probleme actualizare BitDefender Plus 10

necalex

De doua zile (10/04) actualizarea a "crapat";

Cand ajunge sa descarce fisierul "httprsp.htm" actualizarea totala ajunge la 700% dupa care apare mesajul "invalid MD5".

Ce este de facut; ca deja am incercat reparare, dezinstalare/instalare, 4 e-mail-uri la suport fara nici un raspuns inca....

Multumesc

alexcrist

Salut necalex,

Am trei sugestii:

1. in primul rand, incearca sa folosesti alt server de update. Cand mai aveam probleme, http://upgrade2.bitdefender.com mergea cel mai bine. Inceara-le pe toate si poate merge pe unul (http://upgradeX.bitdefender.com , unde X este un numar de la 1 la 4)
2. am atasat fisierul respectiv. Eu am BD 10 IS, dar fisierul respectiv este doar pagina de eroare care apare in cazul unei pagini web infectate si blocate. Fa un backup la versiunea de fisier pe care o ai tu, si pune-o pe cea pe care am atasat-o in locul lui. Sper sa mearga
3. daca nu merg primele doua variante (tot apare fisierul in lista de Actualizare), pune inapoi fisierul original si incearca sa faci un update manual, de AICI. Pe pagina respectiva sunt update-uri pentru BD 8 si 9. Incearca sa le folosesti pe alea de v9

O ultima sugestie (doar ca ultima sugestie) ar fi sa mai astepti cateva zile si, daca nu se rezolva, descarca un nou installer de pe web si fa un reinstall la BD. Dar poate se rezolva fara asta

Posteaza daca merge sau nu.

necalex

Multumesc pentru variante, dar din pacate nu a mers nici una.

Eu nu inteleg de ce vrea sa actualizeze acel fisier programul care la mine in calculator nici nu exixta deocamdata. Eu stiam ca obtiunea de blocare site este in BIS nu si in BitDefender Antivirus Plus 10.

Oricum nu inteleg de ce cei de la suport tehnic nu dau nici un raspuns inafara de cel automat generat de server cu un numar ID

Primul email l-am trimis pe 11.04 la ora 8.19 si a primit "Ticket ID:200704111003147" la care am primit un raspuns "mai asteptati cateva ore si incercati actualizarea manual"

Al doilea email 12.04 ora 16.49 cu "Ticket ID:200704121007395" la care inca nu am primit nici un raspuns (este 13.04 ora 11.25)

Poate cineva de la suport tehnic se uita pe acest forum si poate clarifica problema

Multumesc

alexcrist

Multumesc pentru variante, dar din pacate nu a mers nici una.

Eu nu inteleg de ce vrea sa actualizeze acel fisier programul care la mine in calculator nici nu exixta deocamdata. Eu stiam ca obtiunea de blocare site este in BIS nu si in BitDefender Antivirus Plus 10.

Fisierul respectiv este necesar protectiei in timp real a BD.

BD 10 Plus are, ca si BD 10 IS, posibilitatea de scanare HTTP. In momentul in care o pagina a fost gasita infectata/suspecta, BD afiseaza o pagina cu textul:

BitDefender

Aceasta pagina web a fost blocata de Protectia in timp real a BitDefender Antivirus.

Pagina web blocata continea obiecte care erau fie infectate, fie suspectate de a fi infectate cu un virus. Sistemul dumneavoastra NU a fost infectat.

Probabil pagina asta nu a existat pana acum in BD Plus (sau era denumita alfel), iar acum a aparut o modificare.

Oricum, fisierul este necesar.

Actualizarea nu a mers pentru ca, de fapt, nu contine decat actualizarile de semnaturi de virusi, nu si pe cele de produs (scuze, nu am stiut. Acum am verificat si am observat asta )

Ca o alternativa la e-mail, ai incercat sa intrii pe LiveAssistance? Poate te pot ajuta ei, eventual sa-ti trimita prin e-mail fisierul corect.

necalex

Am incercat LiveAssistance dar cum engleza mea nu este stralucita din pacate nu m-am putut intelege cu cei de acolo, iar limba romana nu este permisa ...doar engleza.

Eu am rabdare...

EDITED: am scos "cum" din dictionar puteti sa folositi

alexcrist

Mda...ei stiu romana. Majoritatea pe acolo sunt romani, dar iti trebuie noroc sa dai peste unul care vrea sa vorbeasca in romana. Nu stiu care a fost ideea din spatele acestei "politici".

In fine, daca te-as putea ajuta, as face-o, dar eu am BD IS, si nu prea pot intra pe LiaveAssistance si sa spun: Dati-mi si mie un fisier pentru BD Plus, pentru ca nu stiu exact care e problema.

Daca cunosti vreun prieten care stie engleza, roaga-l sa te ajute sa vorbesti cu LiveAssistance. Sau trimite un PM la un moderator pe forum, ca si ei sunt romani, si poate te ajuta cumva.

Necunoscut

O sa incerc sa intreb sa vad de ce ai aceasta problema la update.

Folosesti BitDefender in romana sau in engleza?

necalex

In engleza

Si inca o problema: am inteles ca pe 10 s-a lansat o noua varianta "actualizata" a programului. Versiunea care se poate descarca include deja aceste actualizari, ca sa incerc poate se rezolva toate problemele

Multumesc

DELETED: Nu te repeta pe tot forumul.

necalex

Vad ca nici pana azi nu s-a rezolvat problema....

Cei de la suport tehnic nici macar nu mai raspund la mesajele email... " />

Necunoscut

Vad ca nici pana azi nu s-a rezolvat problema....

Cei de la suport tehnic nici macar nu mai raspund la mesajele email... " />

Salut,

Hai sa incercam in urmatorul fel sa rezolvam problema :

I.

1. Descarcati utilitarul de dezinstalare (BitDefender Uninstall Tool) pe sistemul dumneavoastra, intr-o locatie la alegere;

2. Dupa ce descarcarea este completa, mergeti in locatia unde l-ati salvat apoi rulati utilitarul (cu un dublu-click pe fisierul executabil);

3. Dupa cateva momente de asteptare veti vedea interfata utilitarului asa cum este prezentata mai jos;

4. Apasati Uninstall;

5. Utilitarul va dezinstala produsul BitDefender dupa care va afisa un mesaj de confirmare. Reporniti sistemul dupa acest mesaj de confirmare pentru a finaliza dezinstalarea.

II.

1.Descarca BitDefender AV Plus 10 in Romana de la urmatoarea adresa http://download.bitdefender.com/windows/de..._avplus_v10.exe

2.Instaleaza produsul.

3.Inregistreaza-l.

4.Dai un Restart la calculator.

5.Intra in BitDefender ->Actualizare si apasa pe butonul de actualizare.

Acum ar trebui sa functioneze.

O zi buna,

Rudi Gabriel Bedy

necalex

In sfarsit o varianta care a mers.

MULTUMESC.

Am folosit utilitarul de dezinstalare urmat de instalarea ultimei variante disponibile pe server lansata pe 18.04 varianta in limba engleza.

(cred ca ar fi varinata care ar trebui recomandata si pe forum la sectiunea engleza pentru ca vad ca se semnaleaza aceasi problema si acolo)

ucenicul

Help!

De vreo zece zile nu mai merge update-ul la BD 10.

Am atasat mesajul de eroare. Am incercat si procedura recomandata de Rudi Bedy dar fara nici un efect.

Care ar putea fi cauza/modalitatea de remediere?

Multumesc anticipat,

Ucenicul

spikje

Help!

De vreo zece zile nu mai merge update-ul la BD 10.

Am atasat mesajul de eroare. Am incercat si procedura recomandata de Rudi Bedy dar fara nici un efect.

Care ar putea fi cauza/modalitatea de remediere?

Multumesc anticipat,

Ucenicul

Inverseaza update server secundar cu update2.bitdefender.com sau updatex.bitdefender.com daca nu ma insel. si check proxy settings.

ucenicul

Inverseaza update server secundar cu update2.bitdefender.com sau updatex.bitdefender.com daca nu ma insel. si check proxy settings.

Nici un rezultat!

spikje

Nici un rezultat!

Da un repair instalation daca ai aceeasi problema atunci e un firewall din ISP sau ai probleme cu conectiunea.

ucenicul

Da un repair instalation daca ai aceeasi problema atunci e un firewall din ISP sau ai probleme cu conectiunea.

Eu sunt conectat la internet printr-un router cu access point wireless. Pe un laptop (conectat pe wireless) am BD 10 Chip Edition care se actualizeaza fara nici un fel de problema. Desktop-ul e conectat intr-un port wired si pana acum vreo doua saptamani se actualiza si el fara probleme. Nu am umblat la nici o setare, dintr-o data am constatat ca primesc mesajul de eroare pe care l-am si pus pe forum si ca nu se mai poate face update-ul.

Necunoscut

Salut,

Incearca o redenumire a fisierului bdpredir.sys in bdpredir_vechi.sys .Fisierul il poti gasi aici C:\Programme\Softwin\BitDefender10 .

O zi buna,

Rudi Gabriel Bedy

ucenicul

Din pacate nu am nici un fisier cu acest nume!

Am atasat o captura cu continutul directorului cu pricina.

Necunoscut

Salut,

Incearca te rog sa dezinstalezi cum am scris mai sus si sa instalezi varianta in Romana.Dupa cum vad tot mai ai varianta in Engleza.

O zi buna.

ucenicul

Salutare!

Unde gasesc varianta in limba romana? Pe site nu e decat o varianta disponibila, cea pe care am instalat-o de atatea ori. Si este in engleza!

Numai bine,

ucenicul

necalex

http://download.bitdefender.com/windows/de..._avplus_v10.exe

Necunoscut

Salut,

Ceea care am pus-o eu este in engleza? Eu am instalat-o acum ceva timp si acum este in romana la mine pe computer.

Iti mai pun o data link-ul catre fisier : http://download.bitdefender.com/windows/de..._avplus_v10.exe

Nu uita sa dezinstalezi cu tool-ul mentionat mai sus si sa dai restar la computer.Dupa aceea instaleaza varianta de pe link-ul pe care ti l-am dat si inregistreaza produsul cu key-ul primit.

O zi buna, sper ca te descurci,

Rudi Gabriel Bedy

Necunoscut

http://download.bitdefender.com/windows/de..._avplus_v10.exe

Scuze necalex , nu mi-am dat seama ca s-a ajuns la pagina a doua , si nu am vazut link-ul pus de catre tine.

O zi buna!

ucenicul

Salut Rudi,

Am urmat intocmai instructiunile tale, din pacate fara vreun rezultat (vezi captura).

O zi buna,

ucenicul

Necunoscut

Salut,

Uitate te rog daca acum este prezent fisierul bdpredir.sys si schimbai numele. Mai ai alte solutii de securitate instalate pe PC? Firewall s-au antivirus?

O zi buna.

ucenicul

Salut,

Uitate te rog daca acum este prezent fisierul bdpredir.sys si schimbai numele. Mai ai alte solutii de securitate instalate pe PC? Firewall s-au antivirus?

O zi buna.

Nu este prezent nici acum. Mai am instalat un firewall de la nVidia (Active Armor Firewall), eu oricum nu foloseam firewall-ul de la BitDefender, il dezactivam. Alt antivirus nu am. Mai am ca antispyware Ad-Aware si SpyBot. Altceva nimic!

O seara buna!

alexcrist

Salut Ucenicul,

S-ar putea sa fie o intrebare banala, dar... esti sigur ca BitDefender nu este blocat cumva din Active Armor Firewall? Asta ar explica de ce nu merge conectarea la server, chiar daca ai facut o reinstalare curata a BitDefender (ceea ce inseamna ca BD functioneaza corect, nefiind afectat de vreun update cu bug-uri)

Cris.

ucenicul

Salut Ucenicul,

S-ar putea sa fie o intrebare banala, dar... esti sigur ca BitDefender nu este blocat cumva din Active Armor Firewall? Asta ar explica de ce nu merge conectarea la server, chiar daca ai facut o reinstalare curata a BitDefender (ceea ce inseamna ca BD functioneaza corect, nefiind afectat de vreun update cu bug-uri)

Cris.

Nu e blocat, am verificat, BD nu e in lista de aplicatii blocate dar ca sa fiu sigur am incercat o actualizare cu Active Armor oprit. Nu se actualizeaza si pace, acelasi mesaj.

ucenicul

mihai_romanian

Nu e blocat, am verificat, BD nu e in lista de aplicatii blocate dar ca sa fiu sigur am incercat o actualizare cu Active Armor oprit. Nu se actualizeaza si pace, acelasi mesaj.

ucenicul

Ba frate dar esti tufa.Dezinstaleaza orice alt program antispyware malware firewall sau ce naiba mai ai si lasa doar bitdefender cu toate modulele activate.Ce tot nu intelegi?

Doar bitdefender sa folosesti si atat.

Necunoscut

Salut,

S-ar putea sa fie o incompatibilitate între firewall-ul de la nvidia şi BitDefender. De ce? Pur şi simplu ca ambele folosesc driveri care interceptează traficul internet chiar dacă sunt dezactivate. În cazul acesta vei avea probleme. Singura soluţie este sa dezinstalezi firewall-ul de la Nvidia, sa re-instalezi BitDefender cu toate modulele.

O zi buna,

Rudi Gabriel Bedy

ucenicul

Ba frate dar esti tufa.Dezinstaleaza orice alt program antispyware malware firewall sau ce naiba mai ai si lasa doar bitdefender cu toate modulele activate.Ce tot nu intelegi?

Doar bitdefender sa folosesti si atat.

"Ba frate" vezi-ti de treaba!

Tu nu intelegi ca acest bitdefender a functionat bine mersi alaturi de toate programele "antispyware malware firewall sau ce naiba mai am"? Mai mult decat atat el functioneaza in continuare f bine impreuna cu aceste programe pe alt calculator. Nu te mai baga si nu mai da indicatii atat de imperative precum "doar bitdefender sa folosesti si atat" fara sa incerci sa oferi si o explicatie!

ucenicul

Salut,

S-ar putea sa fie o incompatibilitate între firewall-ul de la nvidia şi BitDefender. De ce? Pur şi simplu ca ambele folosesc driveri care interceptează traficul internet chiar dacă sunt dezactivate. În cazul acesta vei avea probleme. Singura soluţie este sa dezinstalezi firewall-ul de la Nvidia, sa re-instalezi BitDefender cu toate modulele.

O zi buna,

Rudi Gabriel Bedy

Salut Rudi,

Iti multumesc tie si tuturor celor care au avut rabdarea sa-mi raspunda incercand sa gaseasca o explicatie si eventual o solutie pentru problema semnalata de mine.

O seara placuta!

BaD bOy

bha auziti am instalat bitdefender 10 internet security si iam pus licenta a mers bine ok tot.A doua zi

cand am repornit calculatorul bitdefenderul era inactiv am bagat licenta si a mers si tot pot sa bagg licenta ca merge mnuumai cand imi opresc calculatorul si il repornesc iarasi e inactiv si trebuie sa bag licenta. ce ma fac?? mersi anticipat!!:D

AndreiASM

Dupa repornirea calculatorului, la sectiunea General -> Inregistrare apare cheia ta valida introdusa precedent?

Andrei

alexcrist

bha auziti am instalat bitdefender 10 internet security si iam pus licenta a mers bine ok tot.A doua zi

cand am repornit calculatorul bitdefenderul era inactiv am bagat licenta si a mers si tot pot sa bagg licenta ca merge mnuumai cand imi opresc calculatorul si il repornesc iarasi e inactiv si trebuie sa bag licenta. ce ma fac?? mersi anticipat!!:D

Salut BaD bOy,

In primul rand, ce ai spus tu nu are legatura nici cu BD Plus, nici cu Actualizarea, deci trebuia sa deschizi alt topic.

In legatura cu problema ta: incearca acest patch: http://news.bitdefender.com/NW262-en--BitD...tion-Patch.html S-ar putea sa iti rezolve problema.

Daca problema persista, contacteaza LiveAssistance si selecteaza Customer Service. Explica-le lor problema ta pentru ca ei iti pot oferi cel mai bun ajutor la problemele legate de inregistrare.

Cris.