai rapida. (Intr-o saptamana trebuie sa folosesc produsl dvs pentru 10 calculatoare - firma)

rootkit

Buna seara si bine ati venit pe forum

In primul rand vreau sa va intreb: aveti un tichet creat in sistem?

Pentru a rezolva situatia dumneavoastra, va rugam sa ne trimiteti:

. Un jurnal generat de Support Tool;

[Cum generati jurnalul cu SUPPORT TOOL]

. Salvati pe desktop urmatorul fisier:

http://www.bitdefender.com/files/Knowledge...Supporttool.exe

. Daca folositi Vista/7, click dreapta pe fisierul Bitdefender_Supporttool.exe si selectati "Run as Administrator";

. Completati toate datele si apasati "Next".

NOTA! Pentru a reproduce situatia si a colecta toate jurnalele din PC, restartati PC-ul si apoi rulati din nou Bitdefender_Supporttool.exe cu dreapta pe fisier si selectati "Run as Administrator";

. Un fisier va fi creat pe desktop (cu numele BDSP_*);

Trimiteti acel fisier prin PM

Daca fisierul este prea mare, urcati-l pe

http://www.sendspace.com

sau

http://www.mediafire.com

si trimiteti un PM cu link-ul de descarcare.

Noi vom analiza datele si va vom trimite o solutie in cel mai scurt timp posibil.

Va multumim.