Problema Log In Pentru Activare Produs

immmariuca

Buna ziua,

Am instalat Bitdefender Free Antivirus de cateva zile si nu reusesc sa activez produsul. De cate ori dau log in imi apare un mesaj de eroare: "Conexiunea cu serverul nu a reusit. Produsul nu a putut fi activat. Verificati conexiunea si incercati din nou." (conexiunea la net e realizata, antivirusul s-a actualizat, deci nu de aici e problema). Am incercat sa repar instalarea din control panel, dar primesc in continuare acelasi mesaj.

Am incercat, de asemenea, sa creez un cont direct pe my.bitdefender.com/dashboard, am creat contul, insa nu am depistat cum sa activez din acel cont Bitdefender Free Antivirus.

Nu stiu daca are vreo legatura, insa inainte am avut instalat pe acelasi PC "Bitdefender 2014", pe un alt cont de utilizator, dar cand a expirat licenta am dezinstalat programul, inainte sa instalez versiunea free.

Va atasez un print screen cu mesajul de eroare.

Va multumesc mult.

immmariuca

Sa inteleg din lipsa unui raspuns ca problema prezentata de mine nu are rezolvare?

Intre timp am descoperit si pe forumul in engleza ca au patit-o si altii si nici ei nu au primit raspuns de la dvs...

Georgia

Buna ziua,

Problema este cauzata de Internet Explorer, care ruleaza in background cand se incearca conexiunea la MyBitefender din interfata produsului.

Intr-o prima instanta, deschideti Internet Explorer si verificati daca puteti accesa din acest browser https://my.bitdefender.com

Daca se afiseaza site-ul in Internet Explorer, faceti click pe rotita Tools > alegeti Internet Options > Advanced > selectati Restore Advanced Settings si debifati optiunile:

Check for publisher's certificate revocation

Check for server certificate revocation

Check for signatures on downloading programs

Daca eroarea persista si aveti Windows XP pe acel calculator, instalati Internet Explorer v. 8 de aici:

https://support.microsoft.com/kb/970310

Daca aveti un sistem de operare mai nou, instalati Internet Explorer v. 9:

http://windows.microsoft.com/en-us/interne...dwide-languages

Apoi incercati o noua activare MyBitdefender din Bitdefender Antivirus Free Edition.

Nu ezitati sa ne contactati din nou daca aveti nevoie de asistenta suplimentara. O saptamana placuta!