[escaladat] Traffic Light - Search Advisor

sunt user cu experienta și setările BitDefender-ului sunt ok!

Am dat reparare a produsului BitDefender, dar fără rezultat!

Am sunat la Call Center si mi s-a spus ca trebuie sa instalez , atat pe Chrome , cat si pe Firefox, extensia Traffic Light.

Am senzația ca acel domn ma considera fraier rau! I-am spus ca detin licenta la TS 2013, i-am prezentat problema, insa dansul sustinea tare ca trebuie acea extensie!

Aceea extensie este pentru cei ce nu au BitDefender instalat pe PC.

BitDefender are Traffic Light-ul inclus in el!

Pentru Dzeu... oferiți-ne o cale de a lua legătura direct cu inginerii suport - level 2. As putea numi vreo doi, dar ma tem ca nu am voie!

Produsul este brand romanesc.

Cei de la call center ori te pun sa rulezi support tool-ul ori te îndeamnă sa dai reparare.

As dori sa știu de ce Traffic Light nu-și face simțită prezenta pe PC meu decât în browserul IE 10?

Cate , cate support tool-uri sa mai rulez?

Oricum, in urma analizării ultimei arhive trimise nu a fost gasita solutia!

vezi [Ticket ID:201302271033837] si dialogul aferent

Dau reparare după reparare și în zadar!

Buna ziua,

Am gasit ticketul dumneavoastra in sistem. Veti primi un raspuns in cel mai scurt timp posibil.

Multumim!

Mulțumesc frumos Georgia!

Problema continua sa persiste și pe Versiunea 25.0.1364.160 m ( Google Chrome )

Buna ziua,

Am gasit ticketul dumneavoastra in sistem. Veti primi un raspuns in cel mai scurt timp posibil.

Multumim!

Sarutmana Georgia!

Ceva vesti legate de problema mea?

Ar mai trebui sa aștept?

Sunt prof de matematica, probabilitatea de a găsi soluția la problema mea tinde sau nu către 1?

Multumesc!

rootkit

Buna ziua,

Am testat Search Advisor cu ultima versiune Firefox Beta 20+ si Chrome Dev 27+ si functioneaza perfect.

Multumim.

Salut!

Atunci care e motivul pentru care la mine nu funcționează?

Traffic Light-ul isi face vizibila prezenta pe ambele browsere, numai daca motorul de cautare este Bing.

Pe Google, nici vorba!

Am bifata scanarea SSL.

Am trimis spre analiza arhiva generata de Support Tool.

Ce anume impiedica prezenta iconurilor pe ambele browsere?

Am ultimul build de Bitdefender.

Am verificat, Traffic Light-ul își face prezenta pe ambele browsere( Mozilla & Chrome) și dacă motorul de căutare este Yahoo!

Menționez ca pe IE 10 e totul ok, atât pe Bing ( motorul de căutare default) , cat și pe Google.

Se pare ca problema mea nu este singulara!

Aicihttp://forum.bitdefender.com/index.php?sho...=40046&st=0 s-a mai discutat!

Speram ca acest nou build 16.28. 0.1789 sa vina cu un fix ce remediază problema Search-Advisor-ului pe Google in browserele Mozilla Firefox si Google Chrome!

Inca nicio rezolvare!

Speram ca acest nou build 16.28. 0.1789 sa vina cu un fix ce remediază problema Search-Advisor-ului pe Google in browserele Mozilla Firefox si Google Chrome!

Inca nicio rezolvare!

Gini, eu am rezolvat astfel: dupa luni de asteptare pentru rezolvarea unor probleme am recurs la reinstalarea Win si instalarea Bit "pe curat". Si toate merg bine.

Multumesc mult masterblaster!

Sincer nu vad de ce as reinstala Windows-ul... am o groaza de chestii ce mi-ar lua f. mult timp sa le pun la loc!

Si-apoi avand windows origonala cu updateurile la zi.. nu cred ca el ar fi de vina!

Apoi doresc sa fac un upgrade major major, adica un alt pc, exponențial mai performant decat cel actual ( nu ca asta n-ar fi performant, insa doresc ceva mai bun).

Problema este ca stau sa cuget de imi voi lua tot Bitdefender la PC nou.. Am mare incredere in Bit, însa intarzierea raspunsurilor din ultima vreme lasa mult de dorit!

Am trimis de ceva zile, a 2-a oara, arhiva generata de support tool. Niciun răspuns, încă!

Am răbdare!

"Solutia" primita de la BitDefender nu ma avantajează de loc!

Ei spun ca IDM ( internet download manager ) ar fi cauza!

Acest program il am cu licență și evident nu pot sa renunț la el!

Ceea ce nu înțeleg este cum de pana în momentul ivirii problemei , IDM n-a intrat în conflict cu BitDefender-ul?

As dori sa știu dacă vreun utilizator de BitDefender folosește IDM pe computer și întâmpină probleme cu search-advisor-ul pe Chrome si pe Mozilla Firefox.

Pe IE 10 totul funcționează ok!

Aștept cu interes postările voastre, sa pot dovedi și de aceasta data celor de la BitDefender ca se înșeală asupra soluției primite, după 2 luni de așteptare ( ticket deschis )

"Solutia" primita de la BitDefender nu ma avantajează de loc!

Ei spun ca IDM ( internet download manager ) ar fi cauza!

Acest program il am cu licență și evident nu pot sa renunț la el!

Ceea ce nu înțeleg este cum de pana în momentul ivirii problemei , IDM n-a intrat în conflict cu BitDefender-ul?

As dori sa știu dacă vreun utilizator de BitDefender folosește IDM pe computer și întâmpină probleme cu search-advisor-ul pe Chrome si pe Mozilla Firefox.

Pe IE 10 totul funcționează ok!

Aștept cu interes postările voastre, sa pot dovedi și de aceasta data celor de la BitDefender ca se înșeală asupra soluției primite, după 2 luni de așteptare ( ticket deschis )

Chestia asta e foarte instabila. Cand merge bine, cand nu. La mine, la scurt timp dupa instalarea proaspata de Win si Bit iar a luat-o razna "asistentul de cautare" in sensul ca: daca caut folosind casetade cautare de sus langa bara de adrese nu apare deloc "asistentul de cautare" . Daca fac cautarea din pagina de start functioneaza.

Eu folosesc doua profile pe Firefox: pe profilul meu se intampla ce am descris mai sus, pe celalalt nu apare deloc asistentul (desi intr-o vreme a mers). Am renuntat sa ma mai enervez.

Chestia asta e foarte instabila. Cand merge bine, cand nu. La mine, la scurt timp dupa instalarea proaspata de Win si Bit iar a luat-o razna "asistentul de cautare" in sensul ca: daca caut folosind casetade cautare de sus langa bara de adrese nu apare deloc "asistentul de cautare" . Daca fac cautarea din pagina de start functioneaza.

Eu folosesc doua profile pe Firefox: pe profilul meu se intampla ce am descris mai sus, pe celalalt nu apare deloc asistentul (desi intr-o vreme a mers). Am renuntat sa ma mai enervez.

Nici nu are rost sa te enervezi, ca numai te imbolnavesti. Sa-i enervam pe cei responsabili de bug-uri.

Nici nu are rost sa te enervezi, ca numai te imbolnavesti. Sa-i enervam pe cei responsabili de bug-uri.

Nu se enerveaza astia, ca si politicienii. Sunt acolo, pur si simplu exista si nimic nu-i poate atinje, poate sa ploua cu ninje.

Nu se enerveaza astia, ca si politicienii. Sunt acolo, pur si simplu exista si nimic nu-i poate atinje, poate sa ploua cu ninje.

Echipa tehnica e pe "silent mode". "Baietii" sint obositi de atitea reclamatii si plingeri. Trebuie sa fim multumiti si sa scandam: 'cintec, joc si voie buna, Bitdefender merge struna'

Buna ziua,

@ Gini™ : incompatibilitatea intre IDM si Bitdefender este cunoscuta de mult timp de cealalta companie. Noi am informat deja echipa de dezvoltare IDM de situatie, insa implementarea trebuie sa vina din partea lor. Pe scurt, conflictul este cauzat de driver-ul Internet Download Manager care filtreaza traficul pe retea.

Puteti incerca sa dezactivati 'Advanced Browser Integration', insa nu va garantez rezultatul asteptat: porniti Internet Download Manager din system tray sau din meniul Start > All Programs > click pe Downloads in bara de meniu > alegeti Options > la General debifati 'Use advanced browser integration option' > click OK pentru confirmare.

De asemenea, IDM vine cu un Addon : IDM CC <version> (Internet Download Manager integration module). Dezactivati si addon-ul (pe Firefox il gasiti la Extensions).

Daca persista, dezinstalati macar temporar IDM si verificati apoi daca situatia se mai reproduce.

@ masterblaster : situatia descrisa de dumneavoastra aici este deja cunoscuta. Ne cerem scuze pentru inconvenienta si va asiguram ca se lucreaza la o solutie.

Multumim pentru colaborare tuturor si va dorim o duminica a Floriilor cat mai frumoasa!

Buna ziua,

Sarutmana si bun găsit în zi de sărbătoare , Georgia!

O sa scriu și eu lui sir Dave , mai marele în probleme tehnice din echipa IDM.

Totusi....tind sa ii dau dreptate lui Rampant! El considera ca problema ar fi de la Google!

Azi de dimineata am schimbat in bara de sus a Mozillei motorul de căutare! Am înlocuit Google cu Bing!

Ei bine search advisor-ul funcționează perfect! Nu am făcut nicio setare asupra IDM-ului!

Rampant a atașat niște imagini aici

Oare și el sa folosească IDM?

Georgia, am facut pasii indicati, dar fara succes. Am trimis raport la laboratoarele IDM si astept raspuns. O sa vina rapid pt ca sunt user cu licenta!

Aici Rampant spune ca intampina aceeasi problema, l-am intrebat de IDM, nici vorba sa ii fie instalat pe PC.

Colombo spune ca problema se manifesta si cu Kaspersky.

Deci....inca o dovada ca nu IDM este responsabil de problema!

Astept insa raspunsul de la sir Dave!

Am fost la un centru IT la un amic care detine licenta la Bitdefender TS!

Nu si-a dat seama de lipsa search-advisorului pe Mozilla!

Am testat eu, atat pe un sistem cu windows xp , cat si pe un sistem cu windows 7.

Bug-ul se reproduce pe ambele sisteme.

Am verificat, e ultimul build al Bitdefenderului.

Nu a folosit niciodata IDM, deci nici vorba ca IDM sa fie cauza!

Am fost la un centru IT la un amic care detine licenta la Bitdefender TS!

Nu si-a dat seama de lipsa search-advisorului pe Mozilla!

Am testat eu, atat pe un sistem cu windows xp , cat si pe un sistem cu windows 7.

Bug-ul se reproduce pe ambele sisteme.

Am verificat, e ultimul build al Bitdefenderului.

Nu a folosit niciodata IDM, deci nici vorba ca IDM sa fie cauza!

Gini, stai linistit. Georgia mi-a raspuns @ masterblaster : situatia descrisa de dumneavoastra aici este deja cunoscuta. Ne cerem scuze pentru inconvenienta si va asiguram ca se lucreaza la o solutie.

Nu m-am simtit niciodata mai relaxat. Ei lucreaza pentru noi. Rest in peace!

Masterblaster, as dori sa fiu politicos pana la final, insa " solutiile" oferite in urma analizarii arhivelor generate de suport tool au fost numai aiurea!

Ba sa dezinstalez Microsoft Essentials( program ce n-a fost instalat in viata mea pe pc), ba IDM ar fi cauza.

E bine de retinut ca se stie! macar in versiunea 2014 sa fie impementata o solutie!

Momentan am setat drept motor de cautare Bing-ul, insa e .. parca fara sare si piper....

Masterblaster, as dori sa fiu politicos pana la final, insa " solutiile" oferite in urma analizarii arhivelor generate de suport tool au fost numai aiurea!

Ba sa dezinstalez Microsoft Essentials( program ce n-a fost instalat in viata mea pe pc), ba IDM ar fi cauza.

E bine de retinut ca se stie! macar in versiunea 2014 sa fie impementata o solutie!

Momentan am setat drept motor de cautare Bing-ul, insa e .. parca fara sare si piper....

Nu poti fi sigur pe nimic. Pe mine ma sperie cum tot apar probleme, chestii care nu au existat de la bun inceput. Asa ca, chiar daca v2014 va rezolva niste treburi, peste un timp ne trezim ca apar alte dracii de bug-uri.

... chiar daca v2014 va rezolva niste treburi, peste un timp ne trezim ca apar alte dracii de bug-uri.

Eu sunt optimist si , fara a peria pe cineva, am incredere in Bitdefefender.

Pe sectiunea in en un rus, Rampant, mi-a zis in privat ca solutia lor autohtona de securitate e plina de buguri in 2013.

poate ca anul e de vina, ultimile 2 cifre formeaza un numar prim , impar!

Eu sunt optimist si , fara a peria pe cineva, am incredere in Bitdefefender.

Pe sectiunea in en un rus, Rampant, mi-a zis in privat ca solutia lor autohtona de securitate e plina de buguri in 2013.

poate ca anul e de vina, ultimile 2 cifre formeaza un numar prim , impar!

Saracul Rampant, asteapta cate 2 luni aparitia unui nou build. Si la noi se misca greu dar nu chiar asa. Tre' sa ne bucuram, sunt altii mai oropsiti ca noi.

redbullnik07

Aceeasi problema si la mine. Dar cum este 1 mai, dupa care urmeaza pastele, posibil ca rezolvarea sa vina pana de craciun.

In rest toate cele bune, si sa speram ca baieti rai, au si eu liber de sarbatorile legale.

@ Gini™ : incompatibilitatea intre IDM si Bitdefender este cunoscuta de mult timp de cealalta companie.

IDM, prin reprezentantul sau Dave Saeger, a emis de mult timp o rezolvare a acelei incompatibilități la care va referiți

http://www.internetdownloadmanager.com/reg...er_for_idm.html

Noi am informat deja echipa de dezvoltare IDM de situatie, insa implementarea trebuie sa vina din partea lor. Pe scurt, conflictul este cauzat de driver-ul Internet Download Manager care filtreaza traficul pe retea.

Raspuns din partea IDM

Re: **IDM Support Request: Incompatibility between IDM and Bitdefender Antivirus!

Hello,

We never received such complains before.

Best regards,

Dave Saeger

IDM Support

Tonec Inc.

Concluziile le vom trage singuri!

Buna ziua

@ Gini™: In urma cu putin timp s-a lansat solutia la problema intampinata de dumneavoastra . Va rog sa efectuati o actualizare de produs (click dreapta pe iconita Bitdefender din system tray > Actualizeaza acum), reporniti calculatorul, apoi testati daca situatia persista.

Multumim pentru feedback-ul constant!

Sarutmana Georgia!

Stiu de pe sectiunea in en de acest update! Am restartat pc de mai mult ori, insa fara niciun efect!

Am citit si in sectiunea UPDATE, de care se ocupa al tau coleg Cristi B, ca acest update e menit sa remedieze pb. cu search-advisorul pe Google.

Nu mai inteleg nimic!

Am verificat si in Privacy Control... e bifata scanarea SSL

Am constatat mai sus ca pe Bing functioneaza, insa am observat ca atunci cand tastez pe google, de exemeplu, Bitdefender, in adresa url apare asa:

https://www.google.ro/search?q=bitdefender&ie=utf-8&

pe cand de tastez in motorul de cautare Bing, Bitdefender, in adresa url apare:

http://www.bing.com/search?q=bitdefender&pc=MOZI&form=MOZSBR

Daca editez url in Google, stergand s-ul si dand enter, search advisorul functioneaza!

Acest truc merge si pe mozilla , dar si pe chrome!

Sper sa va fie de ajutor aceste detalii in remedierea problemei mele, daca considerati ca merit.....

Multumesc mult!

Saracul Rampant, asteapta cate 2 luni aparitia unui nou build. Si la noi se misca greu dar nu chiar asa. Tre' sa ne bucuram, sunt altii mai oropsiti ca noi.

Avantajul nostru este ca suntem in Europa Unita. Nici la mine nu functioneaza 'traffic-light', dar nici nu ma strofoc deoarece la mine in sat unde am crescut nu am avut semafor.

Interesanta metafora! apreciez simtul tau umoristic si chiar am zambit cand am citit!

Totusi sper sa ni se resolicite niste arhive generate se support tool-ul Bit, pentru a vedea clar ce anume impiedica functionarea corecta a semaforului.

Pe sectiunea in en, Rampant ( rusnac) e fericit, lui ii functioneaza, si nu e singurul!

Nici pe mine nu ma deranjeaza sfetnicul de cautare dar e enervant un produs cu tot felul de gadgeturi care nu functioneaza. Stai sa vezi ce va fi cu servitorul (wallet) din 2014...

Cat despre Rampant, stim ca e rus, tocmai de aceea trebuie tratat cu respect, caci "Stalin si popurul rus libertate ne-o adus"

Nici pe mine nu ma deranjeaza sfetnicul de cautare dar e enervant un produs cu tot felul de gadgeturi care nu functioneaza. Stai sa vezi ce va fi cu servitorul (wallet) din 2014...

Cat despre Rampant, stim ca e rus, tocmai de aceea trebuie tratat cu respect, caci "Stalin si popurul rus libertate ne-o adus"

Eu ma gindesc sa angajez trei militieni: unul care stie sa citeasca, unul care stie sa scrie si un altul care sa ii pazeasca pe cei doi intelectuali, si atunci nu o sa am probleme cu ginganiile ce misuna pe internet.

Interesanta metafora! apreciez simtul tau umoristic si chiar am zambit cand am citit!

Totusi sper sa ni se resolicite niste arhive generate se support tool-ul Bit, pentru a vedea clar ce anume impiedica functionarea corecta a semaforului.

Pe sectiunea in en, Rampant ( rusnac) e fericit, lui ii functioneaza, si nu e singurul!

Depinde ce "ii functioneaza"!

Apreciez simțul umoristic al romanilor!

Eu pun punct problemei cu search advisorul... se apropie Pastele! Dupa.. vom mai vedea!

Se știe ca angajații BitDefender au un program infernal, rar beneficiază de o zi libera!

Sa lasam echipa ca-n zilele de sarbatoare sa poata ciocni un ou , un pahar de sampanie slab alcoolizata, nu sa se chinuie sa dea raspunsuri la problemele( mofturile ) noaste, ce suporta amânare!

Sărbători Fericite Cristian B., Georgia si nu in ultimul rand, celor mai activi useri romani de pe forum!

Gini, daca Rampant e fericit eu zic sa incerci Google in limba rusa, poate asta e solutia.

Am testat pe Google Deutschland, Rusia, UK, Franta, España, Portugal, Canada - search advisorul functioneaza!

Atât am cautat.... cred ca este elocvent.

Pe Google România, nu funcționează!

Cred ca, după sarbatori, ar trebui semnalat acest aspect echipei de dezvoltare.

Ideea este geniala. Ma gindesc sa inlocuiesc BD in engleza cu cel in ruseste. Am invatat limba rusa 8 ani. Pe vremea aceea era limba internationala; s-ar putea sa revina. Tuturor romanilor de la cenaclul BitDefender: Sarbatori fericite si Cristos a inviat!

BitDefender utilizatori din toate tarile uniti-va!

Ehe... am fost olimpic la rusa în clasa a 10-a!

Bunica, basarabeanca fiind, baga rusa în mine cu lingurița

" Ког######а ем , я глух и нем " ( cagda em, ia gluh i nem ) n-am sa uit aceasta vorba de tine de bunele maniere!

scuze pt off-topic!

Paste fericit tuturor

Multumim tuturor pentru mesaje.

In decursul zilei de ieri, a fost implementata o solutie -pentru situatia descrisa in acest topic- disponibila momentan in versiunea de motor 16.29.0.1830 din kitul in limba engleza.

Cu toate acestea, situatia continua sa se reproduca pe unele sisteme. Din acest motiv, vom redeschide cazul catre echipa de dezvoltare.

Ne cerem scuze pentru inconvenienta cauzata si va stam la dispozitie pentru orice intrebari suplimentare.

Echipa Bitdefender va ureaza Sarbatori Pascale fericite!

Multumim mult Georgia!

Sunt convins ca faceți tot ce va sta în putința pentru a remedia toate problemele ce se ivesc!

Sunteți o echipa demna de toată admirația, aici incluzându-i și pe cei ce nu activează pe forum!

Nu precupetiti nicio clipa, venind de fiece data în ajutorul tuturor userilor cu cea mai mare promptitudine!

Sper, ca prin prezenta ta pe Forum și prin răspunsurile frumos elaborate, sa aduci acel suflu necesar pentru a redeveni ceea ce a fost anterior Forumul, adica locul in care orice problema tehnica își avea raspunsul, locul in care userii primesc raspunsuri prompte si profesioniste!

Felicitări Georgia!

Multumim mult Georgia!

Sunt convins ca faceți tot ce va sta în putința pentru a remedia toate problemele ce se ivesc!

Sunteți o echipa demna de toată admirația, aici incluzându-i și pe cei ce nu activează pe forum!

Nu precupetiti nicio clipa, venind de fiece data în ajutorul tuturor userilor cu cea mai mare promptitudine!

Sper, ca prin prezenta ta pe Forum și prin răspunsurile frumos elaborate, sa aduci acel suflu necesar pentru a redeveni ceea ce a fost anterior Forumul, adica locul in care orice problema tehnica își avea raspunsul, locul in care userii primesc raspunsuri prompte si profesioniste!

Felicitări Georgia!

Bravo tovarase Gini! Frumos discurs, moralizator si inaltator! De astfel de cadre are nevoie societatea noastra (cea a consumatorilor de Bit) multilateral dezvoltata.

Cu noi, cei de pe baricade dar si cu cei din spatele baricadei, viitor de aur softul nostru are!

TOT INAINTE! Prinos de bucurie, din piept de pionieri.

Paul.R

Salut!

Eu sunt multumit de ce a realizat Cristi, cand am avut probleme legate de softul Bitdenfeder si altele el m-a ajutat.

Frumos discurs Gini...Felicitari!

Paste fericit!