Problema Cu Vsserv.exe

luca.mtudor
luca.mtudor
în Produse bitdefender 2011

Am o problema cu vsserv.exe. A inceput sa imi foloseasca 60-70% din procesor, si nu se mai opreste. Imi ingreuneaza foarte mult sistemul.


Sunt foarte dezamagit de produsul dumneavoastra. Pe langa faptul ca imi este ingreunat foarte foarte mult sistemul, au fost situatii in care antivirusul a cazut instant...

Comentarii

  • rootkit
    rootkit ✭✭✭

    Salut Tudor.


    Ai incercat sa folosesti Bitdefender 2012?


    http://forum.bitdefender.com/index.php?act...f=203&id=43


    Ai in acel post toate detaliile despre instalare. Actualizarea la versiunea 2012 este GRATUITA, se poate folosi licenta existenta.


    Multumim.

  • luca.mtudor
    luca.mtudor
    Salut Tudor.


    Ai incercat sa folosesti Bitdefender 2012?


    http://forum.bitdefender.com/index.php?act...f=203&id=43


    Ai in acel post toate detaliile despre instalare. Actualizarea la versiunea 2012 este GRATUITA, se poate folosi licenta existenta.


    Multumim.


    O să îl incerc acum.

  • rootkit
    rootkit ✭✭✭

    Bine ai revenit.


    Dupa instalare, daca mai ai nevoie de asistenta, te rog posteaza pe aria dedicata produselor Bitdefender 2012.


    http://forum.bitdefender.com/index.php?showforum=246


    Multumim. O seara placuta.

  • rhad000
    rhad000

    Din pacate aria de suport al acestui program lasa mult de dorit. Pacat.

  • rootkit
    rootkit ✭✭✭
    editat octombrie 2012

    Salut


    Poti sa imi spui de ce ai ajuns la concluzia asta? :)


    Vad ca nu ai deschis niciun topic pe arie.


    Multumim.

  • Bulanu
    Bulanu

    si eu am o problema cu suportul tehnic.


    am trimis problema mea si nu a fost inca rezolvata


    am aceeasi problema cu vsserv.exe


    folosesc total secur. 2013 cu licenta


    va rog ajutatima sa imi schimb parerea si sa continui cu voi.

  • Bulanu
    Bulanu

    rhad000 are dreptate. Suportul technic lasa de dorit.


    Imi pare rau sa vad ca se intampla asa ceva. Chiar incepusem sa cred ca intradevar romanii sunt profesionisti dar dincate se vede "NU".


    NU mi se pare normal ca pentru un raspuns ce tine de partea tehnica sa dureze mai mult de cateva ore, dar dupa cum se observa aci sunt cateva zile fara nici un raspuns. Mai mult, partea proasta e ca problema pe care, cel putin eu, o intampin nu este o problema nou este o problema destul de veche si lacare nu s-a dat nici un raspuns. din contra s-a facut publicitate la un produs mai nou. eu am cel mai nou produs al vostru care are acelasi probleme ca si cel vechi, rusine...

  • rootkit
    rootkit ✭✭✭

    Salut Iulian :)


    Ne cerem scuze pentru intarziere.


    In primul rand vreau sa te intreb: ai un tichet creat in sistem? Ne-ai mai contactat pe email sau telefon?


    Pentru a rezolva situatia te rog sa imi trimiti:


    . Un jurnal generat de Support Tool;


    [Cum se genereaza un jurnal cu SUPPORT TOOL]


    . Salveaza pe desktop urmatorul fisier:


    http://download.bitdefender.com/windows/de...SupportTool.exe


    . Daca folosesti Vista/7, click dreapta pe fisierul Bitdefender_Supporttool.exe si selecteaza "Run as Administrator";


    . Completeaza toate datele si apasa "Next".


    NOTA! Pentru a reproduce situatia si a colecta toate jurnalele din PC, restarteaza PC-ul si apoi ruleaza din nou Bitdefender_Supporttool.exe cu click dreapta pe fisier si selectati "Run as Administrator";


    . Un fisier va fi creat pe desktop (cu numele BDSP_*);


    Trimite-mi acel fisier prin PM


    Daca fisierul este prea mare, urca-l pe


    http://www.sendspace.com


    sau


    http://www.mediafire.com


    si trimite-mi un PM cu link-ul de descarcare.


    Noi vom analiza datele si iti vom trimite o solutie in cel mai scurt timp posibil.


    Multumim.

  • rootkit
    rootkit ✭✭✭

    Salut :)


    Am analizat fisierele primite si am ajuns la urmatoarea concluzie:


    1. Pe unul din sisteme nu este instalat Service Pack 1 pentru Windows 7 si Bitdefender 2013 are nevoie de el pentru a functiona corect. Asa ca te rog instaleaza-l si apoi repara Bitdefender.


    2. Pe celalalt sistem exista Service Pack 1 dar am gasit programe incompatibile cu Bitdefender.


    Iti voi trimite pe PM lista cu ele. Dupa dezinstalare, trebuie sa repari Bitdefender.


    Multumesc.

Liderul tuturor timpurilor

Categorii de discuții

Defenders of the month