Bitdefender 2012 Blocheaza Pinacle Pctv

ionica_i

Buna seara,

Am cumparat de curand Bitdefender Total Security 2012 (sunt un client al Dvs de vreo trei ani) si dupa instalare, aplicatia Pinacle PCTV nu mai porneste.

Nu primesc niciun mesaj de atentionare sau vreo altfel de alerta cum ca o aplicatie neautorizata vrea sa faca ceva, pur si simplu PCTV nu porneste.

Cred ca este de la BD pentru ca dupa dezinstalarea acestuia, PCTV porneste fara probleme. Am adaugat aplicatia si in lista de exceptii din firewall dar nu este nicio diferenta - tot nu porneste.

Pinacle PCTV este un program de vizualizare TV, pe calculatorul respectiv fiind instalat si un TV tuner.

Va rog sa ma ajutati cu o solutie pentru acesta problema.

Multumesc,

Ionel

rootkit

Buna ziua si bine ati venit pe forum

In primul rand vreau sa va intreb: aveti un tichet creat in sistem?

Pentru a rezolva situatia dumneavoastra, va rugam sa ne trimiteti:

. Un jurnal generat de Support Tool;

[Cum generati jurnalul cu SUPPORT TOOL]

. Salvati pe desktop urmatorul fisier:

http://www.bitdefender.com/files/Knowledge...Supporttool.exe

. Daca folositi Vista/7, click dreapta pe fisierul Bitdefender_Supporttool.exe si selectati "Run as Administrator";

. Completati toate datele si apasati "Next".

NOTA! Pentru a reproduce situatia si a colecta toate jurnalele din PC, restartati PC-ul si apoi rulati din nou Bitdefender_Supporttool.exe cu dreapta pe fisier si selectati "Run as Administrator";

. Un fisier va fi creat pe desktop (cu numele BDSP_*);

Trimiteti acel fisier prin PM

Daca fisierul este prea mare, urcati-l pe

http://www.sendspace.com

sau

http://www.mediafire.com

si trimiteti un PM cu link-ul de descarcare.

Noi vom analiza datele si va vom trimite o solutie in cel mai scurt timp posibil.

Va multumim.