Nu Pot Face Update

speleus

salut,

vreau sa fac update de la bts 2012 la bts 2013.

am incercat toate variantele de pe site (dezinstalare, instalare 2013 etc.).

la un moment dat imi apare o eroare de instalare ca nu s-au putut instala driverele pe sistem si instalarea se opreste.

aveti vreun sfat?

multumesc.

rootkit

Salut

In primul rand vreau sa te intreb: ai un tichet creat in sistem? Ne-ai mai contactat pe email sau telefon?

Pentru a rezolva situatia te rog sa imi trimiti:

. Un jurnal generat de Support Tool;

[Cum se genereaza un jurnal cu SUPPORT TOOL]

. Salveaza pe desktop urmatorul fisier:

http://download.bitdefender.com/windows/de...SupportTool.exe

. Daca folosesti Vista/7, click dreapta pe fisierul Bitdefender_Supporttool.exe si selecteaza "Run as Administrator";

. Completeaza toate datele si apasa "Next".

NOTA! Pentru a reproduce situatia si a colecta toate jurnalele din PC, restarteaza PC-ul si apoi ruleaza din nou Bitdefender_Supporttool.exe cu click dreapta pe fisier si selectati "Run as Administrator";

. Un fisier va fi creat pe desktop (cu numele BDSP_*);

Trimite-mi acel fisier prin PM

Daca fisierul este prea mare, urca-l pe

http://www.sendspace.com

sau

http://www.mediafire.com

si trimite-mi un PM cu link-ul de descarcare.

Noi vom analiza datele si iti vom trimite o solutie in cel mai scurt timp posibil.

Multumim.

speleus

adresa ta de PM este blocata.

ai aici linkul de unde se poate descarca fisierul generat de executabilul suport.

http://data.hu/get/5993831/BDSP_ASUS_2012_12_26_23_55.zip

daca linkul nu poate sa apara in forum se poate sterge.

nu am ticket la problema, am semnalat-o doar in forum.

toate cele bune!

rootkit

Salut

Ai urmati exact acesti pasi pentru a face upgrade al Bitdefender 2013?

http://forum.bitdefender.com/index.php?act...f=246&id=43

O zi buna!

speleus

salut,

am facut exact pasii descrisi.

dupa ce dau run se descarca programul, imi apare imaginea cu Bitdefender 2013 pentru instalare, pornesc si apoi imi apar mai multe mesaje de de eroare de genul:

- nu a reusit instalarea unor drivere pe sistem

- probleme la descarcarea unui fisier

- verificati conexiunea la internet

- incercati sa rulati cu drepturi de administrator (?)

am refacut de cateva ori de m-am saturat.

cred ca o sa raman la 2012 daca nu aveti vreo solutie sa obtin pe CD kitul de 2013.

numai bine!

rootkit

Salut

Ai aici kit-urile mari pentru Bitdefender Total Security 2013 in limba romana:

32 bit:

http://download.bitdefender.com/windows/de...ts_2013_32b.exe

64 bit:

http://download.bitdefender.com/windows/de...ts_2013_64b.exe

Ruleaza intai utilitarul de dezinstalare, restart si apoi click dreapta pe kit-ul descarcat si Run as administrator.

O seara placuta!

speleus

Merci pentru straduinta.

Am incercat si cu kitul din link dar primesc aceleasi erori ca si la instalarea initiala .

Probabil ceva nu-i "place" la sistemul meu. Nu vrea nicicum sa se instaleze.

O sa mai incerc dupa ce fac o reinstalare a sistemului de operare (nu foarte curand, eventual inainte de expirarea licentei).

O sa raman deocamdata la 2012 desi mi-ar fi placut 2013 mai ales pentru partea de Safepay.

Numai bine!

roby

rootkit

Salut

Ai facut reinstalarea? Este totul in regula acum?

O seara placuta!

speleus

s-a rezolvat dupa ce am reinstalat sistemul de operare.

numai bine!

rootkit

Salut

Multumim pentru raspuns.

Daca mai intrebari, te rog nu ezita.

O zi buna!