[rezolvat] Nu Memoreaza Setari Antivirus

Optiuni

Salut,


Asa cum am fost obisnuiti pana acum ( cu bug-uri ) va trebui sa acceptam aceasta situatie sau sa schimbam (renuntam ) la acest produs.


Sa incercam poate se rezolva.


Problema:


1.In interfata SETARI ANTIVIRUS la Active Virus Control ,la instalare vine setat standart pe NORMAL , dar din moment ce exista si setarea


AGRESIV doresc sa o folosesc dar nu se poate.


Setez produsul Internet Securiti pe AGRESIV , inchid (restartez,orice) iar la o noua pornire cand verific setarea aceasta este din nou pe NORMAL . NU ISI PASTREAZA (MEMOREAZA) setarea.


Aceasta problema sa regasit si in Total Security 2013 si in Internet Security 2013 si se regaseste si in noul Bitdefender Internet Security.


Pana cand bataia de joc pe banii nostrii ? Chiar nu verifica nimeni starea finala de functionare a produsului ?


Si va mai laudati cu noul Bitdefender !!!

Comentarii

  • Am si eu aceasta problema,sau una asemanatoare.Nu-mi memoreaza setarile din firewall.

  • Georgia
    Georgia ✭✭✭
    Optiuni

    Buna dimineata,


    @ bizzysgs : Va rugam sa specificati daca ati setat in acest fel din fereastra principala Bitdefender - Firewall > 'Administreaza adaptoare':


    Tip retea: Acasa/ Serviciu


    Mod ascuns: Inactiv


    Generic: Da


    @ Don Joe : Multumim pentru raportare. Am identificat ticket ID 201306291003549 deschis in sistem si va vom asista mai departe prin acesta.


    O zi frumoasa!

  • Buna,


    Suntem deja in 20.07.2013 si nu sa rezolvat nimic.Cat mai trebuie sa asteptam pentru rezolvarea unor probleme de functionare din produs.


    Trebuie sa va reamintim tot timpul ca noi ca si clienti sustinem Bitdefender?


    Daca noi nu mai cumparam voi incetati sa mai existati.Va pierdeti slujbele.


    Credeti ca cei din State sau UE sunt mai multumiti de produsele pe care le faceti ?


    Cu ceva ani in urma chiar eram mandru ca sunt roman si ai mei au scos un produs asa bun,astazi nu mai este asa.

  • Salut,


    Iata ca ne intilnim din nou pe forumul nemultumitilor,si sa intram in detaliu.


    La inceput... a fost lumina .... si Mod decizitional a functionat aproape bine dar dupa foarte putin timp a luat-o razna.


    Nu mai face ce trebuia sa faca ! Oare voi domnilor de la Bitdefender stiti oare ce trebuia sa faca ?


    1.Nu memoreaza setarile (nu salveaza )


    Domnilor daca l-am pus pe mod decizitional pentru ce ma intreaba de 100 ori daca permit da sau nu ( la aplicatie ) sa se cupleze la internet ?


    2.Nu vede aplicatiile care se cupleaza la internet ! Grav !!!


    Daca sunt in mod decizitional nu era normal sa ma intrebe ? Doresti sa se cupleze la internet aplicatia .....Da sau Nu ?


    3.Setez produsul pe manual si inchid ,iar la o noua redeschidere observ ca el functioneaza pe automat , numai la deschiderea interfetei de comunicare dupa 2 secunde trece pe manual Asta ca sa credem noi ca este pe manual .


    Ori este pe automat ori pe manual ? Asa cum l-am setat eu ?


    Ce se intampla defapt cu acest produs Bitdefender ? Remediati un bug si introduceti alte 3 bug-uri.


    Dupa cum merg lucrurile la voi cred ca se apropie Apocalipsa pt. companie Shut Down si ...la sfarsit a venit intunericul .

  • Georgia
    Georgia ✭✭✭
    Optiuni

    Buna dimineata,


    V-am raspuns pe mail. Multumim pentru intelegere.

  • ankryo
    editat iulie 2013
    Optiuni

    S-a facut vorbire pe aici de "mod decizional". Am incercat si eu zilele astea si nu-mi merge deloc. Firewall-ul se comporta la fel, nimic schimbat.


    Care-o fi "chichita"?

  • Georgia
    Georgia ✭✭✭
    editat octombrie 2013
    Optiuni

    Buna dimineata,


    Dupa cum puteti observa, am modificat detaliile adaugate simplului termen "escaladat" folosit pana de curand pentru a va face o idee despre evolutia cazurilor. Asa cum am mai mentionat si ieri in alte arii ale forumului, rezolvarea anumitor situatii nu tine de echipa de suport tehnic. Daca problema este in codul produsului, asteptam reproducerea ei de catre echipa de testare si apoi implementarea solutiei de catre programatori prin actualizare de produs.


    In cazul de fata, astept un raspuns de la echipa de testare Bitdefender si va tin la curent cu informatiile pe care le primesc de la ei.


    Multumim pentru intelegere.

  • ankryo
    Optiuni
    Buna dimineata,


    Dupa cum puteti observa, am modificat detaliile adaugate simplului termen "escaladat" folosit pana de curand pentru a va face o idee despre evolutia cazurilor. Asa cum am mai mentionat si ieri in alte arii ale forumului, rezolvarea anumitor situatii nu tine de echipa de suport tehnic. Daca problema este in codul produsului, asteptam reproducerea ei de catre echipa de testare si apoi implementarea solutiei de catre programatori prin actualizare de produs.


    In cazul de fata, astept un raspund de la echipa de testare Bitdefender si va tin la curent cu informatiile pe care le primesc de la ei.


    Multumim pentru intelegere.


    Multumesc si eu si apreciez raspunsul detaliat


    Zile bune


  • Am cumparat de curand noul BD IS, dupa instalare bitdefender merge, totul este ok optiunile pot fi schimbate insa dupa primul update si restart totul o ia razna- modul autopilot se opreste de unul singur si ramane in modul utilizator tot timpul fara a fi putea schimbat pe autopilot, antivirusul ramane blocat la "personalizat" si nu mai poate fi schimbat active virus control se dezactiveaza si acolo ingheata(daca inchid fereastra cu bitdefender si o repornesc, porneste cu autopilot on pt cateva secunde si apoi se blocheaza iar), active virus control dezactivat si blocat asa, sistemul de detectare a intruziunilor de asemenea se opreste. L-am instalat pe un laptop windows 7 home preminum 64 bit. cum afecteaza cele scrise mai sus securitatea sistemului? Va rog frumos sa ma ajutati. Aici am atasat fisierul rezultat in urma utilizarii SuportTool.exe. - http://www.sendspace.com/file/76pcns


    ....am contactat suport tehnic pe internet Ticket ID:201307261033467,m,i s-a spus ceva ca daca laptopul nu e in priza nu stiu ce face, laptopul il am tot timpul in priza, nu sunt multumit de rasp primit si este clar ca se intampla ceva cu interfata de utilizator

  • Georgia
    Georgia ✭✭✭
    Optiuni

    Buna ziua,


    M-am uitat pe logurile trimise.


    Bitdefender este corect instalat, insa aveti multiple alte solutii de securitate, inafara de Bitdefender. Acestea pot contribui la comportamentul descris de dumneavoastra.


    Va rog sa urmati instructiunile pe care vi le trimit in aproximativ 10 minute via ticket ID: 201307261033467. Daca situatia persista, nu ezitati sa raspundeti aici sau pe e-mail.


    Un sfarsit de saptamana placut va doresc! :)

  • Buna ziua,


    M-am uitat pe logurile trimise.


    Bitdefender este corect instalat, insa aveti multiple alte solutii de securitate, inafara de Bitdefender. Acestea pot contribui la comportamentul descris de dumneavoastra.


    Va rog sa urmati instructiunile pe care vi le trimit in aproximativ 10 minute via ticket ID: 201307261033467. Daca situatia persista, nu ezitati sa raspundeti aici sau pe e-mail.


    Un sfarsit de saptamana placut va doresc! :)


    Va multumesc pentru promptitudine si raspunsul detaliat pe care mi l-ati trimis. Am urmat pasii pe care mi i-ati explicat in mail, dupa dezinstalarea tuturor produselor ce ar fi intrat in conflict cu bitdefender, restart am dat repair la produs, restart, insa am aceleasi probleme de interfata a utilizatorului. Am rulat inca odata suporttool.exe iar fisierul rezultat se gaseste aici http://www.sendspace.com/file/44j8g9 . Este totusi bizar deoarece dupa instalare(fara restart) bitdefender merge foarte bine, toate optiunile sunt accesibile insa dupa restart nu mai am deloc control.


    Mi-as dori foarte mult sa reusiti sa il reparati chiar sunteti pe primul loc in teste si inca mai sper...btw imi cer scuze ca am postat de doua ori. Merci

  • Georgia
    Georgia ✭✭✭
    editat august 2013
    Optiuni

    Nicio problema, suntem aici sa va ajutam.


    Aplicati mai intai pasii trimisi pe mail in urmatoarea ora. Va rog sa ne tineti la curent cu evolutia situatiei.


    O dupa-amiaza placuta!

  • Buna ziua,


    Ce s-a mai intamplat cu logul trimis catre echipa de testare? La mine continua sa nu functioneze


    Merci

  • Georgia
    Georgia ✭✭✭
    Optiuni

    Buna ziua,


    Solutionarea acestei situatii va fi implementata prin actualizare automata a produsului Bitdefender, in versiunea de motor 17.15.0.682.


    Anuntul va fi postat aici:


    http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=47102


    De asemenea, veti primi un email via ticket ID: 201307261033467, cu privire la data lansarii respectivei versiuni de motor.


    Va multumim pentru rabdare si intelegere.

  • Buna ziua,


    Solutionarea acestei situatii va fi implementata prin actualizare automata a produsului Bitdefender, in versiunea de motor 17.15.0.682.


    Anuntul va fi postat aici:


    http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=47102


    De asemenea, veti primi un email via ticket ID: 201307261033467, cu privire la data lansarii respectivei versiuni de motor.


    Va multumim pentru rabdare si intelegere.


    Si eu va multumesc pentru tot, nimic de reprosat :)

  • Georgia
    Optiuni

    Buna ziua,


    Situatia raportata in acest topic a fost deja solutionata prin actualizare de produs.


    Va multumim pentru intelegere si rabdare.