Windows Xp Sp3

mywalls

Dupa instalarea bitdefender_antivirus2012-RO.exe (BitDefender Antivirus Plus 2012) si la primul reset nu mai porneste windows-ul(xp sp3). Imi apare desktop wallpaper dar nici o icoana, nimic, asa ramane. Am vazut ca a mai avut cineva aceeasi problema in alt topic (Petre apr 4 2012). Am luat licenta pentru 3 coputere, pe laptop functioneaza perfect(win 7) dar cu xp am probleme. Am ticket deschis (Ticket ID:201206171004734) dar de ceva vreme nu am mai primit nici un raspuns (din iunie 22, 2012) cand mi s-a cerut sa:

1. Descarcati (salvati) utilitarul "SYSDUMP" pe calculatorul dumneavoastra,

intr-o locatie la alegere:

http://www.bitdefender.com/files/Knowledge...ile/sysdump.exe

2. Localizati sysdump.exe pe calculator si rulati-l (dublu-click).

3. O fereastra de "command prompt" se va deschide pe ecranul dumneavoastra si

va incepe procesul de culegere a informatiilor din calculatorul dvs., ceea ce

poate dura cateva minute, asadar va rugam sa asteptati pana cand aceasta

ferestra va disparea singura de pe ecran.

4. Rezultatul acestui utilitar este un nou fisier, numit "sysdump.tar" creat

in aceeasi locatie ca si "sysdump.exe".

Va rog sa ne trimiteti in atasament raportul "sysdump.tar" generat la final.

Am trimis raportul dar nu stiu daca se uita cineva pe el pentru ca au trecut deja 13 zile si cine stie cate mai trec. Doresc macar sa stiu daca se rezolva ceva. Mentionez ca versiunea anterioara de bitdefender(BitDefender Antivirus Pro 2011 69 days left) a fuctionat perfect.Daca nu se rezolva nimic macar sa il primesc inapoi pe ala. Salut

rootkit

Salut Mihai

Ne cerem scuze pentru raspunsul intarziat.

Mai am nevoie de niste informatii inainte sa dau un verdict:

1. Mergi la pagina: http://technet.microsoft.com/en-us/sysinte...s/bb963902.aspx si descarca programul Autoruns;

2. Ruleaza autoruns.exe;

3. Asteapta ca lista sa fie "umpluta" (si fi sigur ca toate casutele din partea de sus a ferestrei sunt bifate);

4. Apasa pe "Salvare" (discul de sub meniul "File") si selecteaza o locatie;

5. Salveaza fisierul si trimite-l prin PM.

Daca fisierul este prea mare, urca-l pe:

http://www.sendspace.com

sau

http://www.mediafire.com

si trimite un PM cu link-ul de descarcare.

Noi vom analiza datele si vom trimite o solutie in cel mai scurt timp posibil.

Multumim.