Eroare

giginyke

Scanare sistem finalizata cu eroarea din imagine. Am B.I.S. 2013 build 16.18.0.1406 U.S./Canada si Windows 7 x64 home premium, engleza sp1, toate actualizate la zi.

alexutzutaurashu

Buna seara,

Problema aceasta se datoreaza cel mai probabil lipsurilor dll-urilor sau instalrea incorecta bitdefender.Am sa va rog sa rulati acest Tool pentru dezinstalre http://www.bitdefender.ro/uninstall , iar apoi sa instalati din nou Bitdefender IS 2013.Daca problema persista, am sa va rog sa rulati la bootare Bitdefender CD Rescue, si sa porniti o scanare pe intregul Hard Disk.

O seara buna.

Cu stima,

Alexandru Virbanescu

rootkit

Salut

Inainte sa pot da un verdict, am nevoie de niste log-uri.

Te rog sa imi trimiti:

. Un jurnal generat de Support Tool;

[Cum se genereaza un jurnal cu SUPPORT TOOL]

. Salveaza pe desktop urmatorul fisier:

http://download.bitdefender.com/windows/de...SupportTool.exe

. Daca folosesti Vista/7, click dreapta pe fisierul Bitdefender_Supporttool.exe si selecteaza "Run as Administrator";

. Completeaza toate datele si apasa "Next".

NOTA! Pentru a reproduce situatia si a colecta toate jurnalele din PC, restarteaza PC-ul si apoi ruleaza din nou Bitdefender_Supporttool.exe cu click dreapta pe fisier si selectati "Run as Administrator";

. Un fisier va fi creat pe desktop (cu numele BDSP_*);

Trimite-mi acel fisier prin PM

Daca fisierul este prea mare, urca-l pe

http://www.sendspace.com

sau

http://www.mediafire.com

si trimite-mi un PM cu link-ul de descarcare.

Noi vom analiza datele si iti vom trimite o solutie in cel mai scurt timp posibil.

Multumim.

giginyke

Salut

Inainte sa pot da un verdict, am nevoie de niste log-uri.

Te rog sa imi trimiti:

. Un jurnal generat de Support Tool;

[Cum se genereaza un jurnal cu SUPPORT TOOL]

. Salveaza pe desktop urmatorul fisier:

http://download.bitdefender.com/windows/de...SupportTool.exe

. Daca folosesti Vista/7, click dreapta pe fisierul Bitdefender_Supporttool.exe si selecteaza "Run as Administrator";

. Completeaza toate datele si apasa "Next".

NOTA! Pentru a reproduce situatia si a colecta toate jurnalele din PC, restarteaza PC-ul si apoi ruleaza din nou Bitdefender_Supporttool.exe cu click dreapta pe fisier si selectati "Run as Administrator";

. Un fisier va fi creat pe desktop (cu numele BDSP_*);

Trimite-mi acel fisier prin PM

Daca fisierul este prea mare, urca-l pe

http://www.sendspace.com

sau

http://www.mediafire.com

si trimite-mi un PM cu link-ul de descarcare.

Noi vom analiza datele si iti vom trimite o solutie in cel mai scurt timp posibil.

Multumim.

Am reinstalat B.I.S. 2013 inainte sa postezi mesajul tau si nu stiu daca mai este de folos genererea unui jurnal cu suport tool.

rootkit

Salut

Situatia descrisa initial se mai reproduce?

Multumim!