Bitdefender Toolbar

Bun ziua

Multumim pentru feedback.

Inainte de a da un raspuns, am nevoie de niste log-uri.

Pentru a rezolva situatia dumneavoastra, va rugam sa ne trimiteti:

. Un jurnal generat de Support Tool;

[Cum generati jurnalul cu SUPPORT TOOL]

. Salvati pe desktop urmatorul fisier:

http://www.bitdefender.com/files/Knowledge...Supporttool.exe

. Daca folositi Vista/7, click dreapta pe fisierul Bitdefender_Supporttool.exe si selectati "Run as Administrator";

. Completati toate datele si apasati "Next".

NOTA! Pentru a reproduce situatia si a colecta toate jurnalele din PC, restartati PC-ul si apoi rulati din nou Bitdefender_Supporttool.exe cu dreapta pe fisier si selectati "Run as Administrator";

. Un fisier va fi creat pe desktop (cu numele BDSP_*);

Trimiteti acel fisier prin PM

Daca fisierul este prea mare, urcati-l pe

http://www.sendspace.com

sau

http://www.mediafire.com

si trimiteti un PM cu link-ul de descarcare.

Noi vom analiza datele si va vom trimite o solutie in cel mai scurt timp posibil.

Va multumim.

Buna ziua.

Mi-a scapat acea intrebare, imi cer scuze.

Dezactivarea toolbar-ului face ca sistemul cloud de detectarea a site-urilor periculoase sa nu mai fie disponibil. In acel moment, Bitdefender o sa foloseasca doar sistemul local(definitiile) pentru a bloca toate site-urile suspecte/infectate.

Revin cu un raspuns dupa ce analizez log-ul.

Multumim.

Salut

Am analizat log-ul si nu am gasit nimic suspect. Trebuie sa mergem cu investigatia mai departe.

1. Mergeti la pagina: http://technet.microsoft.com/en-us/sysinte...s/bb963902.aspx si downloadati programul Autoruns;

2. Rulati autoruns.exe;

3. Asteptati ca lista sa fie "umpluta" (si fiti sigur ca toate casutele din partea de sus a ferestrei sunt bifate);

4. Apasati pe "Salvare" (discul de sub meniul "File") si selectati o locatie;

5. Salvati fisierul si trimiteti-l prin PM

Daca fisierul este prea mare, urcati-l pe

http://www.sendspace.com

sau

http://www.mediafire.com

si trimiteti un PM cu link-ul de descarcare.

Noi vom analiza datele si va vom trimite o solutie in cel mai scurt timp posibil.

Va multumim.

Salut

Folosind adresa de email cu care te-ai inregistrat pe forum am creat in sistem tichetul:

201112151009282

Discutia o sa continue via e-mail.

In cateva minute va rog sa verificati casuta de email.

Multumim pentru intelegere.