Problema Cu Instalarea

traxjr

Nu este prima oara cand dupa instalarea sistemului de operare intampin probleme la instalarea antivirusului, mai exact 'Instalarea a esuat'.

Am licenta la acest antivirus de 6-7 ani dar niciodata nu mi-a facut probleme, exceptie facand cel din 2012 si 2013.

La inceput am crezut ca nu se poate instala din cauza ca nu am instalat Java, Net framework sau DirectX

Memtionez ca folosesc WIN XP - Home Edition - SP3 cu licenta.

Astept solutii cat mai repede, am nevoie sa navighez pe internet foarte mult si nu vreau sa am probleme.

Multumesc!

rootkit

Salut

Bine ai venit pe forum!

Pentru a putea investiga in continuare situatia raportata vom avea nevoie de mai multe informatii din computerul tau:

. Un raport BDSYS;

[cum se GENEREAZA UN RAPORT BDSYS]

. Salveaza utilitarul BDSYS intr-o locatie la alegere:

http://www.bitdefender.com/files/Knowledge.../BDSysLog_i.exe

. Inchide toate aplicatiile active si ruleaza "BDSysLog_i.exe" cu click dreapta, select "Run as administrator"(doar pe Windows Vista si Windows 7).

. Click pe butonul "Create log" pentru a incepe generarea raportului;

Nota: Daca primesti vreun fel de alerta in timpul rularii de la firewall,va trebui sa selectezi Allow/Permite.

. O bara de progres va indica faptul ca utilitarul creeaza raportul;

. La sfarsitul acestui proces va aparea pe ecran un mesaj care sa te anunte ca logul s-a creat pe Desktop sub numele de:"bdsyslog.zip"

Urca acel fisier pe:

http://www.sendspace.com

sau

http://www.mediafire.com

si trimite un PM cu link-ul de descarcare.

Noi vom analiza datele si vom trimite o solutie in cel mai scurt timp posibil.

Multumim.

traxjr

Dupa atatea incercari, am reusit in sfarsit sa il instalez.

Pt. cei care au aceleasi probleme puteti urma pasii de mai jos, la mine a functionat:

1. Dezinstalati toate fisierele legate de instalarea nereusita de Bitdefender

anterioara.

http://www.bitdefender.com/files/Knowledge...nstall_Tool.exe

Salvati pe disc si executati-l (cu clik dreapta, Run as administrator pentru

-Windows Vista / 7) si reporniti calculatorul cand vi se cere asta.

2. Downloadati si executati http://www.piriform.com/CCLEANER

Dupa curatarea registrilor restartati din nou computerul

3.Descarcati Bitdefender 2013 folosind unul din link-urile de descarcare de

mai jos:

http://download.bitdefender.com/windows/de...ts_2013_32b.exe

http://download.bitdefender.com/windows/de...ts_2013_64b.exe

traxjr

Acum ma gandesc daca sa imi reinstalez windowsul din nou pt ca am navigat foarte mult pe internet in aceasta perioada cat nu a functionat antivirusul...

rootkit

Salut

Multumim pentru raspuns.

Ruleaza o actualizare din interfata si apoi o scanare, nu trebuie sa reinstalezi sistemul de operare.

O zi buna!