Problema Instalare

pisicheru

Salut.am luat de pe yoda.ro bitdefenderul gratis,am descarcat dar cand dau run imi cere privilegii de administrator.Va rog sa-mi spune-ti cum sa fac ,am incercat cu clik dreapta pe el si run as administrator degeaba , Am vz pe net niste schimbari la proprietati,le-am facut,degeaba,multumesc. Imi scrie: procesul de instalare nu a putut instala driverele pe sistemul dvs.Acest proces nu poate continua.Incercati sa executati programul de instalare cu privilegii de administrator.Va rog spuneti-mi cum sa fac,am avut si un free edition 2013 tot bitdefender,l-am dezinstalat cu revo uninstall,l-am si sters in modul safe,doar asa a mers.Multumesc

Georgia

@pisicheru:

Bun venit pe forumul Bitdefender!

In general, eroarea mentionata de dumneavoastra indica fie o infectie a sistemului de operare, fie faptul ca alte programe antivirus sunt active, impiedicand instalarea driverelor Bitdefender.

Pentru a putea verifica situatia, vom avea nevoie de mai multe informatii din calculatorul respectiv:

. Salvati pe calculator, apoi rulati aplicatia de diagnostic de mai jos (daca folositi Windows 7, 8 sau Vista, faceti click dreapta pe utilitarul descarcat si alegeti 'Run as Administrator' din meniu):

http://www.bitdefender.com/diagnostic

. Completati informatiile cerute, apoi apasati pe butonul 'Next';

. La final, apasati butonul 'Finish' (nu inchideti procesul de colectare inainte).

. Pe desktop se va genera arhiva (BDSP_*); va rog sa urcati aceasta arhiva pe http://www.speedyshare.com/ sau pe orice alt site care permite transferul de fisiere si sa ne oferiti link-ul pentru descarcare.

Va multumim anticipat pentru cooperare.