Problema Activare Modul Safebox

Math_Matei

La fiecare pornire a PC-ului modul safebox era dezactivat. Nicio pb., intram in interfata antivirusului si il activam!

De ieri nu mai pot activa acest modul!

Am intrat in My Bitdefender si acolo modulul e functional!

Daca dau click pe manage folders, apare asa ( vezi imaginea atasata )

Trebuie sa dau o reparare a produsului sau problema tine de dvs?

Multumesc!

Math_Matei

am incercat tot ce poate incerca:

1. am dat reparare produs, fara niciun rezultat!

2. am dezinstalat produsul ( o dezinstalare profesionala ) apoi am reinstalat Bit TS 2014 kit in EN, la fel fara niciun rezultat!

Modulul SAFEBOK nu poate fi activat, ramane in permanenta pe OFF

Aseara am instalat cu licenta programul Wise Care 356 PRO.

Se cunoaste cumva vreo incompatibilitate intre modulul safebox si acest program licentiat?

rootkit

Buna seara domnule Matei,

Daca situatia se reproduce pe un sistem Windows 8, cel mai probabil este cauzata de faptul ca nu s-a activat .NET Framework 3.5 corect.

Situatia este cunoscuta pe unele versiuni Windows 8, nu are legatura cu produsul nostru. Bitdefender Safebox are nevoie de aceasta dependinta pentru a functiona corect.

Va recomandam urmatoarea solutie pentru a activa din Windows Feature aceasta versiune:

http://www.askvg.com/download-microsoft-ne...-for-windows-8/

Dupa activarea corecta, este necesar un restart de sistem si apoi modulul Safebox ar trebui sa functioneze corect.

Legat de programul mentionat in al doilea post, daca are module comune sau asemanatoare cu cele din produsele noastre, va recomandam sa nu il mentineti la pornirea sistemului si sa-l folositi doar la cerere.

Daca mai aveti intrebari, va rugam nu ezitati.

O seara buna!

Math_Matei

Buna seara domnule Matei,

Daca situatia se reproduce pe un sistem Windows 8, cel mai probabil este cauzata de faptul ca nu s-a activat .NET Framework 3.5 corect.

Situatia este cunoscuta pe unele versiuni Windows 8, nu are legatura cu produsul nostru. Bitdefender Safebox are nevoie de aceasta dependinta pentru a functiona corect.

Va recomandam urmatoarea solutie pentru a activa din Windows Feature aceasta versiune:

http://www.askvg.com/download-microsoft-ne...-for-windows-8/

Dupa activarea corecta, este necesar un restart de sistem si apoi modulul Safebox ar trebui sa functioneze corect.

Legat de programul mentionat in al doilea post, daca are module comune sau asemanatoare cu cele din produsele noastre, va recomandam sa nu il mentineti la pornirea sistemului si sa-l folositi doar la cerere.

Daca mai aveti intrebari, va rugam nu ezitati.

O seara buna!

Multumesc mult pentru promptitudinea raspunsului!

Dl. Cristian, nu folosesc windows 8, eu am licenta la windows 7 ultimate x64.

programul wise care 365 l-am scos de mult, inainte de a reinstala Bit, din lista de start a programelor!

Avand windows cu licenta, toate update-urile sunt la zi!

Atasez o captura cu versiunile de NET.Framework instalate

Alta solutie??

O seara minunata si dvs!

rootkit

Buna seara,

In cazul de fata este nevoie si de versiunea 3.5. Va rog sa o instalati de aici:

http://www.softpedia.com/progDownload/Micr...load-44431.html

Dupa acest pas, mai este nevoie de un restart. Modulul apoi o sa functioneze corect.

Multumim.

Math_Matei

Buna seara,

In cazul de fata este nevoie si de versiunea 3.5. Va rog sa o instalati de aici:

http://www.softpedia.com/progDownload/Micr...load-44431.html

Dupa acest pas, mai este nevoie de un restart. Modulul apoi o sa functioneze corect.

Multumim.

Nu imi este permisa instalarea unei versiuni inferioare de NET. Framework

De aseară am încercat sa descarc de pe site Microsoft! Dau dublu click si astept in zadar, nu se instaleaza nimic!

Math_Matei

Am descarcat Microsoft .NET Framework Repair Tool de pe site Microsoft (http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=30135)

Am restartat pc și fără succes!

legat de versiunea 3.5 , am intrat la istoricul actualizărilor Microsoft!

El se regăsește acolo, deci acela este motivul pentru care nu se instaleaza folosind kitul recomandat de dvs!

Atașez câteva capturi....

Math_Matei

Vad ca problema identica cu a mea a avut si Polynesia AICI

Yann a consilit-o pana ce si-a remediat problema!

pt Dzeu, ce trebuie sa fac?

Am dezinstalat programul cumparat Wise Care 365 Pro, cred ca a fost o coincident faptul ca am obs nefunctionarea modulului in seara in care am instalat Wise Care

Am dat acum 5 min o noua reparare a produsului... deja dupa aratea reparari si reinstalari stabilitatea sistemului meu va fi compromisa....

Nicio alta cale de a remedia pb?

Astept cu mare interes orice parere!

rootkit

Buna seara,

Daca nu se poate instala, va rog scoateti versiunea 4 de pe sistem asi apoi ar trebui sa mearga instalarea 3.5.

Dupa aceea puteti reinstala versiunea 4 fara nicio problema.

Multumim.

Math_Matei

Buna seara,

Daca nu se poate instala, va rog scoateti versiunea 4 de pe sistem asi apoi ar trebui sa mearga instalarea 3.5.

Dupa aceea puteti reinstala versiunea 4 fara nicio problema.

Multumim.

e

Astazi a stat in PC meu un reprezentant de la suportul tehnic Microsoft încercând sa remedieze problema cu NET. Framework!

Ei bine n-a reusit!

La ora 20 i s-a terminat programul si m-a rugat sa fac, ca ultima soluție un in-place upgrade, lucru ce l-am finalizat după mult timp de așteptare!

Acum, la ora asta instalez update-urile Windows-ului, urmând ca apoi sa pun BitDefender!

Toate astea pt modulul de safebox!

Dl. Cristian, sper ca imi intelegeti epuizare fizica si nervoasa, va rog sa imi indicati un kit bun de TS 2014, limba en!

Urmează ca mâine dimineață sa instalez Bitdefender! E ca si cum as instala pe un sistem nou, excluzand vreo posibilitate ca fisierele windows sa fie compromise!

Ce imi recomandați kitul full de 64 bit sau kit online?

Multumesc pentru raspuns!

Math_Matei

Bun gasit!

Va rog sa inchideti acest topic!

Caz rezolvat

Solutia: reinstalare windows!

Urmari: imposibilitatea salavarii multor date importante din partia C

La reinstalarea Bitului dupa in-place upgrade.. kit online en... sistemul s-a prăbușit in mod irecuperabil.

Offfff.............

Editare...

1. Am trimis , ca raspuns, echipei bitdefender, e-ailul de la support tehnic Microsoft!, pentru a va convinge ca nu aberez.

2.Va rog sa inchdeti si ticketul 20130909126005, sau mai bine orice tichet legat de numele meu!

Dezamăgirea mea este cumplita!

Bucuria unora ( cred ) este imensa!