Problema ajustare luminozitate - BitDefender 2019

Salut. Am Windows 10 1903 pe o tableta Surface Pro 3, update-uri la zi. Dupa instalare BTS 2019, luminozitatea display-ului se duce la maximum si nu se mai poate ajusta din setari. Se pare ca problema este data de profilurile din Bitdefender, dupa ce este activate aceasta optiune.

Pentru mai multe detalii spre rezolvarea acestei probleme, poate va sunt de ajutor aceste discutii:

https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/all/windows-10-auto-adjusting-brightness/23c9d776-be06-4a94-9fa0-f5a008c15b74

https://forum.videolan.org/viewtopic.php?t=146681

Găsiți mai multe postări etichetate cu

Comentarii

Cãtãlin C..

Situatia se reproduce nu doar in cazul BitDefender, am testat si Kaspersky TS 19.0.0.1088 (patch e) iar problema e asemanatoare. Versiunea BitDefender, testata mai sus, a fost 23.0.24.120.

Roxana G

Buna ziua,

Pentru a nu afecta luminozitatea tabletei este recomandat sa dezactivati profilele Bitdefender.

Unele activitati efectuate pe calculator, cum ar fi jocurile online sau prezentarile video, necesita o viteza sporita de reactie si functionare superioara a sistemului, fara intreruperi. Cand dispozitivul se alimenteaza de la baterie, este recomandat sa amanati operatiile cu consum mare de energie pana cand dispozitivul este conectat din nou la o priza.

Optiunea Profiluri Bitdefender aloca mai multe resurse din sistem aplicatiilor care ruleaza prin modificarea temporara a setarilor de protectie si ajustarea configuratiei sistemului. Prin urmare, impactul sistemului asupra activitatii dumneavoastra este redus la minimum.

Cãtãlin C..

Buna Roxana,

Am incercat sugestiile oferite, insa problema persista. Probabil nu am exprimat eu prea bine situatia pe care o intampin si am directionat gresit discutia cu cele doua link-uri. Atasez cateva poze cu efectul pe care softul il are asupra functionarii sistemului de operare. E posibil sa aibe legatura cu profilele BitDefender, insa chiar si dupa dezinstalarea softului, problema persista. Aceeasi problema, asa cum am spus intr-un mesaj anterior, o intampin si cu Kaspersky TS 2019. Pana la versiunea 1903 (may update) nu am avut aceasta problema.

Cat timp raman cu Windows Defender, imediat dupa update-ul la versiunea de Windows 10 1903, nu am nicio problema. Dupa instalarea BitDefender TS 2019 apar situatiile descrise, indiferent daca tin sau nu tableta la o sursa de alimentare.

Legat de poza nr. 3, dupa cum se observa, dispare si posibilitatea de a regla luminozitatea tabletei.

Roxana G

Buna ziua,

Va rugam sa incercati alternativa de mai jos si verificati daca mai primiti mesajul dupa aceea:

1.Cu o comanda in CMD ar fi posibil sa resetati optiunile legate de luminozitate. Prin resetare la setarile default, s-ar putea rezolva problema aceasta resetati optiunile de Power. Pentru a le reseta, procedati astfel:

- scrieti la Start CMD si faceti click dreapta si alegeti Run as Administrator

- copiati comanda PowerCfg -RestoreDefaultSchemes

- reporniti sistemul

Dupa ce ati repornit sistemul, incercati sa vedeti daca puteti accesa setarile din Power Options.

Daca inca nu le puteti accesa, urmati pasii de la punctul 2:

2.Incercati sa dezactivati si sa reactivati ACPI(Advanced Configuration and Power Interface) in Windows Device Manager. Pentru a face asta, urmati pasii de mai jos:

- click pe Start si apoi selectati My Computer sau This PC

- click pe Properties

-in fereastra System care va aparea, apasati pe Device Manager

- navigati spre partea de jos a ferestrei pana la System Devices

- faceti click pe sageata pentru a extinde fereastra

- veti vedea in lista "ACPI Lid", "ACPI Power Button", "ACPI Sleep Button", ACPI Fixed Feature Button", "Microsoft ACPI Compliant System" si probabil alte nume ce incep cu ACPI, ordinea fiind probabil diferita in functie de harware-ul pe care il aveti

- comparati ordinea asta cu cea de la dumneavoastra si respectand ordinea de aici, faceti click dreapta pe fiecare dintre ele si selectati Uninstall

- daca va apar mai multe nume in lista cu ACPI, le puteti dezinstala si pe acelea

- daca primiti o notificare sa reporniti sistemul, nu reporniti inca pana cand nu le dezinstalati pe toate

- lasati pentru la urma "ACPI Fixed Feature Button" si "Microsoft ACPI Compliant System"

3. Activarea contului de admin si minimizarea serviciilor:

Pentru a activa contul de admin ascuns pentru a verifica daca contul curent este corupt sau nu, procedati astfel:

- click pe Start

- scrieti CMD

- faceti click dreapta pe Run as administrator

- copiati comanda net user administrator /active:yes

- acum trebuie sa va delogati din cont si sa va logati ca Administrator: click pe Start -> apasati pe Shutdown -> click pe Log off

- cand va apare fereastra de Windows login, selectati Administrator user. Nu are trebui sa fie nicio parola, in schimb s-ar putea sa dureze pana cand veti fi dus catre Destkop

- cand veti fi dus catre Desktop apasati pe Start si scrieti Power Options

- asteptati sa apara Power Options in lista, apoi apasati pe ea si vedeti daca puteti schimba setarile

Daca veti vedea Power Options cu contul de Administrator, inseamna ca este corupt contul original si in acest caz va trebui sa va creati un alt cont si sa va mutati toate fisierele in noul cont.

Pentru a minimiza serviciile pentru a vedea daca Bitdefender sau alt program cauzeaza asta, procedati astfel:

- apasati pe butoanele Windows si R de pe tastatura in acelasi timp

- in cauta de "Run", scrieti msconfig si apasati pe OK

- in System configuration, asigurati-va ca este selectata coloana "General"

- alegeti Selective Startup din optiunile disponibile

- debifati "Load startup items"

- accesati coloana "Services"

- din stanga jos, bifati "Hide all Microsoft services"

- din dreapta jos, apasati pe "Disable all", apoi bifati serviciile Bitdefender

- accesati coloana "Startup" si apasati pe "Open task manager"

- in fereastra de Task manager, asigurati-va ca este deschisa coloana "Startup"

- efectuati un click dreapta pe fiecare program din lista si alegeti "Disable"

- dupa ce ati dezactivat toate programele, inchideti Task manager

- In System configuration apasati pe OK

- daca primiti un mesaj sa restartati calculatorul, apasati pe Restart, daca nu restartati calculatorul manual

Va rugam sa ne tineti la curent cu rezultatele obtinute.

Cãtãlin C..

Buna Roxana. Din pacate am apucat sa resetez tableta. Am reinstalat iarasi BitDefender insa nu m-am atins de zona "Profiluri". Problema nu se mai reproduce. Asta inseamna ca exista o legatura intre activarea automata a profilurilor si problema cu luminozitatea. Daca veti putea reproduce acest comportament in laboratoare, poate veti gasi si o solutie permanenta la aceasta problema. In caz ca reapare la mine, te voi anunta.

Multumesc pentru sugestii.

Cãtãlin C..

Se reproduce din nou problema. Am incercat toate sugestiile oferite insa nu am reusit sa rezolv nimic.

ACPI Power Button", "ACPI Sleep Button", ACPI Fixed Feature Button" - pe acestea nu le-am gasit niciunde in Device Manager.

Este si posibil ca problema sa nu fie produsa de BitDefender.

Cãtãlin C..

Buna Roxana. Te rog vezi acest link: https://docs.microsoft.com/en-us/windows/release-information/status-windows-10-1903#448msgdesc

Ce crezi? Are legatura cu problema in discutie? S-a rezolvat odata cu update-ul KB4505057 sau încă investighează situația?

Cãtãlin C..

Da, se pare ca acest comportament este dat de ceva drivere de la Intel. Asteptam un update din partea Microsoft.

Bogdan G.

Buna ziua,

Cel mai bine ar fi sa asteptam sa vedem ce raspuns va ofera cei de la Microsoft.

Daca cei de la Microsoft va informeaza ca situatia intampinata nu este cauzata de drivere, va rog sa ne oferiti urmatoarele informatii:

1.Daca puteti sa ne oferiti pasii cum ati testat situatia descrisa

2. Cat timp ati asteptat pana ati instalati produsul Bitdefender. Situatia descrisa apare imediat dupa instalare?

3. Cat timp ati asteptat acum pana ati instalat produsul Bitdefender si la cat timp a aparut situatia descrisa?

Astept cu interes raspunsul dumneavoastra. Va doresc o zi cat mai placuta!

Cãtãlin C..

Salut!

Nu am luat legătura cu cei de la Microsoft. Vorbeam la modul general, că aștept o actualizare care sper să rezolve problema.

Situația ce apare pe tabletă se reproduce cu 3 soluții de securitate diferite, una dintre ele fiind BitDefender.

Problema a apărut după restart sau imediat ce am pornit-o. Asta după câteva zile de la instalarea unei soluții de securitate. Cât timp am păstrat Windows Defender activ, nu am întâmpinat nicio problema.

Credeam ca are legătura cu profilurile din BD însă și fără activarea acestora, a apărut iarăși problema ; doar ca de data asta, la mai multe zile după instalarea BD.

Daca va pot fi de folos și cu alte informații, va rog sa mã anuntați.

Roxana G

Buna ziua,

Din descriere problema nu pare a fi cauzata de Bitdefender. Noi nu am putut reproduce aceasta situatie. Va recomandam sa asteptati o actualizare de Windows si sa observati daca comportamentul este acelasi.